En fungerande avbytarservice

Transkript

1 Sätt värde på dig själv och på andra yrkesmänniskor. En fungerande avbytarservice Syftet med att ordna avbytartjänster för lantbruksföretagarna är att främja deras arbetshälsa genom att de får möjlighet att frigöra sig från arbetet för en tid. Då de olika parterna i avbytarverksamheten sätter värde på varandra ökar välbefinnandet och förbättras samarbetet. Denna broschyr är en sammanställning av de olika parternas tankar om saken och praktiska frågor som hjälper avbytarsystemet att fungera så bra som möjligt. De lokala enheternas samarbetsgrupper har medverkat i betydande grad till innehållet i broschyren. En förutsättning för ett fungerande avbytarsystem är att de bestämmelser och avtal som reglerar systemet iakttas. Ansvaret för att systemet fungerar och är lagenligt ligger hos alla parter: lantbruksföretagarna, lantbruksavbytarna, de lokala enheternas förvaltningspersonal och Lantbruksföretagarnas pensionsanstalt (LPA).

2 Den lokala enheten svarar för att avbytarservicen fungerar inom det egna området Förvaltningspersonalen har ett kundtjänstarbete De lokala enheternas ansvarspersoner och arbetsledare behöver en yrkesmässig och vänlig serviceattityd. God kundservice är att man förhåller sig sakligt också i en utmanande kundservicesituation. De kunder som anlitar avbytarservicen och lantbruksavbytarna måste behandlas på ett jämlikt sätt. Yrkeskunnig förvaltningspersonal Eftersom de lokala enheternas personal med tjänsteansvar fattar lagstadgade beslut av stor vikt för lantbruksföretagarna måste personalen känna till lagen och andra bestämmelser. Även arbetsledarna måste känna till lagen om avbytarservice och de bestämmelser och avtal som reglerar avbytarnas arbetsvillkor. Förvaltningens uppgift att informera Om alla aktörer informerar varandra öppet och vid rätt tidpunkt uppstår det inte oklarheter. LPA informerar bland annat på sin webbplats om lagändringar och hur lagen tolkas på riksnivå. De lokala enheterna ser till att informationen förmedlas till kunderna. Varje lokal enhet och samarbetsgrupp har till uppgift att informera om lokala verksamhetssätt inom sitt område. Det är bra att påminna också om grundläggande saker med regelbundna mellanrum. Det mest kritiska är informationen i en enskild kunds ärende. Förvaltningsbeslut, såsom semester- och vikariehjälpsbeslut, måste motiveras omsorgsfullt och på ett begripligt sätt. Informationskanaler brev i samband med semesteransökan kommunens eller den lokala enhetens webbsidor informationsmöten e-post sociala medier brev broschyrer grupp-sms. Ett bra sätt att berätta för kunden hur ett önskemål förverkligas är att skicka avbytarserviceplanen i god tid före avbytarperioden. Dessutom är det bra om den avbytare som ska komma till gården meddelar det i förväg till lantbruksföretagaren per telefon eller sms. Då kan lantbruksföretagaren känna sig trygg när han eller hon till exempel åker i väg på en semesterresa. Om en avbytartjänstförfrågan lämnas in just före den önskade semestertidpunkten bör svaret ges så snart som möjligt. Om det blir förändringar i en planerad avbytartjänst är det bra att kontakta kunden direkt till exempel per telefon. Om den avbytare som skulle komma till gården får hinder och en annan avbytare skickas i stället ska förvaltningspersonalen kontakta lantbruksföretagaren det är inte avbytarens uppgift att meddela om förändringen. Kom ihåg tystnadsplikten och datasekretessen Eftersom de lokala enheterna utövar offentlig makt tilllämpas offentlighetslagen på deras verksamhet. Uppgifter som ska hemlighållas enligt offentlighetslagen är bland annat en persons hälsotillstånd, ekonomiska ställning och personliga omständigheter samt företagets affärs- och yrkeshemligheter. Arbetsglädje kommer av att lyckas i arbetet.

