..en känsla för affärsmodeller

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "..en känsla för affärsmodeller"

Transkript

1 TEIO27 Teknikbaserat entreprenörskap..en känsla för affärsmodeller Ingela Sölvell, 7 november 2012

2 VEM ÄR JAG? Phd Handelshögskolan Lektor Linköpings universitet Akademisk coach till start-ups i SSE Business Lab Mentor till nyföretagare Certifierad styrelsemedlem Forskning kring ledning och organisering av nya högteknologiska företag Undervisning: entreprenörskap, ledarskap, organisering Bachelor. Executive, CEMS Schweiz, Tokyo, Boston.Motorola KTH

3 Varför finns organisationer? Adam Smith The Wealth of Nations 1776: Specialisering och arbetsdelning är effektivt sätt att öka samhällets totala välfärd! Organisering genom marknad eller hierarki? u Samordning via marknadslösningar förutsätter perfekt information kring resurs utbud och resurs efterfrågan. Priset är styrmekanism u Om informationen är komplex eller olika fördelad ökar transaktionskostnaderna för utbyten. Enklare och billigare att samordna via hierarki. Regel/direktiv, avtal är exempel på styrmekanismer. è Egna prioriteringar inom en organisation i relation till omvärlden!

4 För vem finns organisationer? Olika sfärer: Marknaden Civilsamhället

5 AFFÄRSMODELL Ett (enkelt) redskap för (entreprenörer) för att analysera hur man ska tjäna pengar/arbeta effektivt

6 STRATEGI OCH AFFÄRSMODELLER En affärsmodell är en realiserad strategi Förändring i affärsmodellen medför förändring i strategin.

7 AFFÄRSMODELLEN Ett viktigt verktyg för att få översikt. Erbjudandets värde (skapa, leverera, generera värde) Operativa verksamheten Betalningsmodellen è vinst

8 KONCEPTUELLT VERKTYG Ger historien + siffrorna* Dynamisk Tid- och kontextberoende * (Magretta 2002)

9 TID- OCH KONTEXTBEROENDE

10 ALTERNATIVA DEFINITIONER Rappa (1998): How a company makes money by specifying its place in the value chain Mahadevan (2000): A business model is a unique blend of the three streams: the value stream, the revenue stream, and the logistical stream Eden & Ackermann (2000): The dynamic capability that links the firm s distinctive competencies to organizational aspirations and outcomes Duboson-Torbay, Osterwalder, Pigneur (2001): A business model is nothing else than the architecture of a firm and its network of partners for creating, marketing and delivering value and relationship capital to one or several segments of customers in order to generate profitable and sustainable revenue streams Amit & Zott (2001): A business model depicts the content, structure and governance of transactions designed so as they create value through the exploitation of business opportunities Shafer, Smith & Linder (2005): A representation of the firm s underlying core logic and strategic choices for creating and capturing value within a value network Morris, Schindehutte & Allen (2003): A business model is a concise representation of how an interrelated set of decision variables in the area of venture strategy, architecture, and economics are addressed to create sustainable competitive advantage in defined markets...

11 MED FOKUS PÅ UTVECKLING Winter & Szulanski (2001 s 731): a complex set of interdependent routines that is discovered, adjusted, and fine-tuned by doing è Aktiviteterna bortom strukturerna!

12 EN AFFÄRSMODELLER NÄR ENTREPRENÖRER TALAR OM DEM * Exkluderar Innovation Narration Legitimitet Fokus på resurser och transaktioner * George & Bork (2010)

13 OM AFFÄRSMODELLER Från enkel till komplicerad överensstämmelse mellan olika delar (grundnivån företagsnivån regelnivån) Visar hur ett företag genererar intäkter, relationer och transaktioner Affärsmodellen kan vara affärsidén (IKEA) Omvärldstryck skapar förändring

14 OM AFFÄRSMODELLER fortsn. Ekonomin! Rörliga & fasta kostnader Break even analys Cash flow analys..

15 BEROENDEFÖRHÅLLANDEN OCH FRÅGOR ATT BESVARA VEM VAD VÄRDE- SKAPANDE HUR Erbjudandet Marknaden Intern förmåga Konkurrensstrategi Ekonomi Personliga faktorer NÄR

16 AFFÄRSMODELLENS KOMPONENTER Erbjudandet Marknaden Intern förmåga Konkurrrensstrategi Ekonomi Personliga faktorer

17

18 AFFÄRSMODELLER NÄR DE ÄR SOM BÄST Beskriver vad kunder vill ha Hur de vill ha erbjudandet Hur man organiserar sig för att möta det Hur man får betalt för det man gör Hur man skapar vinst Hur man utvecklas och skapar innovation

19 KODAK Kodak.glömde På vilka villkor man utvecklas och skapar innovation

20 KODAK Nyckelpartners? Nyckelaktiviteter? Nyckelresurser? Kundrelationer? Kundsegment? Distributionskanaler?. Erbjudandet! Kostnadsstrukturen? Intäktsströmmarna?... è affärsmodellen behöver omvärderas när strategiska inriktningen förändras

21 REFLEXIONER FRÅN 2000-TALET Kunder har flera val Stark utveckling av Internetbaserade- och e-handelsföretag Outsourcing Globalt finansiellt system Utveckling och utvärdering av ett företags värdeskapande

22 2000-TALETS MODELLER Substans, Tillväxt, Razor blade, Fremium/Premium modeller Spekulativa modeller

23 VILKEN AFFÄRSMODELL? BEROR PÅ Branschen (t ex konsultbranschen) Ambitionen ( for fun, necessitybased, tillväxtorienterad..) Strategin Idéns karaktär Resursbasen.

24 EXTERNA OCH INTERNA ANALYSER Externt: genom att studera den externa omgivningen kan företag identifiera vad man kanske kan göra Internt: genom att studera de interna förutsättningarna kan företag bestämma vad de kan göra

25 SPEKULATIV MODELL kommersialisering av teknologi: stor osäkerhet, experimenterande Ø Discovery-based design : Ø Test av antaganden och utvärdering Ø Stanna upp, styra om, prova något annat

26 Raysearch Laboratories Vad? Effektiv cancerstrålning Hur? Produktutveckling och försäljning genom stora etablerade globala partners.(philips-adac Laboratories, Nucletron, IBA Dosimetry, Varian Medical Systems.) Organisering(Funktionell) verka genom partners Betalning? Vinst? GLOBAL RÄCKVIDD VIA LICENSAVTAL MED LEDANDE PARTNERS

27 1 (3) TEKNIKBASERAT START-UP

28 2 (3) TEKNIKBASERAT START-UP Yubico (2007) Eviware (2005 USB-nyckel Mjukvara Pris/produkt Freemium premium

29 3 (3) TEKNIKBASERAT START-UP COLUMBITECH glömde..

