Supported Employment fördjupningsutbildning 2 dgr Ramona Aronsson

Transkript

1 Supported Employment fördjupningsutbildning 2 dgr Ramona Aronsson ramona.aronsson@misakompetens.se

2 Forskning Tresholds PRC Organiserad Flexibel Effektiv Glover, Frounfelker Journal of Mental Health, Nov, 2011 Competencies of More and Less Successful Employment Specialists Sammanfattat av Peter Hurtig, Misa AB Deltagaren i centrum Deltagaren som dirigent i processen Relationen med deltagaren Inställningen är att Vi gör detta tillsammans Frågar deltagare om lov att få göra saker för dennes skull Kommunicerar på ett tydligt och transparent sätt Uttrycker hopp och optimism gentemot deltagare Kompetenser hos framgångsrika jobbcoacher Söker och lyssnar efter relevant information. Samarbetar effektivt med övriga i SE teamet för att hitta arbetsgivare Samarbetsstilen med arbetsgivare och andra partners Uppvisar självförtroende i relation till arbetsgivare

3 Svensk forskning A.G:s perspektiv - framgångsrika metoder för SE-organisationer Johanna Gustafsson, Julia Prieto Peralta och Berth Danermark Örebro universitet Journal of Vocational Rehabilitation 38 (2013) Bakgrund Ökad individualisering => flexibilitet och social kompetens blir avgörande vid anställning. => försvårar för funktionsnedsatta. A.G => ökat krav på anställningsbarhet =>lära sig nya saker snabbt, vara tillgängliga, flexibla. Samhället förlitar sig oftare på mäklare av olika tjänster, exempelvis rekryteringsföretag för att lösa ex bemanningsfrågor.

4 A.G:s perspektiv - framgångsrika metoder för SE-organisationer Johanna Gustafsson, Julia Prieto Peralta och Berth Danermark Örebro universitet Journal of Vocational Rehabilitation 38 (2013) Matchning = viktig För de flesta A.G var personer med funktionsnedsättning "osynlig arbetskraft" A.G saknar kunskap om funktionsnedsättning, har en oro kring produktivitet, osäkerhet på stöd vilket stöd man kan få. SE-org kan vara en aktör/agent som erbjuder arbetskraft till A.G med stödpaket till mindre och medelstora företag 3 roller; - mäklare - guide - problemlösare

5 A.G:s perspektiv - framgångsrika metoder för SE-organisationer Johanna Gustafsson, Julia Prieto Peralta och Berth Danermark Örebro universitet Journal of Vocational Rehabilitation 38 (2013) "Mäklare" - Presentation, förmedla och samordna tjänst Tron på sin "produkt/tjänst" Analysera arb.marknaden => förpacka produkt/tjänst utifrån analysen => matcha till arb.marknadens behov. Lyhördhet och förståelse för A.G situation - lyssna av behov

6 A.G:s perspektiv - framgångsrika metoder för SE-organisationer Johanna Gustafsson, Julia Prieto Peralta och Berth Danermark Örebro universitet Journal of Vocational Rehabilitation 38 (2013) "Mäklare" - 4 viktiga delar enl. A.G Bygga förtroende med A.G Med säkerhet, kunnande och engagemang skaffa/matcha arb.kraft Erbjuda prova-på-tid utan förpliktelser Tillhandahålla info om personen och relevanta stödstrukturer gällande anställa personer med funktionsnedsättning

7 A.G:s perspektiv - framgångsrika metoder för SE-organisationer Johanna Gustafsson, Julia Prieto Peralta och Berth Danermark Örebro universitet Journal of Vocational Rehabilitation 38 (2013) "Guide" - förutse och förebygga problem Skapa trygghet i osäkra situationer, framförallt i början Vara tillgänglig, flexibel och lyhörd för A.G behov Enkel och direkt kommunikation istället för byråkratiska ramar och regelverk. Agera bollplank - vara på arb.platsen och svara på A.G:s frågor och farhågor

8 A.G:s perspektiv - framgångsrika metoder för SE-organisationer Johanna Gustafsson, Julia Prieto Peralta och Berth Danermark Örebro universitet Journal of Vocational Rehabilitation 38 (2013) "Guide" - 4 viktiga delar enligt A.G Vägleda och undervisa den anställde på arbetsplatsen Skapa trygghet i osäkra situationer, framförallt i början Förenkla för A.G Fungera som stöd i situationer som uppstår runt den anställde.