3 Utnyttja uppgörandet av en serviceplan som ett interaktionstillfälle. Lantbruksavbytarna har tystnadsplikt om sekretessbelagda uppgifter som de får veta i sitt arbete på gårdarna. Tystnadsplikten gäller också de avbytare som utför arbetet som köpta tjänster. Brott mot tystnadsplikten är straffbart. Den lokala enheten ansvarar för att uppgifterna skyddas från utomstående. Datasäkerhetsrisken är särskilt stor då man använder oskyddad e-post eller sociala medier. Dessa medier får inte användas i fråga om sekretessbelagda uppgifter som gäller en enskild kund. Arbetskraften dimensioneras enligt behovet En lantbruksföretagare har rätt att ta ut hela sin semester och anlita vikariehjälp då det finns rätt till det enligt lagen. Behovet av arbetskraft ska kartläggas och planeras omsorgsfullt. Dimensioneringen av arbetskraften ska basera sig på det faktiska behovet. Som hjälp för att bestämma behovet av arbetskraft kan man använda bland annat serviceplanerna. Det är också skäl att beakta behovet av att utnyttja avgiftsbelagd avbytarhjälp. Den avgiftsbelagda avbytarhjälpen kan användas till att balansera efterfrågan och utbud. Syftet med serviceplanen är att förbättra servicen Den främsta avsikten med en serviceplan är att man kartlägger gårdens behov av avbytarservice för att kunna ge en god service. Genom serviceplanen får den lokala enheten en bild av gården, dess produktionsförhållanden och avbytarbehov. I samband med att serviceplanen görs upp överväger man tillsammans med lantbruksföretagaren om den lokala enheten har tillräckligt många avbytare som klarar av arbetet på gården. Med hjälp av serviceplanen utreder man således också om lantbruksavbytarna behöver kompletterande utbildning och handledning. Det är skäl att redan vid uppgörandet av serviceplanen avtala om den handledning som behövs. Man kan samtidigt eller snart därefter komma överens om tidpunkten för handledningen. Serviceplanen uppdateras om förhållandena på gården ändras. En välplanerad handledning Den lokala enheten bör för varje gård ha minst 3 5 lantbruksavbytare som klarar av arbetet på gården. Syftet med den gårdsspecifika handledningen är att lantbruksföretagaren instruerar en ny avbytare om arbetsmetoderna, djuren och anordningarna på gården. Det kan finnas behov av att handleda flera avbytare samtidigt till exempel om gården har skaffat en ny anordning som avbytarna använder i arbetet. Den största nyttan får man om avbytaren vikarierar på gården så snart som möjligt efter handledningen. De avbytare som fått handledning borde i fortsättningen få arbeta turvis på gården så att de kan bevara sin yrkeskunskap. Kort vägledning alltid vid behov Det är fråga om vägledning då man ger en kort lägesöversikt just före en avbytartjänst. I samband med vägledningen säkerställer man att avbytaren har rätt uppgifter om djuren, arbetsmetoderna och anordningarna på gården. Lantbruksföretagaren berättar för avbytaren vilka ändringar som skett efter föregående gång och upplyser om specialfrågor vid skötseln av enskilda djur. Samtidigt har avbytaren tillfälle att ställa frågor om något är oklart. Vägledning kan behövas särskilt om en ny avbytare måste ordnas för gården med kort varsel. Handledning eller vägledning räknas inte som semesterdagar för lantbruksföretagaren.