30 NYSKAPANDE MODELLER Branschmodellen Intäktsmodellen Organisationsmodellen

31 EMBERWIND (on-line game) The founders of Time Trap Erik Moller, Programming and Production Erik has 15 years in the game industry and a lifelong passion for programming and games. He is in charge of the "Odin" engine development and game feature implementation, along with an endless list of production responsibilities. erik@timetrap.com Chris Van Yperen, Design and QA Chris has been enslaved by games and game development his entire existence. The majority of his frontal lobe consists of dark matter granting him the following special powers; High Jump, Freeze Beam, Invisibility and Rocket Jump.

32 EMBERWIND (on-line game) Nyckelpartners? Nyckelaktiviteter? Nyckelresurser? Kundrelationer? Kundsegment? Distributionskanaler?. Erbjudandet! Kostnadsstrukturen? Intäktsströmmarna?

33 1 (2) AVSLUTNINGSVIS Välkänt begrepp i affärssammanhang Ett legitimerande verktyg gentemot olika intressenter Ett koncept med nyvunnet intresse inom forskningen

34 2 (2) AVSLUTNINGSVIS En iterativ process att utforma utifrån olika aspekter som är beroende av varandra Konventionella såväl som discovery-drivna modeller Nyckelfunktion: Beskrivning av helhet som visar hur värde skapas (inte bara i monetära termer)

Affärsmodeller Affärsplattformen = 2 verktyg för idéutveckling

Affärsmodeller Affärsplattformen = 2 verktyg för idéutveckling TEIO05 Grundläggande entreprenörskap och idékvalificering Affärsmodeller Affärsplattformen = 2 verktyg för idéutveckling Ingela Sölvell, ingela.solvell@liu.se 26 februari 2014 AFFÄRSMODELL Ett (enkelt)

Läs mer

Case-dag 9/18/17. Thomas Rosenfall, Universitetslektor. Affärsmodellsfokus. Ramverket är tvåsidigt

Case-dag 9/18/17. Thomas Rosenfall, Universitetslektor. Affärsmodellsfokus. Ramverket är tvåsidigt Case-dag Thomas Rosenfall, Universitetslektor Affärsmodellsfokus Källa: Osterwalder, Pigneur, Smith (2010) Ramverket är tvåsidigt I mitten finns erbjudandet Grunden till modellen På ena sidan finns kund

Läs mer

Dags för en check-up hos doktor affärsmodell? Stockholm den 23 januari 2015 Robert Elm

Dags för en check-up hos doktor affärsmodell? Stockholm den 23 januari 2015 Robert Elm Dags för en check-up hos doktor affärsmodell? Stockholm den 23 januari 2015 Robert Elm Men hallå! Hur svårt kan det vara? Kraven och förväntningarna att snabbt kunna utveckla verksamheter har aldrig

Läs mer

Usify. EasyReader. Affärsmodeller

Usify. EasyReader. Affärsmodeller Usify EasyReader Affärsmodeller Innehåll INLEDNING... 2 WORKSHOP... 3 MODELLERING... 4 GRUPPERING... 4 MODELL ETT... 6 MODELL TVÅ... 6 MODELL TRE... 7 FRAMTIDA ARBETE... 8 REFERENSER... 9 1 Inledning Denna

Läs mer

AFFÄRSUTVECKLING i den digitala tornadon

AFFÄRSUTVECKLING i den digitala tornadon AFFÄRSUTVECKLING i den digitala tornadon Business Innovation Boost Stockholm den 26 februari 2016 Robert Elm 2011 IRM AB All rights reserved Det populäraste mediaföretaget. Skapar inget innehåll Uber Världens

Läs mer

Tävling i hållbara affärsmodeller

Tävling i hållbara affärsmodeller Tävling i hållbara affärsmodeller Guide (lathund) till affärsmodeller våren 2019 Dr, tony.aperia@sbs.su.se Guidens innehåll (centrala områden som ska belysas i SU Business Model Cup våren 2019) 1. Pestle-analys

Läs mer

Affärsmodellernas förändring inom handeln

Affärsmodellernas förändring inom handeln Centrum för handelsforskning vid Lunds universitet Affärsmodellernas förändring inom handeln PROFESSOR ULF JOHANSSON, EKONOMIHÖGSKOLAN VID LUNDS UNIVERSITET Centrum för handelsforskning vid Lunds universitet

Läs mer

Dags för en check-up hos doktor affärsmodell? Stockholm den 22 maj 2015 Robert Elm

Dags för en check-up hos doktor affärsmodell? Stockholm den 22 maj 2015 Robert Elm Dags för en check-up hos doktor affärsmodell? Stockholm den 22 maj 2015 Robert Elm Det populäraste mediaföretaget. Skapar inget innehåll Uber Världens största taxiföretag. Äger inga fordon. Facebook Världens

Läs mer

Packbridge Frukostmöte om Open Innovation. Susanna Bill, Sustenance AB

Packbridge Frukostmöte om Open Innovation. Susanna Bill, Sustenance AB Packbridge Frukostmöte om Susanna Bill, AB Innovation Incremental Innovation Process Innovation Innovation Incremental Innovation Process Innovation Innovation Systemn Customer driven Innovation External

Läs mer

Kodak Moments och Disruptiva Innovationer. Christian Sandström, Docent Chalmers och Ratio. CITE, 21 april 2015

Kodak Moments och Disruptiva Innovationer. Christian Sandström, Docent Chalmers och Ratio. CITE, 21 april 2015 Kodak Moments och Disruptiva Innovationer Christian Sandström, Docent Chalmers och Ratio CITE, 21 april 2015 Christian Sandström, PhD Disruptive Innovation. se BusinessWeek 2007: "Nokia's

Läs mer

350 varumärken. och företag

350 varumärken. och företag 350 varumärken och företag 2 Nu pågår arbetet med att transformera Bonnier till ett ledande digitalt mediehus. Våra verksamheter spänner över alla medieslag, med en stark historisk kärna i oberoende journalistik