9 A.G:s perspektiv - framgångsrika metoder för SE-organisationer Johanna Gustafsson, Julia Prieto Peralta och Berth Danermark Örebro universitet Journal of Vocational Rehabilitation 38 (2013) "Problemlösare" - 3 viktiga delar enligt A.G Tillförlitlig och ständig beredskap Ta ansvar för problem som kan uppstå kring den anställde "Gå i god" för att personen är pålitlig och utför sitt jobb

10 A.G:s perspektiv - framgångsrika metoder för SE-organisationer Johanna Gustafsson, Julia Prieto Peralta och Berth Danermark Örebro universitet Journal of Vocational Rehabilitation 38 (2013) Forskningens diskussion och sammanfattning Minska transaktionskostnad Jobbcoachen "osynlig" (för A.G) arbetskraft SE-org tillhandahåller information => minskad osäkerhet Prövotid utan förpliktelser => minskad osäkerhet Skapa trygghet för A.G Gå i god för personen => undervisa och anpassa medarbetare utifrån A.G behov

11 Vårt mindset har betydelse Jag jobbar med att underlätta rekrytering för A.G Jag jobbar med att att hjälpa A.G att hitta bra matchande medarbetare

12 Jobbmatchning Preferenser Resurser Styrkor Behov Preferenser Behov Önskemål Förmågor Kunskap Kompetens Önskemål Erfarenheter Vinster Arbetsuppgifter Erfarenheter Kompetens Rutiner Miljö Kunskap

13 Jobbmatchning Bygga relationer

14 Jobbmatchning Tränings/utvecklingsområde => Tränings/utvecklingsplan Fallgrop => risk för att man försöker anpassa arbetsplatsen för mkt Huw Davies 2013

15 Relationsbyggande med arbetsgivare - Start ur deltagares önskemål => dock generella fokus glasögon - Stegvis bygga relationer. - Frågar aldrig om anställningsmöjligheter vid första mötet - Lägger tonvikt på matcha företagens behov - Tekniker för att besöka samma arbetsplats flera gånger i olika syften - Samtalstekniker

16 Relationsbyggande med arbetsgivare Förberedelser - att veta något om företaget - syftet med mötet - specifika saker att säga/fråga => manus/rollspel Ta tid att lära dig om företaget (behov/preferenser => Arbetsplatsanalys ) Ett bra samtal är när arbetsgivaren pratar mest och jobbcoachen minst Referensföretag du har samarbetat med Loggbok över arbetsgivarkontakterna

17 Målplanering Syften Förberedelser Marknadsföringsmaterial Besök 3: Titta förbi och tacka för senast 5. Besök 5: Boka studiebesök för deltagare utifrån ett specifikt syfte ex. lära sig mer om branschen 1. Förberedelser: Välj ut vilka företag jag ska besöka Läs på om företagen Förbered /skriv vad jag ska säga på 1:a resp. 2:a besöket Rollspel kollega Besök 2: 2. Lära dig mer om några specifika delar inom företaget Besök 1: Påbörja en Hej, mitt namn är och jag behovsanalys jobbar som jobbcoach. En del av mitt jobb är att lära mig mer om företagen här i området. Finns det möjlighet att vi skulle kunna boka en tid för ett möte på ca 15 minuter så jag kan lära mig lite mer om just er bransch.

18 För att få till jobbmatchning => Få A.G att berätta => Lyssna efter behov => Bygga förtroende

19 Tips i samtal o 80/20 regeln o Använd tystnad o Var nyfiken med förhållningssättet att du ska lära dig mer om arbetsplatsen o Öppna frågor o Reflektioner o Lyssna efter nyckelord, betoningar => notera

20 Öppna frågor Frågor utan givna svarsalternativ Börjar oftast med: ovar ohur onär ovilka ovem ovilken oom opå vilket sätt Exempel: Hur kan en vanlig dag se ut för en receptionist?" Vad är det som gör att du gillar att arbeta för det här företaget? Vilka förmågor/färdigheter eller erfarenheter är användbara för en vaktmästare? Hur behöver man vara för att trivas att jobba som lagerarbetare?

