Startmöte för Realtidsrådet

Transkript

1 Startmöte för Realtidsrådet

2 Framtiden är nu och den är realtid Gerhard Wennerström

3 Samverkan Samtrafiken X2AB Bred förankring bland kollektivtrafikföretagen 3

4 Realtid i verkligheten 4

5 Resenärens verklighet Kl Kl Start Bostaden till hållplats SL Arriva Hållplats Stockholmståg Plattforn Ombord på tåg Trafikverket Stockholm C Plattform Jernhusen Stockholm C Plattform Rulltrappa Gång Trafikverket Stockholm C Plattform SJ Ombord på tåg Trafikverket Hudiksvall Plattform X-trafik KR-trafik (buss) Hållplats Mål Hållplats till sjukhuset

6 Samtrafikens satsningar Samverkan, start augusti 2013 Infrastruktur, preliminärt oktober 2013 Tjänster, preliminärt mars

7 Realtidsrådet samverkansforum För att göra nationell realtidshantering möjlig Leds av Samtrafiken i samverkan med X2AB Tar fram målbilder och inriktningsbeslut för nationell realtid 7

8 Mål för dagen Förtydliga målbild, syfte och behov Etablera Realtidsråd Enas kring fortsatta aktiviteter 8

9 Vad kan realtid vara? Prognoser (när ett fordon förväntas nå olika hållplatser) Positionsinformation (var fordonet befinner sig) Komfortinformation (hur fordon är utrustade) Störningsinformation (icke förutsedda problem och ändringar i trafiken) 9

10 Fokus för dagen Mål Behov Drivkrafter Risker Fokus längre fram Tekniska lösningar Strategier Investeringsprinciper Samarbetsformer Kommunikation Tidsramar 10

11 Agenda för dagen Morgonkaffe serveras Välkomna Samverkan mellan X2AB och Samtrafiken Uppdraget Realtid Dagens agenda & mål Presentation av deltagare & förväntningar på dagen A. De stora resenärsgrupperna hur ser de ut? Deras förväntningar igår, idag och imorgon? Grupparbete & genomgång B. Resan i realtid varför? Grupparbete Lunch Genomgång grupparbete Realtidsuppdragets output och personer som berörs av utvecklingen Utvecklingsfaser och Realtidsrådets roll, ansvar och output Arbetsformer framåt tider, dokumentation, aktiviteter Sammanfattning och reflektioner Avslutande mingel 11

12 Utgångspunkt: En resa med flera trafikföretag involverade Stockholm -> Göteborg Eskilstuna - > Eksjö Situation Förväntningar Färdsätt 12

13 Yttersta målet för nationell realtid Förbättra resenärsnöjdhet Locka till sig nya resenärer 13

14 Målgruppsanalys Prognoser Positionsinformation Komfortinformation Störningsinformation Förväntningar Nytta med realtid Pendlare Affärsresenär (komplexa resor) Turist (komplexa resor) Sällanresenär Resenär med särskilda behov (barnvagn, rullstol etc.) 14

15 Målgruppsanalys: exempel Resenärsgrupp: Pendlare Kollektivtrafik Förväntningar: Komma fram i tid Bekvämt: arbetsro under resan Hög servicenivå Minimal miljöpåverkan Rätt pris Bil Förväntningar: Komma fram i tid Bekvämt: från dörr till dörr Valfrihet -flexibilitet Prognoser Positionsinformation Komfortinformation Störningsinformation Nytta med realtid: Ökad kontroll över resandet ökad valfrihet Bekvämare resa utebliven irritation Optimerad arbetstid under resan Ökad servicenöjdhet Målgruppsstorlek: Kollektivtrafik: X resenärer/vecka Bil: X bilar/vecka

16 Gruppindelning Storuman Mellansel Målilla Tommy Andersson Mats Gustafsson Lina Thurfjell Agneta Öberg Daniel Mohlin Paul van Doninck Ulf Bjersing Marie Landfors Karl Hedberg Clas Roberg Stefan Thulin Nicklas Lindersson Kjell-Åke Lantz Christian Ernstrup Åsa Edholm Åke Jonsson Tomas Anglevik

17 Realtid i kollektivtrafik för vem? Resenärer Trafikoperatörer Anslutande trafik Tjänsteutveckling Försäljningsställen Stationer, serviceställen

18 Nyttovärdering : PENG Svårvärderad nytta Indirekt nytta Direkt nytta Kostnad för nyttan

19 Nyttovärdering: Exempel Ökad nytta för resenär Färre reklamationer Minskad belastning på kundtjänst Ökad nytta för trafikbolag Sömlös realtidsresa Ökad nytta för tjänsteutvecklare Effektivare trafikplanering Ökad nytta för tredjepart (säljställen, stationshus, taxi, flyg) Ökad samhällsnytta 19

20 RISKER med att driva en nationell Realtidsatsning? KONSEKVENSER av en nationell Realtidsatsning? KRITISKA FRAMGÅNGSFAKTORER för att lyckas med en nationell Realtidssatsning? DRIVKRAFTER/MOTKRAFTER för en nationell Realtidssatsning? 20

21 Att koppla förändringsledning till affärsresultat Projektets namn Syfte Projektleverans Människor Vad är projektet Varför detta projekt Vad levererar projektet Vem kommer att påverkas Källa: Prosci

22 Faser i Realtidssatsningen Förankring och beredning av verksamheter Etablera uppdrag Från behovsbild till strategi Etablera infrastruktur för realtid 22 Utveckling av realtidstjänster Utvecklinveckling Ut- Utveckling av av Utvecklintjänstetjänster realtids- realtids- av realtidstjänster av realtidstjänster

23 Fortsatta arbetsformer för Realtidsrådet Roller och ansvar Aktiviteter Tidplan Möten Kommunikation Inom Realtidsrådet Inom de organisationer som påverkas Extern kommunikation i branschen 23

24 Reflektioner, slutsatser 24