Läs mer

Business Model Canvas

Business Model Canvas Business Model Canvas med rätt affärsmodell kan du ändra en hel bransch 16 mars 2016 Du behöver 10 miljoner kronor för att växa ditt företag. Du träffar en finansiär som kan ge dig de pengar som bolaget

Läs mer

TEKNOLOGISTRATEGIER LTH 2015 PP1 INTRO

TEKNOLOGISTRATEGIER LTH 2015 PP1 INTRO TEKNOLOGISTRATEGIER LTH 2015 PP1 INTRO Ingela Elofsson/Asplund, CJ FI TEKNOLOGISTRATEGIER ELOFSSON/ ASPLUND 2015 LTH 1 PROGRAM 1. Viktiga frågor TS 2. Vad är teknologistrategier? 3. Mikael Porter om teknologi

Läs mer

CONNECT- Ett engagerande nätverk! Paula Lembke Tf VD Connect Östra Sverige

CONNECT- Ett engagerande nätverk! Paula Lembke Tf VD Connect Östra Sverige CONNECT- Ett engagerande nätverk! Paula Lembke Tf VD Connect Östra Sverige Kontakter för din tillväxt CONNECT för samman entreprenörer och tillväxtföretag med kompetens och kapital. Och vice versa. värderingar

Läs mer

Kundorienterad verksamhetsutveckling

Kundorienterad verksamhetsutveckling - Makes people and business successful - Passion för kunderna Kundorienterad verksamhetsutveckling Tommy Ytterström www.proandpro.se HÅLLPUNKTER Introduktion Spaningar och utmaningar Samtal kring kundorientering

Läs mer

Kritik mot canvasmodellen (Frankelius & Norrman, 2014)

Kritik mot canvasmodellen (Frankelius & Norrman, 2014) Kritik mot canvasmodellen (Frankelius & Norrman, 2014) Canvasmodellen har kommit att få ett mycket stort genomslag och boken Business model generation har sålts i enorma upplagor. Modellen har också många

Läs mer

Vilken betydelse har affärsmodeller för framgångsrika energitjänster? Marcus Linder linder@chalmers.se

Vilken betydelse har affärsmodeller för framgångsrika energitjänster? Marcus Linder linder@chalmers.se Vilken betydelse har affärsmodeller för framgångsrika energitjänster? Marcus Linder linder@chalmers.se Två viktiga ord Affärsmodell beskriver: Hur skapar vi värde? Hur fångar vi det? Energitjänst Erbjudande

Läs mer

TDDD77 Entreprenörskap. Affärsmodeller & Finansiering 3 februari 2014 Ingela Sölvell, ingela.solvell@liu.se

TDDD77 Entreprenörskap. Affärsmodeller & Finansiering 3 februari 2014 Ingela Sölvell, ingela.solvell@liu.se TDDD77 Entreprenörskap Affärsmodeller & Finansiering 3 februari 2014 Ingela Sölvell, ingela.solvell@liu.se Dagens föreläsning Affärsmodeller Finansiering Referens verktyg Template: hbp://www.businessmodelgeneragon.com/downloads/

Läs mer

8% 6% 4% 2% 0% -2% -4% -6% -8% 2009 2010 2011 2012 2013p. BNP IT-budget

8% 6% 4% 2% 0% -2% -4% -6% -8% 2009 2010 2011 2012 2013p. BNP IT-budget PREDICTIONS 8% 6% 4% 2% 0% -2% -4% -6% -8% 2009 2010 2011 2012 2013p BNP IT-budget 3% Utveckling 2013 2% 1% 1-9 10-49 50-99 100-249 250+ 0% 1-9 10-49 50-99 100-249 250+ UTMANINGEN STÖRRE VOLYM FÖR MINDRE

Läs mer

Sara Skärhem Martin Jansson Dalarna Science Park

Sara Skärhem Martin Jansson Dalarna Science Park Sara Skärhem Martin Jansson Dalarna Science Park Sara Skärhem Martin Jansson Vad är innovation? På Wikipedia hittar man: En innovation är en ny idé, till exempel i form av en produkt, lösning, affärsidé,

Läs mer

AFFÄRSUTVECKLING i den digitala tornadon

AFFÄRSUTVECKLING i den digitala tornadon AFFÄRSUTVECKLING i den digitala tornadon Digital affärsinnovation Stockholm den 27 maj 2016 Robert Elm 2011 IRM AB All rights reserved Det populäraste mediaföretaget. Skapar inget innehåll Uber Världens

Läs mer

Freddie Rinderud Senior advisor

Freddie Rinderud Senior advisor RADAR DEN PERFEKTA STORMEN Freddie Rinderud Senior advisor freddie.rinderud@radareco.com DEN PERFEKTA STORMEN Kravet på digital innovation En ny teknisk era Industrialiseringen av IT KRAVET PÅ DIGITAL

Läs mer

Agenda. Om olika perspektiv på vad socialt entreprenörskap är

Agenda. Om olika perspektiv på vad socialt entreprenörskap är Agenda 1. Begreppet socialt entreprenörskap Om olika perspektiv på vad socialt entreprenörskap är 2. Sociala entreprenörer som hybrider Om sociala entreprenörer som personer som vägrar att välja mellan

Läs mer

2014-09-26 Stockholm

2014-09-26 Stockholm 2014-09-26 Stockholm E-handel till nya nivåer 2014-05-05 Prognos för 2014: 42,5 miljarder kronor 50 42,5 40 30 20 10 4,9 6,8 9 14,3 17,7 20,4 22,1 25 27,7 31,6 37 0 15 procent tillväxt under Q2 25% 20%

Läs mer

TS CASESKOLA B. Asplund, CJ och Bengtsson, L. LTH

TS CASESKOLA B. Asplund, CJ och Bengtsson, L. LTH TS CASESKOLA B Asplund, CJ och Bengtsson, L. LTH 2016 Ett styrdokument. Är en naturlig del av caset. Bör vara utförlig och strukturerad (se Asplund 2011). Undervisningssyfte, målgrupp, nivå, typ av kurs

Läs mer

Den Disruptiva Utmaningen. Christian Sandström, Tekn Dr. Chalmers och Ratio. Disruptive, Computer Sweden 16 oktober 2014