21 För att få till jobbmatchning => Få A.G att berättar/pratar mest av tiden => Förbereda sig => Öppna frågor

22 Frågor vid 2:a mötet Vilken typ av person behöver man vara för att lyckas här? Vilka egenskaper letar du efter när du intervjuar jobbsökande? Vilka anställningsbekymmer sitter du med idag? Vilka tjänster har högre personalomsättningar än andra? Finns det medarbetare som är föredömen för andra? Vad är det som utmärker en sådan person och gör honom/henne så värdefull? Är det någon tid på året när ni är högbelastade? Hur ser en rekryteringsprocess hos er ut? Vilka olika tjänstgöringsgrader har ni hos er?

23 Reflektivt lyssnande Ett verktyg att respektfullt försöka sätta sig in i och förstå arbetsgivaren Återge vad du hör arbetsgivaren säga, fras eller nyckelord Återge vad du tolkar att arbetsgivaren tänker och menar Arbetsgivaren ges möjlighet att bekräfta eller korrigera => Missförstånd minimeras

24 Reflektivt lyssnande Reflektioner upplevs ofta att man blir lyssnad på => främjar att vilja berätta mer Ett verktyg att föra ett samtal framåt 80/20 regeln

25 Behov matchat med yrkesprofil Ex. Jag kom att tänka på vad du berättade för mig förra tisdagen angående att du behöver hitta någon morgonpigg person som är väldigt pålitlig. Jag jobbar med en person som jag upplever som mycket pålitlig. Han är starkt motiverad att jobba och han kliver dessutom upp kl 5 varje morgon. Skulle det vara intressant för dig att träffa honom?

26 För att få till jobbmatchning => Få igång att A.G berättar/pratar mest av tiden => Vara förberedd => Öppna frågor => Lyssna efter A.G:s behov, nyckelord => 80/20 => Reflektivt lyssnande

27 Nyckelord & behov Hur kan en vanlig dag se ut för en receptionist? Arbetspassen börjar alltid med att man lyssnar av telefonsvararen - det är viktigt, att notera de meddelanden som kommit in,vad ärendet gäller, vem ska kontakta vem på vilket nummer osv. Att man är noggrann med det. Man behöver även logga in i systemet och kolla mailen som kommit in. Det är en hel del datorjobb under dagen. Utifrån informationen man får behöver man göra en arbetslista för som ska betas av. Vi har många bollar i lyften samtidigt eftersom det både kan ringa, komma mail och komma in kunder som vi ska bemöta med bra service... Ex. noggrannhet, pålitlighet, kunna prioritera, datorvana, fördela arbetetsuppgifter, kundservice, förmåga att minnas...

28 Relationsbyggandet Relation med företag Använd de samtalstekniker du använder när du träffar en klient Summera vad arbetsgivaren uppgett som viktigt att lyssna efter nyckelord - visar att du har lyssnat - ger utrymme för bekräftelse eller korrigering Tacka => bygg vidare på att ses framöver Ex. tack för att jag fick prata en stund med dig. Det var hjälpsamt för mig att få lära mig lite mer om ditt företag och era anställningsbehov. Om jag någon gång i framtiden möter en person som jag uppfattar skulle passa ert företag är det ok att komma förbi då?

29 Processarbete Boka tid Tacka för senast Struktur Träffas lära mig om företaget Nytt syfte att ses -att lära mer -klients syfte ex. träna, lära, se -matchning Boka tid Tacka för senast

30 Tips på strategier Samarbete med kollegor Få arbetsgivaren att träffa personen Använd kunskap du fick från 2:a mötet ihopkopplat med personens styrkor

31 Att undvika Aldrig fråga om anställningsmöjlighet vid första mötet Ej ställa frågor om sådant du själv kan söka svar på ex öppettider Fallgrop att berätta mycket om din egna verksamhet => kom ihåg att du är där i syfte om att lära dig om branschen!