4 Beröm och ett tack är alltid på sin plats. Då vägledning behövs kommer avbytarförvaltningen och lantbruksföretagaren överens om det i förväg. Lantbruksavbytaren kan också själv meddela sin chef att vägledning behövs. Feedback hjälper att utveckla avbytarverksamheten Avbytarförvaltningen har skäl att samla in feedback från kunderna och arbetstagarna. Man ska alltid svara på feedback och bör utnyttja den för att utveckla servicen. De som hör till förvaltningspersonalen kan också ge både lantbruksföretagarna och avbytarna feedback såväl uppmuntrande som konstruktiv sådan. Arbetsledaren bör ge direkt och öppen feedback i synnerhet om man upptäckt något som bör rättas till på gården i fråga om arbetarskyddet eller arbetsredskapen. När saken rättats till är det bra att ge lantbruksföretagaren ett godkännande. Det är också viktigt att arbetsledarna ger avbytarna feedback för lyckade arbetsprestationer. Eventuell feedback från företagarna berättas öppet. Konstruktiv feedback bör ges genast så att avbytaren kan rätta till saken så snart som möjligt. Nåbarhet hör till god kundservice En utgångspunkt är att kunden betjänas åtminstone under kommunens ordinarie tjänstetid. Lagen föreskriver ingen jourskyldighet inom avbytarverksamheten. I de lokala enheterna har man tagit i bruk olika metoder för att öka nåbarheten. Exempel är arbetstidsarrangemang för förvaltningspersonalen och olika tekniska lösningar som förbättrar kundservicen. I samarbetsgruppen kan man komma överens om hur snabbt de personer som lämnat meddelande på telefonsvararen ska bli uppringda. Chefen är stöd för arbetstagaren i arbetsärenden Arbetsgivaren ska för sin del sörja för lantbruksavbytarens välbefinnande i arbetet. Till det fysiska välbefinnandet hör kontroll av arbetsmiljön och säkerställande av att det är tryggt för avbytaren att arbeta på gårdarna. För en avbytare som arbetar ensam ska ordnas möjlighet till kontakt med arbetsgivaren eller någon annan person som denna anvisat. Det hör också till arbetsledningens uppgifter att skaffa lämpliga skyddskläder åt avbytaren för olika situationer. Avbytarens välbefinnande främjas genom att man beaktar avbytarens krafter och yrkeskunskap vid planeringen av arbetsskiften; rätt avbytare till rätt gård strävar efter att arbetsresorna ska vara skäliga ger konstruktiv feedback och lyssnar håller fast vid avtalad semester och lediga dagar beaktar avbytarens arbetstidsönskemål och är flexibel då det är möjligt berättar för avbytaren vilka göromål som ska utföras och ingriper om arbetet skiljer sig från det avtalade ordnar gemensam rekreation besöker gården medan avbytaren arbetar där.

5 Jag ordnar avbytarservice inom min lokala enhets område och Jag betjänar mina kunder vänligt, yrkesskickligt och opartiskt. Jag informerar företagarna i god tid om kommande avbytararrangemang. Jag gör mitt bästa för att det ska finnas tillräcklig arbetskraft att tillgå. Jag behandlar mina arbetstagare respektfullt och opartiskt. Jag ordnar kompletterande utbildning och handledning för avbytarna. Jag utnyttjar uppgörandet av serviceplaner som ett kundservice- och interaktionstillfälle. Jag besöker gårdarna också annars för att träffa avbytarna. Jag ser till att information ges i tillräcklig omfattning och vid rätt tidpunkt. Jag kommer ihåg att en väsentlig del av kundservice är att vara anträffbar.