Den Disruptiva Utmaningen. Christian Sandström, Tekn Dr. Chalmers och Ratio. Disruptive, Computer Sweden 16 oktober 2014 Den Disruptiva Utmaningen Christian Sandström, Tekn Dr. Chalmers och Ratio Disruptive, Computer Sweden 16 oktober 2014 Disruptiveinnovation.se ChrisSandstrom www.disruptiveinnovation.se Christian.sandstrom@ratio.se

Läs mer

Sustainability transitions Från pilot och demonstration till samhällsförändring

Sustainability transitions Från pilot och demonstration till samhällsförändring Sustainability transitions Från pilot och demonstration till samhällsförändring Hans Hellsmark Miljösystemanalys, Chalmers Hans.hellsmark@chalmers.se Vad är innovation? Vad är innovation? Invention Innovation

Läs mer

HR i en internationell organisation, några tankar av P-O Nyquist. Göteborg 2011-11-10

HR i en internationell organisation, några tankar av P-O Nyquist. Göteborg 2011-11-10 HR i en internationell organisation, några tankar av P-O Nyquist Göteborg 2011-11-10 1 P-O Nyquist UTBILDNING Bergsingenjör från KTH Executive MBA från Uppsala ERICSSON (18 år) SW design System design

Läs mer

Configuration Management

Configuration Management Configuration Management En möjliggörare för värdeskapande smart industri CM Forum SIS TK 280, TK 611 och CM vad är kopplingen? Er digitala information bör vara beskaffad så här! Era identifierare bör

Läs mer

COPENHAGEN Environmentally Committed Accountants

COPENHAGEN Environmentally Committed Accountants THERE ARE SO MANY REASONS FOR WORKING WITH THE ENVIRONMENT! It s obviously important that all industries do what they can to contribute to environmental efforts. The MER project provides us with a unique

Läs mer

TEIO05 Grundläggande entreprenörskap och idékvalificering. Idéutveckling 29 januari 2014 Ingela Sölvell, ingela.solvell@liu.se

TEIO05 Grundläggande entreprenörskap och idékvalificering. Idéutveckling 29 januari 2014 Ingela Sölvell, ingela.solvell@liu.se TEIO05 Grundläggande entreprenörskap och idékvalificering Idéutveckling 29 januari 2014 Ingela Sölvell, ingela.solvell@liu.se Var får vi ideer ifrån?! Vad vi kan! Vad vi ser! Hur vi lever!.! Vad som händer

Läs mer

Att analysera företagsdynamik med registerdata (FAD) Martin Andersson

Att analysera företagsdynamik med registerdata (FAD) Martin Andersson CENTER FOR INNOVATION, RESEARCH AND COMPETENCE IN THE LEARNING ECONOMY Att analysera företagsdynamik med registerdata (FAD) Martin Andersson CIRCLE, Lunds universitet Industriell Ekonomi och Management,

Läs mer

Carl-Johan Asplund & Caroline Wigren. Lunds Tekniska Högskola

Carl-Johan Asplund & Caroline Wigren. Lunds Tekniska Högskola Carl-Johan Asplund & Caroline Wigren Lunds Tekniska Högskola Denna specialisering utforska och integrera synsätten Affär och innovation till att fördjupa Er förmåga till analys, reflektiv kunskapsutveckling

Läs mer

CIO MÖTE OSLO 17/11 INFORMATION // INTELLIGENCE // ADVICE. Radar Ecosystem Specialists

CIO MÖTE OSLO 17/11 INFORMATION // INTELLIGENCE // ADVICE. Radar Ecosystem Specialists CIO MÖTE OSLO 17/11 INFORMATION // INTELLIGENCE // ADVICE IT & DIGITALISERING SVERIGE 2016-2017 Viktigaste IT-trender 2016-2020 Intelligenta system Integration Informationssäkerhet Digitalisering Automatisering

Läs mer

AFFÄRSMODELLER FÖR ÖKAD HÅLLBARHET

AFFÄRSMODELLER FÖR ÖKAD HÅLLBARHET AFFÄRSMODELLER FÖR ÖKAD HÅLLBARHET Ett forskarperspektiv Herman Stål 2017-10-12 Studier i samarbete med H Corvellec, Lunds universitet EN OHÅLLBAR EKONOMI Ekonomin inkräktar på allt fler områden o Absoluta

Läs mer

Kort varumärkesskola Myrdal Bratt Partners

Kort varumärkesskola Myrdal Bratt Partners Kort varumärkesskola asa@myrdalbrattpartners.se 0704-102107 Vad är värdet av ett varumärke? Blindtest 44 % 51 % Varumärkestest 65 % 23 % Varumärken Varumärken Associationer Smart Låga priser Brett sortiment

Läs mer

Trenger innovasjon ledelse?

Trenger innovasjon ledelse? Trenger innovasjon ledelse? Åpen arena, 14-16 januari Peter E Johansson, PhD, Universitetslektor innovationsteknik Akademin för innovation, design och teknik Mälardalens högskola Trenger innovasjon ledelse?

Läs mer

THE POWER OF FLOWS UTVECKLING OCH TRENDER INOM DIGITALISERING OCH INTEGRATION

THE POWER OF FLOWS UTVECKLING OCH TRENDER INOM DIGITALISERING OCH INTEGRATION THE POWER OF FLOWS UTVECKLING OCH TRENDER INOM DIGITALISERING OCH INTEGRATION Freddie Rinderud, senior advisor freddie.rinderud@radareco.se +46 707 830 490 Övergripande förändringar och drivkrafter Vikande

Läs mer

Viktigast. Vad är mest avgörande för att lyckas med försäljning?

Viktigast. Vad är mest avgörande för att lyckas med försäljning? Viktigast Vad är mest avgörande för att lyckas med försäljning? Relation Intensitet Tid 3 Att styra mot en önskvärd framtid Affärsmål Marknad Resurser Agenda Varför KAM KAM - Försäljning Vad krävs av mig

Läs mer

EXAMENSARBETE. Revisions- och konsultbyråers affärsmodeller. Med kundperspektiv i fokus. Isabell Lindgren 2013. Civilekonomexamen Civilekonom

EXAMENSARBETE. Revisions- och konsultbyråers affärsmodeller. Med kundperspektiv i fokus. Isabell Lindgren 2013. Civilekonomexamen Civilekonom EXAMENSARBETE Revisions- och konsultbyråers affärsmodeller Med kundperspektiv i fokus Isabell Lindgren 2013 Civilekonomexamen Civilekonom Luleå tekniska universitet Institutionen för ekonomi, teknik och

Läs mer

Hållbart företagande / CSR

Hållbart företagande / CSR Hållbart företagande / CSR Energinätverk Sverige Stockholm 15 okt 2014 Maria Blechingberg, Esam Dagens ämne: CSR CSR betyder Corporate Social Responsibility och står för vad företagen har för ansvar i

Läs mer

Ekosystem, roll för små och medelstora företag och digitaliseringens värde i framtida affärer Moderatorer: Christer Norström, SICS Swedish ICT,

Ekosystem, roll för små och medelstora företag och digitaliseringens värde i framtida affärer Moderatorer: Christer Norström, SICS Swedish ICT, Ekosystem, roll för små och medelstora företag och digitaliseringens värde i framtida affärer Moderatorer: Christer Norström, SICS Swedish ICT, Ingrid Nordmark, Swedish ICT Research DIGITALIZATION IN INDUSTRY

Läs mer

ENTREPRENÖRSKAP - individ och process. Hans Landström Institutet för Ekonomisk Forskning Hans.Landstrom@fek.lu.se

ENTREPRENÖRSKAP - individ och process. Hans Landström Institutet för Ekonomisk Forskning Hans.Landstrom@fek.lu.se ENTREPRENÖRSKAP - individ och process Hans Landström Institutet för Ekonomisk Forskning Hans.Landstrom@fek.lu.se Entreprenören som individ Exempel på olika kategorier entreprenörer Innovatörer Affärsmän

Läs mer

Innovation och Entreprenörskap på Landsbygden

Innovation och Entreprenörskap på Landsbygden CENTER FOR INNOVATION, RESEARCH AND COMPETENCE IN THE LEARNING ECONOMY Innovation och Entreprenörskap på Landsbygden Martin Andersson Lund University and Blekinge Institute of Technology (BTH) martin.andersson@circle.lu.se

Läs mer

Affärsidé, kundnytta och affärsmodell. 8 september 2015

Affärsidé, kundnytta och affärsmodell. 8 september 2015 Affärsidé, kundnytta och affärsmodell 8 september 2015 Varför är du här idag? Vad är en affärsidé? Jo, jag ska producera och sälja billiga ekologiska barnkläder till svenska barnfamiljer som är miljömedvetna.

Läs mer

Disruptiva affärsmodeller. Stockholm den 31 augusti 2016 Robert Elm & Torbjörn Olsson

Disruptiva affärsmodeller. Stockholm den 31 augusti 2016 Robert Elm & Torbjörn Olsson Disruptiva affärsmodeller Stockholm den 31 augusti 2016 Robert Elm & Torbjörn Olsson DU KAN DESIGNA AFFÄRER NYA VERKTYG NYA FÖRMÅGOR NYTT ANGREPPSSÄTT VARFÖR? VÄRLDEN FÖRÄNDRAS men världen har allbd förändrats

Läs mer

Guide till en vinnande affärsplan

Guide till en vinnande affärsplan Guide till en vinnande affärsplan Guide till en vinnande affärsplan Så här använder du guiden: De rubriker och områden som är obligatoriska att använda och behandla när du tävlar och lämnar in bidrag i

Läs mer

Förändrade förväntningar

Förändrade förväntningar Förändrade förväntningar Deloitte Ca 200 000 medarbetare 150 länder 700 kontor Omsättning cirka 31,3 Mdr USD Spetskompetens av världsklass och djup lokal expertis för att hjälpa klienter med de insikter

Läs mer

Generisk affärsmodell för e-tjänster

Generisk affärsmodell för e-tjänster Institutionen för kommunikation och information Examensarbete i datavetenskap 30hp Avancerad nivå Vårterminen 2009 Generisk affärsmodell för e-tjänster Andreas Holmén Alexandersson Generisk affärsmodell

Läs mer

Företagsvärdering ME2030

Företagsvärdering ME2030 Företagsvärdering ME2030 24/3 Principer för värdering Jens Lusua DCF-valuation Frameworks LAN-ZWB887-20050620-13749-ZWB Model Measure Discount factor Assessment Enterprise DCF Free cash flow Weighted average

Läs mer

Beskriva en affärsmodell En granskning av teorier till stöd för att formulera en affärsmodell påverkad av digitalisering

Beskriva en affärsmodell En granskning av teorier till stöd för att formulera en affärsmodell påverkad av digitalisering Artikel Beskriva en affärsmodell En granskning av teorier till stöd för att formulera en affärsmodell påverkad av digitalisering Författare: Ingemar Rask Handledare: Carina Holmberg Examinator: Darek Haftor

Läs mer

Guide till en vinnande affärsplan

Guide till en vinnande affärsplan Guide till en vinnande affärsplan Guide till en vinnande affärsplan Såhär använder du guiden: De rubriker och områden som är obligatoriska att använda och behandla när du tävlar och lämnar in bidrag i

Läs mer

Protokoll Föreningsutskottet 2013-10-22

Protokoll Föreningsutskottet 2013-10-22 Protokoll Föreningsutskottet 2013-10-22 Närvarande: Oliver Stenbom, Andreas Estmark, Henrik Almén, Ellinor Ugland, Oliver Jonstoij Berg. 1. Mötets öppnande. Ordförande Oliver Stenbom öppnade mötet. 2.

Läs mer

HR transformation: Flipp eller Flopp?

HR transformation: Flipp eller Flopp? HR transformation: Flipp eller Flopp? Forskardagen 10 nov 2011 Innehåll VAD är HR transformation? VARFÖR genomförs HR transformationer? HUR gör man förändringen och vilka är erfarenheterna? VEM ska utföra

Läs mer

ENTERPRISE WITHOUT BORDERS Stockholmsmässan, 17 maj 2016

ENTERPRISE WITHOUT BORDERS Stockholmsmässan, 17 maj 2016 ENTERPRISE WITHOUT BORDERS Stockholmsmässan, 17 maj 2016 JAW Junior Achievement Worldwide JA-YE Junior Achievement Young Enterprise European Commission Creating more enterprising and entrepreneurial

Läs mer

Urbanisering: Ökad koncentration pengar; människor; makt; bebyggelse

Urbanisering: Ökad koncentration pengar; människor; makt; bebyggelse å ö å ä å å ä å ä ö Tre stora krafter : Urbanisering: Ökad koncentration pengar; människor; makt; bebyggelse Teknologisk utveckling: Sammankoppling av ekosystem, människor, insitutioner Globalisering:

Läs mer

Affärsidé, kundnytta och affärsmodell. Venture Cup 18 september 2014

Affärsidé, kundnytta och affärsmodell. Venture Cup 18 september 2014 Affärsidé, kundnytta och affärsmodell Venture Cup 18 september 2014 Hur många har en egen affärsidé? Hur många skulle vilja ha en egen affärsidé? Hur många vill förverkliga sin affärsidé? Hur många vet

Läs mer

Hanken Svenska handelshögskolan / Hanken School of Economics www.hanken.fi

Hanken Svenska handelshögskolan / Hanken School of Economics www.hanken.fi Hanken Svenska handelshögskolan / Hanken School of Economics www.hanken.fi Helhetslösningar Varför låter det så bra men är så svårt? Christian Kowalkowski Tekn. dr, docent i industriell marknadsföring

Läs mer

Kursplan. NA3009 Ekonomi och ledarskap. 7,5 högskolepoäng, Avancerad nivå 1. Economics of Leadership

Kursplan. NA3009 Ekonomi och ledarskap. 7,5 högskolepoäng, Avancerad nivå 1. Economics of Leadership Kursplan NA3009 Ekonomi och ledarskap 7,5 högskolepoäng, Avancerad nivå 1 Economics of Leadership 7.5 Higher Education Credits *), Second Cycle Level 1 Mål Studenterna skall efter genomgången kurs: kunna

Läs mer

Vi genomför företagsöverlåtelser. på global räckvidd, industriell förståelse och värdeskapande analys.

Vi genomför företagsöverlåtelser. på global räckvidd, industriell förståelse och värdeskapande analys. Vi genomför företagsöverlåtelser baserat på global räckvidd, industriell förståelse och värdeskapande analys. Förmågan att träffa rätt För oss på Avantus är det viktigt med personlig rådgivning, kom binerat

Läs mer

TRENDERNA SOM FORMAR DIN VERKLIGHET 2014 ÅRETS IT AVDELNING 2014 2014-01-23

TRENDERNA SOM FORMAR DIN VERKLIGHET 2014 ÅRETS IT AVDELNING 2014 2014-01-23 TRENDERNA SOM FORMAR DIN VERKLIGHET 2014 ÅRETS IT AVDELNING 2014 2014-01-23 THE POWER OF INTEGRATION There will not exist hardware without services integrated, services without applications surrounding

Läs mer

Kanban är inte din process. (låt mig berätta varför) #DevLin2012 15 Mars 2012

Kanban är inte din process. (låt mig berätta varför) #DevLin2012 15 Mars 2012 Kanban är inte din process (låt mig berätta varför) #DevLin2012 15 Mars 2012 Torbjörn Tobbe Gyllebring @drunkcod tobbe@cint.com Är du eller känner du en Kanban hipster? Förut körde vi X nu kör vi Kanban

Läs mer

Mervärden som konkurrensmedel. Innehåll. Problembilden

Mervärden som konkurrensmedel. Innehåll. Problembilden Mervärden som konkurrensmedel Fredrik Fernqvist SLU, Inst. för arbetsvetenskap, ekonomi och miljöpsykologi Innehåll Bakgrund (problembilden, strategi, mervärde, kompetenser) Studien, affärsmodellen, exempel

Läs mer

Välkommen in på min hemsida. Som företagsnamnet antyder så sysslar jag med teknisk design och konstruktion i 3D cad.

Välkommen in på min hemsida. Som företagsnamnet antyder så sysslar jag med teknisk design och konstruktion i 3D cad. Välkommen in på min hemsida. Som företagsnamnet antyder så sysslar jag med teknisk design och konstruktion i 3D cad. har varit aktivt sedan 2004, men min bransch erfarenhet började redan 1983. Jag sysslar

Läs mer

Turismupplevelser och Innovation Case: affärsmodell och innovation

Turismupplevelser och Innovation Case: affärsmodell och innovation Turismupplevelser och Innovation Case: affärsmodell och innovation Maria Åkesson PhD. Claes Högström PhD. Student Poja Shams PhD. Student Case Syfte: Praktisk erfarenhet av att utveckla och implementera

Läs mer

Certifierad Affärsarkitekt. Frukostmöte den 15 januari 2014 Linus Malmberg

Certifierad Affärsarkitekt. Frukostmöte den 15 januari 2014 Linus Malmberg Certifierad Affärsarkitekt Frukostmöte den 15 januari 2014 Linus Malmberg NEST: Köpta av Google för 3,2 mdr USD 2 Affärsmodellen förverkligar en idé Cordials ramverk för affärsarkitektur Affärsstrategi

Läs mer

Affärsidé, kundnytta och affärsmodell. 5 februari 2015

Affärsidé, kundnytta och affärsmodell. 5 februari 2015 Affärsidé, kundnytta och affärsmodell 5 februari 2015 Varför är du här idag? Vad är en affärsidé? Jo, jag ska producera och sälja billiga ekologiska barnkläder till svenska barnfamiljer som är miljömedvetna.

Läs mer

AGIL KRAVHANTERING. Hitta behoven bakom kraven!! Thomas Nilsson! Agile Coach & Mentor! CTO, Responsive

AGIL KRAVHANTERING. Hitta behoven bakom kraven!! Thomas Nilsson! Agile Coach & Mentor! CTO, Responsive AGIL KRAVHANTERING Hitta behoven bakom kraven!!! Thomas Nilsson! Agile Coach & Mentor! CTO, Responsive KRAVSTÄLL EN PRODUKT! Skriv ner tre krav som ni ställer på produkten INNOVATIONSDRIVNA PRODUKTER...