6 Lantbruksföretagaren kan medverka till en lyckad avbytartjänst Uppgifterna om gården måste motsvara nuläget Den lokala enheten behöver aktuella uppgifter om lantbruksföretaget för att kunna fatta lagenliga beslut om semester eller vikariehjälp och ordna avbytartjänster. Enheten kontrollerar alltid att uppgifterna stämmer i det skede som lantbruksföretagaren begär avbytartjänster. Även i samband med semesteransökan kontrollerar man att uppgifterna motsvarar nuläget. Förändringar i lantbruksföretagarens försäkrings- eller pensionssituation anmäls till avbytarförvaltningen. Ändringen kan inverka på rätten till avbytarservice. Det mest praktiska sättet är att uppdatera uppgifterna om gården i Lomitusnetti. För att kunna ordna avbytartjänsterna så bra som möjligt behöver avbytarförvaltningen följande uppgifter: antal och typ av djur i lantbruksföretaget de arbetsmetoder och anordningar som används i lantbruksföretaget klockslag för arbetet (husdjursskötsel) lantbruksföretagets företagare och anställda samt deras uppgiftsandelar av de dagliga och veckovisa göromål som hör till husdjursskötseln eller annars är nödvändiga i lantbruksföretaget arbetsanvisningar och viktiga telefonnummer. Meddelanden bör läsas Det är avbytarförvaltningens uppgift att informera om ändringar i lagen om avbytarservice och om lokala praktiska frågor. Viktig information ingår som kan påverka ordnandet av avbytartjänster på gården. Det lönar sig att läsa meddelandena och kontakta den lokala enheten om någonting blir oklart. Begär avbytartjänster i tid Då förfrågan om en avbytartjänst görs i god tid är det Ta ut semester som planerat om en avbytare redan har reserverats. mer sannolikt att avbytartjänsten kan ordnas i enlighet med önskemålet. Det är också klokt att kontakta avbytarförvaltningen och höra sig för om tillgången på lämpliga avbytare redan innan man bokar en semesterresa. När förfrågan är gjord i Lomitusnetti kan förvaltningspersonalen behandla förfrågningarna i den ordning de gjorts. Populära semestertidpunkter, såsom barnens sportlovsveckor, kan ordnas enligt ett roterande system mellan dem som önskat ledigt då, om önskemålen har införts i tid i systemet. En avbytartjänstförfrågan som införts i Lomitusnetti fungerar dessutom som bevis på att lantbruksföretagaren haft för avsikt att ta ut semestern under semesteråret. Om semestern blir inställd till exempel på grund av att avbytaren blivit sjuk kan semesterperioden flyttas fram till en senare tidpunkt. I samband med ansökan om semester anmäls önskade semestertidpunkter. Det är förnuftigt att fördela semestern jämnt på hela året främst för att man själv ska orka. Det är önskvärt också för att lantbruksavbytarna ska ha jämn sysselsättning under hela året. Dessutom lönar det sig att ta ut semester under sådana perioder då exceptionella situationer inte är att vänta i lantbruksföretagets produktion. Den lokala enheten kan på eget initiativ föreslå en semestertidpunkt. Om alla semesterdagar ännu inte har reserverats och avbytarförvaltningen erbjuder en ledig avbytare så lönar det sig att ta emot avbytartjänsten. En lantbruksföretagare som utan giltig orsak vägrar att ta emot en erbjuden avbytare förlorar de semesterdagar som inte tagits ut före utgången av semesteråret. Det är bra att anmäla behov av vikariehjälp genast när behovet är känt. I ju tidigare skede semesterkansliet får veta att vikariehjälp behövs, desto bättre kan avbytartjänsten ordnas. Bilagorna till ansökan om vikariehjälp skickas i samband med ansökan De bilagor som behövs som grund för vikariehjälp ska ges in till semesterkansliet i samband med ansökan om

7 Det är mest praktiskt att begära avbytartjänster via Lomitusnetti. vikariehjälp eller genast när det är möjligt. Bara ett fåtal grunder för vikariehjälp medger att det behövliga dokumentet skickas i efterskott. I regel kan beslut om vikariehjälp inte fattas eller avbytare ordnas om man inte fått det dokument som behövs för att bevisa att det finns grund för vikariehjälp. Håll arbetsmiljön i skick Det inträffar mycket olycksfall i husdjursskötsel. Lantbruksavbytare råkar ut för dem ännu oftare än lantbruksföretagare. En lantbruksföretagare lär sig att se upp för farliga arbetsmoment på den egna gården, men för en avbytare är gården obekant och riskerna större. Det är varje lantbruksföretagares skyldighet att se till att avbytarens arbetsmiljö är trygg och anordningarna i skick. Avbytarförvaltningen gör gårdsbesök för att kartlägga riskmoment på gården och föreslå förbättringar. Om en representant för avbytarförvaltningen märker allvarliga brister i arbetarskyddet på gården kan en avbytare inte få arbeta där förrän bristerna har rättats till. Arbetsledaren ansvarar för arbetstagarnas säkerhet i arbetet. Lantbruksföretagaren ansvarar för sin del för upplåtelsen av anordningar och produktionsbyggnader. Kartläggningen av förhållandena är ett ypperligt tillfälle att se den egna gården med en utomståendes ögon och samtidigt fundera på hur ens egen arbetsmiljö kan förbättras. Detsamma gäller arbetsredskapen. Man kan inte fordra att en avbytare ska arbeta med redskap som är i dåligt skick, men det är ofta motiverat att skaffa nya redskap också med tanke på ens egen arbetshälsa och säkerhet. En osnygg och rörig produktionsbyggnad är en allmän arbetarskyddsrisk för avbytare. Innan en avbytartjänst börjar bör du alltså se till att produktionsbyggnaden är städad, gånglederna fria och sakerna på sina rätta platser. Arbetsro hör till en god arbetsmiljö. För att arbetet ska bli bra gjort och avbytaren orka i sitt arbete bör han eller hon inte belastas med onödiga störande faktorer. Lantbruksföretagaren bör också förstå att arbetet kan bli lika bra gjort fastän avbytaren inte gör det på exakt samma sätt som företagaren själv. Fungerande personalutrymmen förbättrar avbytarens trivsel och upprätthåller hälsan. Avbytaren bör åtminstone ha tillgång till toalett och ett varmt och torrt utrymme för byte av arbetskläder. Skriftliga arbetsanvisningar är viktiga För att avbytaren ska kunna sköta sitt arbete bra, tryggt och utan skador måste man skriva arbetsanvisningar för avbytaren. Före en avbytartjänst ska man kontrollera att anvisningarna är ajour. Det är praktiskt att placera bruksanvisningar nära maskiner och anordningar, men det viktigaste är att anvisningarna alltid enkelt och säkert kan hittas i kvalitetshandboken. De anvisningar som är av permanent art eller ändras sällan kan fogas till kvalitetshandboken eller någon annan mapp. Det är klokt att de anvisningar som ändras ofta är separata i form av en bilaga, ett häfte, eller en tabell som är lätt att uppdatera. Om uppdaterade arbetsanvisningar finns i Lomitusnetti kan avbytaren bekanta sig med dem redan innan avbytarperioden börjar. Arbetsanvisningarna innehåller uppgifter om utfodring mjölkning rekommenderad arbetsordning vilka som ska mjölkas separat vilka som ska semineras vilka som ska brunstkontrolleras bruksanvisningar för maskiner och anordningar telefonnummer som avbytaren kan behöva i arbetet (veterinär, seminör, reparatör, reservperson). I sista hand är det lantbruksföretagaren som ansvarar för sitt eget företag. Därför måste arbetsanvisningarna innehålla kontaktuppgifter till företagaren eller en reservperson med tanke på situationer då företagarens beslut eller anvisningar behövs.

8 Goda förberedelser säkerställer en lyckad avbytartjänst. Det är en bra praxis att lämna ett häfte där avbytaren kan anteckna de händelser som inträffat under avbytarperioden. Häftet kan också fungera som kommunikation mellan avbytarna, om avbytaren byts mitt under avbytarperioden. Arbetsanvisningarna gås igenom när vägledning ges Om vägledning behövs kommer man överens om det på förhand med en representant för avbytarförvaltningen. Såväl lantbruksföretagaren som arbetsledaren kan föreslå vägledning. Tiden som går åt till vägledning minskar inte lantbruksföretagarens semesterdagar. Åtgärder före och efter en avbytartjänst Genom att förbereda sig väl säkerställer man en lyckad avbytartjänst. Avbytaren utför de nödvändiga göromål som hör till husdjursskötseln och andra nödvändiga göromål som inte kan utföras före avbytarperioden eller lämnas till senare. Det är avbytarserviceinstruktören som är avbytarens chef. Därför ska företagaren komma överens med en representant för avbytarförvaltningen om de göromål som ska utföras under avbytarperioden. Företagaren kan inte avtala direkt med avbytaren om ändringar i avbytarens arbete eller om arbetstiderna. Före en avbytartjänst Försäkra dig om att avbytarförvaltningen har korrekt och aktuell information om ditt lantbruksföretag. Vid behov ska du avtala med avbytarförvaltningen om vägledning eller kontrollbesök. Vid behov ska du avtala med avbytarförvaltningen om de göromål som ska utföras. Kontrollera arbetsmiljön och rätta till det som behövs. Skaffa behövliga konsumtionsförnödenheter, bl.a. foder för avbytarperioden. Kontrollera och uppdatera de skriftliga anvisningarna. På en mjölkgård ska du märka korna (sinko, sjuk, antibiotika, brunst). Om du har avtalat om vägledning ska du instruera avbytaren ordentligt. Lämna information till avbytaren om hur du eller din reservperson kan kontaktas under semestern. Efter en avbytartjänst Kontrollera att allt är i skick i lantbruksföretaget. Om du observerar brister ska du kontakta semesterkansliet. Ge öppen och konstruktiv feedback till både avbytaren och avbytarförvaltningen, inte till någon utomstående. Om avbytaren har orsakat skada ska du genast lämna in en ersättningsansökan till den lokala enheten. Gårdsspecifik handledning Ju fler avbytare som behärskar göromålen på gården, desto sannolikare är det att en avbytare kan ordnas om ett akut behov av vikariehjälp uppstår eller den planerade avbytaren får hinder. Ta fördomsfritt emot en ny avbytare för handledning. Avbytarna bör instrueras så mycket om göromålen i lantbruksföretaget att de i fortsättningen kan sköta arbetet med hjälp av en kort vägledning och skriftliga anvisningar. Man kan komma överens om handledning bland annat i samband med att serviceplanen görs upp. Den gårdsspecifika handledningen planeras tillsammans med en representant för avbytarförvaltningen. Handledningen ges av lantbruksföretagaren. Den största nyttan får en företagare som förbereder sig omsorgsfullt. Det kan vara nödvändigt att handleda flera avbytare samtidigt till exempel om en ny anordning som avbytarna behöver i sitt arbete har skaffats till gården. Ibland är det ändamålsenligt att lantbruksföretagaren och avbytarna tillsammans lär sig om en ny anordning på en utbildning som leverantören ordnar.