Läs mer

The road to Recovery in a difficult Environment

The road to Recovery in a difficult Environment Presentation 2010-09-30 The road to Recovery in a difficult Environment - a presentation at the Workability International Conference Social Enterprises Leading Recovery in Local and Global Markets in Dublin

Läs mer

Gösta Thorell 9 September 2014. Skogsnäringens IT-framtid. enligt EVRY

Gösta Thorell 9 September 2014. Skogsnäringens IT-framtid. enligt EVRY Gösta Thorell 9 September 2014 Skogsnäringens IT-framtid enligt EVRY Det handlar inte bara om teknik Vi arbetar med ett paradigmskifte Det handlar om att göra skillnad. Teknik kommer alltid att vara en

Läs mer

Inkvarteringsstatistik. Göteborg & Co

Inkvarteringsstatistik. Göteborg & Co Inkvarteringsstatistik Göteborg & Co Mars 2012 FoU/ Marknad & Försäljning Gästnätter storstadsregioner Mars 2012, hotell och vandrarhem Gästnattsutveckling storstadsregioner Mars 2012, hotell och vandrarhem

Läs mer

Design a thing considering it in its next largest context a chair in a room, a room in a house, a house in an environment, environment in a city plan

Design a thing considering it in its next largest context a chair in a room, a room in a house, a house in an environment, environment in a city plan Michael Porter Vad är strategi? Strategi är att skapa en unik och värdefull position som involverar olika aktiviteter Strategi får oss att göra avkall med syfte att konkurrera Strategi handlar om att skapa

Läs mer

SU Innovation är ett dotterbolag till Stockholms universitets Holding AB. Vår uppgift är att stödja forskare vid Stockholms universitet som har

SU Innovation är ett dotterbolag till Stockholms universitets Holding AB. Vår uppgift är att stödja forskare vid Stockholms universitet som har Programvara, IT, datorgrafik, Tjänste Entreprenör/Startups Konsult Affärsutveckling, Internationaliering, Finansiering Affärsområdeschef IT/Tjänster Exportrådet (x2) Svensk-Norsk Industrifond - Oslo Riskkapital

Läs mer

Den Danske Bank in Sweden

Den Danske Bank in Sweden Capital Market Day, Copenhagen, 29 June 2000 Den Danske Bank in Sweden Ulf Lundahl Senior Executive Vice President of Östgöta Enskilda Bank Östgöta Enskilda Bank Founded 1837 in Linköping Regional bank

Läs mer

Bioteknikbranschen innovation, värdekedjor och tillväxt. Henrik Mattsson Ekonomisk geografi HT 2009

Bioteknikbranschen innovation, värdekedjor och tillväxt. Henrik Mattsson Ekonomisk geografi HT 2009 Bioteknikbranschen innovation, värdekedjor och tillväxt Henrik Mattsson Ekonomisk geografi HT 2009 Föreläsningens teman Den globala bioteknikbranschen Svensk bioteknik Produktutveckling och värdekedjor

Läs mer

Validering för kompetensförsörjning

Validering för kompetensförsörjning Validering för kompetensförsörjning Pär Sellberg, Nationell samordnare validering Myndighetens uppdrag avseende validering Ansvara för att samordna och stödja en nationell struktur för validering - utifrån

Läs mer

Offentlig-Privat Samverkan: En möjlig vision för e-förvaltning?

Offentlig-Privat Samverkan: En möjlig vision för e-förvaltning? Offentlig-Privat Samverkan: En möjlig vision för e-förvaltning? Branschrådmöte, 20 Juni 2011. Viktor Arvidsson Bakgrund OPS möjliggör innovation och skapande av tillväxt och nya exportprodukter genom samarbeten

Läs mer

Välkommen! Det börjar snart. Framtidens kund - en omvärldsspaning. TEK Verksamhet för framtiden Gullbranna 24 oktober2012

Välkommen! Det börjar snart. Framtidens kund - en omvärldsspaning. TEK Verksamhet för framtiden Gullbranna 24 oktober2012 - en omvärldsspaning Välkommen! Det börjar snart Bengt Wahlström Företag & Framtid AB TEK Verksamhet för framtiden Gullbranna 24 oktober2012 och omvärlden och omvärlden och omvärlden och omvärlden och

Läs mer

Hammarby Sjöstad 2020:...att förnya en ny stad...från framgångsrik kommunal stadsplanering till medborgardriven process för ständiga förbättringar

Hammarby Sjöstad 2020:...att förnya en ny stad...från framgångsrik kommunal stadsplanering till medborgardriven process för ständiga förbättringar Hammarby Sjöstad 2020:...att förnya en ny stad..från framgångsrik kommunal stadsplanering till medborgardriven process för ständiga förbättringar Från nedslitet industriområde.via planerad OS-by till Europas

Läs mer

Välkomna till Planet Possible Vårt åtagande att skapa mer med mindre. Johan Widheden, Hållbarhetsexpert

Välkomna till Planet Possible Vårt åtagande att skapa mer med mindre. Johan Widheden, Hållbarhetsexpert Välkomna till Planet Possible Vårt åtagande att skapa mer med mindre Johan Widheden, Hållbarhetsexpert Vad står AkzoNobel för? Världens ledande leverantör av högteknologisk färg och en stor producent av

Läs mer

Industriell Marknadsföring & Supply Chain Management Del 2 Supply chain management Håkan Aronsson

Industriell Marknadsföring & Supply Chain Management Del 2 Supply chain management Håkan Aronsson Industriell Marknadsföring & Supply Chain Management Del 2 Supply chain management Håkan Aronsson Supply chain management, utvecklingsteg Stevens, 1989 2 Utvecklingsfrågor inom Ett vidare perspektiv Förmågan

Läs mer

BTS Group AB (publ) Annual General Meeting 2016 Stockholm, May 10, 2016

BTS Group AB (publ) Annual General Meeting 2016 Stockholm, May 10, 2016 BTS Group AB (publ) Annual General Meeting 2016 Stockholm, May 10, 2016 Copyright 2016 BTS Copyright 2016 BTS www.pwc.se Revisionen 2015 BTS Group AB (publ) årsstämma 10 maj 2016 Revisionens syfte och

Läs mer

UTSTÄLLARE 2013 ACANDO 4 ACCENTURE 5 ADL 6 EY 7

UTSTÄLLARE 2013 ACANDO 4 ACCENTURE 5 ADL 6 EY 7 UTSTÄLL ARE UTSTÄLLARE 2013 ACANDO 4 ACCENTURE 5 ADL 6 EY 7 MANAGEMENT OCH IT-KONSULTBRANSCHEN Acando är ett management- och it-konsultbolag som tillsammans med sina uppdragsgivare förbättrar och effektiviserar

Läs mer

TEIM04 Grupp 3 Shilling Kapitel 6

TEIM04 Grupp 3 Shilling Kapitel 6 Chapter Six, Defining the Organizations s Strategic Direction Schilling (2013) menar att det första steget i att formulera ett företags strategi är att först ta reda på företagets nuvarande position och

Läs mer

TEIO05 Grundläggande entreprenörskap och idékvalificering. Omvärlds- och marknadsanalys 10 februari 2014 Ingela Sölvell,