9 Jag kan ta semester med lugn i sinnet då Jag skriver tydliga anvisningar för avbytaren och uppdaterar dem vid behov. Jag ser till att arbetsredskapen och utrymmena är i skick med tanke på både mig själv och avbytaren. Jag kommer ihåg att anmäla förändringar på gården också till avbytarförvaltningen. Jag meddelar avbytarförvaltningen i god tid om jag behöver avbytartjänster. Jag läser de meddelanden som avbytarförvaltningen skickar. Jag utnyttjar väglednings- och handledningssituationer till att säkerställa ett högklassigt avbytararbete. Jag ger konstruktiv feedback till både avbytaren och avbytarförvaltningen.

10 Lantbruksavbytarens arbete är värdefullt Lantbruksavbytarens arbete är viktigt för lantbruksföretagets framgång och för lantbruksföretagarnas välbefinnande. Kvaliteten på avbytarens arbete har också betydelse för husdjuren i företaget. Avbytaren har ett utmanande men givande arbete i jordbruket och med djur. I arbetet betonas kundservice och konsten att hantera djur. Dessutom krävs det att avbytaren behärskar den tekniska utrustning som används i lantbruket. Väsentligt att kunna betjäna kunder En lantbruksavbytare arbetar i ett lantbruksföretag som ägs av en eller flera lantbruksföretagare, men den lokala enheten är ändå avbytarens arbetsgivare. Det ställer särskilt stora krav på avbytarens kommunikations- och kundtjänstfärdigheter. Till kundtjänstfärdigheterna hör förmåga att komma överens med olika slags människor samt en vänlig, öppen och flexibel inställning. Pålitlighet, initiativkraft och mod är egenskaper som lantbruksföretagaren och arbetsgivaren uppskattar. Avbytaren får feedback både av sin arbetsgivare och av lantbruksföretagaren. De kommentarer de ger hjälper avbytaren att utvecklas i sitt arbete. Om det finns brister i arbetsredskapen eller arbetarskyddet är det bra att berätta det öppet och vänligt för såväl lantbruksföretagaren som arbetsgivaren. Avbytaren ska också anmäla sådana förändringar på gården som inverkar till exempel på arbetsmängden och arbetstiden. Arbetet kräver specialkunnande Att arbeta med djur är en rikedom i avbytarens arbete men samtidigt kräver det särskilda kunskaper. Djurhantering är en specialfärdighet som lärs ut vid läroanstalter inom lantbruk och naturbruk. En förutsättning är intresse för djur. Till avbytarens specialkunnande hör också hantering av de maskiner och anordningar som används i lantbruket. I takt med att lantbruket blir allt mer maskinellt kräver det att avbytaren har vilja, mod och förmåga att lära sig att använda ny automation och teknologi. Eftersom ingen gård är den andra lik måste avbytaren kunna ta hänsyn till att arbetssätten varierar på gårdarna. Lantbruket utvecklas snabbt. Avbytaren måste vara beredd att lära sig nytt och vilja utvecklas i sitt arbete. Därför är det viktigt att avbytaren deltar i de kompletterande utbildningar som erbjuds och i arbetsmöten. Den gårdsspecifika handledningen är ett utmärkt tillfälle att lära sig nytt. Lantbruksföretagaren önskar att avbytaren anmäler sin ankomst före avbytarperioden utnyttjar vägledningssituationer effektivt och frågar om något blir oklart utför sitt arbete lugnt och omsorgsfullt iakttar skriftliga och muntliga anvisningar ringer och frågar om det uppstår en situation som avbytaren är osäker på hur den ska lösas upplyser företagaren om brister i arbetsredskap eller konsumtionsförnödenheter meddelar företagaren om en skada inträffar på gården under avbytarperioden vid avfärden från gården rapporterar om händelser under avbytarperioden kommer ihåg sin tystnadsplikt. Dessutom önskar chefen att avbytaren i tid meddelar sina ledighetsönskemål håller fast vid planerade arbetstider, och rapporterar till sin chef om arbetstiden inte räcker till håller djurskyddsfrågor i minnet utnyttjar Lomitusnetti och använder mobilsystemet på rätt sätt också själv tänker på säkerheten och på att orka i arbetet.

11 Jag uppskattar mitt arbete som lantbruksavbytare och Jag följer de skriftliga och muntliga anvisningar som jag får. Jag arbetar lugnt och omsorgsfullt. Jag tar egna initiativ men vågar fråga om jag är osäker på något. Jag tar emot feedback för att utvecklas i mitt arbete. Jag utvecklar min yrkesskicklighet och vill lära mig nytt. Jag glömmer inte att jag har tystnadsplikt. Jag upplyser företagaren och min arbetsgivare om brister och skador. Jag meddelar företagaren i förväg att jag ska komma som avbytare. Jag kommer ihåg att mitt arbete är kundservice.

12 Vi samarbetar för en fungerande avbytarservice! Avbytarservicen fungerar och utvecklas i samarbete Varje part i avbytarsystemet lantbruksföretagarna, lantbruksavbytarna, avbytarförvaltningen och LPA svarar för sin del för att systemet fungerar. För att utveckla verksamheten behövs ett helgjutet och fördomsfritt samarbete. Samarbetsgruppen Varje lokal enhet har en samarbetsgrupp där alla parter i avbytarverksamheten är representerade: lantbruksföretagarna, lantbruksavbytarna, avbytarförvaltningen och LPA. Samarbetsgruppen har till uppgift att förmedla information, tillsammans fundera på lokala praktiska lösningar och främja samarbetet mellan parterna. Frågor rörande de enskilda kunderna behandlas inte i samarbetsgruppen. Lomitusnetti är till för alla parter i avbytarverksamheten Lomitusnetti är LPA:s webbtjänst som avbytarförvaltningen, lantbruksföretagarna och lantbruksavbytarna kan använda vid skötseln av ärenden som gäller avbytarservice. Lantbruksföretagarna loggar in på Lomitusnetti med sina personliga nätbankskoder antingen via LPA:s webbplats eller på Lantbruksavbytarna kan använda Lomitusnetti på adressen De får användarnamn och lösenord av sin chef. Lagen och förordningen om avbytarservice I denna broschyr behandlas inte lagen eller förordningen om avbytarservice eller frågor i anslutning till lantbruksavbytarnas kollektivavtal (det allmänna kommunala tjänste- och arbetskollektivavtalet, AKTA). Länkar till lagstiftning finns t.ex. på LPA:s webbplats LPA:s anvisningar för tolkningen av lagen om avbytarservice ingår i Avbytarserviceguiden, som finns på LPA:s webbplats. I frågor som rör en lantbruksavbytares anställningsförhållande lönar det sig att kontakta Kommunarbetsgivarna eller avbytarens egen fackförening. Multiprint Oy 8/2014