TEIO05 Grundläggande entreprenörskap och idékvalificering. Omvärlds- och marknadsanalys 10 februari 2014 Ingela Sölvell, TEIO05 Grundläggande entreprenörskap och idékvalificering Omvärlds- och marknadsanalys 10 februari 2014 Ingela Sölvell, ingela.solvell@liu.se Idé >ll affärsidé Omvärldens (ständiga) förändring öppnar för

Läs mer

Del 2 Processkonsultation Edgar Schein

Del 2 Processkonsultation Edgar Schein Del 2 Processkonsultation Edgar Schein Grundläggande definitioner Tre varianter av att ge hjälp 1. EXPERT modellen: Har en föreställning av att kunna ge rätt hjälp och veta det rätta svaret. Har en föreställning

Läs mer

AI OCH VIKTEN AV ETT KUND- OCH DESIGNDRIVET PERSPEKTIV TOMMY JARNEMARK TELIA SVERIGE

AI OCH VIKTEN AV ETT KUND- OCH DESIGNDRIVET PERSPEKTIV TOMMY JARNEMARK TELIA SVERIGE AI OCH VIKTEN AV ETT KUND- OCH DESIGNDRIVET PERSPEKTIV TOMMY JARNEMARK TELIA SVERIGE TOMMY JARNEMARK DIGITAL AFFÄR B2C/B2B OCH FÖRÄNDRINGSLEDNING SEDAN 2003, CHEF SEDAN 2004 BRINNER FÖR KUNDUPPLEVELSEN,

Läs mer

Affärsidé, kundnytta och affärsmodell. 2 februari 2016

Affärsidé, kundnytta och affärsmodell. 2 februari 2016 Affärsidé, kundnytta och affärsmodell 2 februari 2016 Varför är du här idag? När behövs en affärsidé? Affärsidé. Jo, jag ska producera och sälja billiga ekologiska barnkläder till svenska barnfamiljer

Läs mer

Collaborative Product Development:

Collaborative Product Development: Collaborative Product Development: a Purchasing Strategy for Small Industrialized House-building Companies Opponent: Erik Sandberg, LiU Institutionen för ekonomisk och industriell utveckling Vad är egentligen

Läs mer

AFFÄRSPLAN [SÄTT IN FÖRETAGSNAMN]

AFFÄRSPLAN [SÄTT IN FÖRETAGSNAMN] AFFÄRSPLAN [SÄTT IN FÖRETAGSNAMN] Affärsplanen är en överblick över företaget och innehåller vår strategi, affärsidén, framtidsplaner, mål samt vad företaget ska göra för att nå sina mål. KONTAKTA Namn

Läs mer

Kvalitetsarbete I Landstinget i Kalmar län. 24 oktober 2007 Eva Arvidsson

Kvalitetsarbete I Landstinget i Kalmar län. 24 oktober 2007 Eva Arvidsson Kvalitetsarbete I Landstinget i Kalmar län 24 oktober 2007 Eva Arvidsson Bakgrund Sammanhållen primärvård 2005 Nytt ekonomiskt system Olika tradition och förutsättningar Olika pågående projekt Get the

Läs mer

Nima Sanandaji

Nima Sanandaji Innovationsskatten Nima Sanandaji 2011-11-26 Att främja innovationer En central politisk ambition Regeringen verkar för vision om ett Sverige år 2020 där innovation ger framgångsrika företag, fler jobb

Läs mer

Business Model Transformation. Banbrytande affärsmodeller genom transformation av affärsarkitektur

Business Model Transformation. Banbrytande affärsmodeller genom transformation av affärsarkitektur Business Model Transformation Banbrytande genom transformation av affärsarkitektur Business Model Transformation Vår grundläggande metod för affärsutveckling och transformation av verksamheter kallar vi

Läs mer

Den globala marknaden Omvärlden och omvärldsmodeller. Makromiljön och branschen Makromiljön. Makroanalys Grundläggande 15-02-23.

Den globala marknaden Omvärlden och omvärldsmodeller. Makromiljön och branschen Makromiljön. Makroanalys Grundläggande 15-02-23. Den globala marknaden Omvärlden och omvärldsmodeller Thomas Rosenfall 1 Makromiljön och branschen Makromiljön Politiska Nya aktörer Sociokulturella Ekonomiska Leverantörer Rivalitet Kunder Juridiska (legala)

Läs mer

CEEQUAL i upphandling och kontrakt: Erfarenheter från OS i London

CEEQUAL i upphandling och kontrakt: Erfarenheter från OS i London CEEQUAL i upphandling och kontrakt: Erfarenheter från OS i London Klara Jonsson Stadsutveckling, Göteborg Maj 2014 Olympic Delivery Authority som beställarorganisation Ansvar för utformning, projektering

Läs mer

Kunskapsintensiva företagstjänster en förutsättning för en konkurrenskraftig industri. HLG on Business Services 2014

Kunskapsintensiva företagstjänster en förutsättning för en konkurrenskraftig industri. HLG on Business Services 2014 Kunskapsintensiva företagstjänster en förutsättning för en konkurrenskraftig industri HLG on Business Services 2014 Patrik Ström Centrum för Regional Analys (CRA), Handelshögskolan, Göteborgs universitet

Läs mer

MÅLSTYRNING OCH LÄRANDE: En problematisering av målstyrda graderade betyg

MÅLSTYRNING OCH LÄRANDE: En problematisering av målstyrda graderade betyg MÅLSTYRNING OCH LÄRANDE: En problematisering av målstyrda graderade betyg Max Scheja Institutionen för pedagogik och didaktik Stockholms universitet E-post: max.scheja@edu.su.se Forskning om förståelse

Läs mer

Snap. Create. Mobile Loyalty. Publish. AktieTorget 2014-06-10

Snap. Create. Mobile Loyalty. Publish. AktieTorget 2014-06-10 Snap Create Publish Mobile Loyalty AktieTorget 2014-06-10 Kort om Mobile Loyalty Mobile Loyalty erbjuder tjänster för annonsering via mobilen eller online, baserat på en egenutvecklad IT plattform. som

Läs mer

Styr och utveckla ditt IT-stöd utifrån internationella standarder

Styr och utveckla ditt IT-stöd utifrån internationella standarder Styr och utveckla ditt IT-stöd utifrån internationella standarder Frukostseminarium 2008-09-19 Anita Myrberg BiTA Service Management Agenda ISO/IEC 20000 Relation till andra standarder Varför styra en

Läs mer