Hållbarhetsredovisning 2011 Cybercom

Transkript

1 Hållbarhetsredovisning 2011

2

3 Hållbarhetsredovisning 2011 Cybercom Detta är Cybercoms andra hållbarhetsredovisning. I denna rapport redovisar Cybercom sitt hållbarhetsarbete utifrån dimensionerna ekonomiskt ansvar, miljöansvar och socialt ansvar. Detta följer av deifintionen hållbar utveckling. Hållbarhetsredovisningen publiceras i samband med årsredovisningen senast den 2 april och kompletterar årsredovisningen. Hållbarhetsredovisningen riktar sig särskilt mot de grupper som har intresse för hållbarhetsinformation, såsom intresseorganisationer, kunder och hållbarhetsanalytiker. Cybercom redovisar enligt Global Reporting Initiative, GRI nivå C. I framtiden är tanken att även skicka in rapporten till GRI. Hållbarhetsredovisningen är strukturerad enligt följande: Vi inleder med Cybercoms vision och strategiska mål. Sedan följer en beskrivning av bolaget Cybercom samt Cybercoms arbete med Corporate Social Responibility (CSR) under året. Vidare beskrivs ledning och styrning av CSR-arbetet samt intressenternas förväntningar på Cybercoms hållbarhetsarbete. Cybercoms arbete enligt dimensionerna ekonomiskt ansvar, miljöansvar och socialt ansvar beskrivs och analyseras. Detta arbete sammanfattas sedan i GRI-tabellen där de indikatorer som Cybercom uppfyller helt eller delvis redovisas. För ytterligare information kontakta: Anna Trane Presschef Cybercom Group +46 (0) anna.trane@cybercom.com Cybercom och FN Global Compact Under 2012 har Cybercom anslutit sig till FN Global Compact, ett initiativ som framhåller företagets arbete med mänskliga rättigheter, arbetsrätt, miljö och antikorruption. CYBERCOM HÅLLBARHETSREDOVISNING 2011 SID 1

4 Innehåll VD-kommentar Cybercoms hållbarhetsvision och strategiska mål Detta är Cybercom Cybercoms CSR-arbete under året Styrning och ledning av CSR-arbetet FN Global Compact CSR-ambassadörer Intressenters förväntningar på Cybercom Intressentintervju med Andra AP-fonden Ekonomiskt ansvar Bidrag till SOS Barnbyar och Barncancerfonden Miljöansvar Cybercoms interna miljöarbete Miljöcertifiering Produkter och tjänster för reducerad miljöpåverkan Socialt ansvar Medarbetare och arbetsplatsen Medarbetarundersökning Intressentintervju med HR Cybercom Utveckling och förvaltning av kompetenser Fördelning kvinnor, män, sjukfrånvaro Kunder och leverantörer Kundundersökning Cybercoms ansvar i relation till kunderna Cybercoms ansvar att ställa krav i leverantörskedjan Samhällsengagemang Intressentberättelse med CSR-ambassadör på Cybercom Val av projekt, SOS Barnbyar i Rwanda Samarbete med Barncancerfonden Cybercoms Uppförandekod FN Global Compacts 10 principer GRI-index Definitioner CYBERCOM HÅLLBARHETSREDOVISNING 2011 SID 2

5 Cybercoms hållbarhetsvision och strategiska mål VD-kommentar Att ta ansvar för hur människor och miljö påverkas av företagets verksamhet är en viktig förutsättning för att Cybercom ska kunna växa med fortsatt god lönsamhet. Därför arbetar vi långsiktigt med hållbarhetsfrågor och därför anser vi att det är viktigt att rapportera om och följa upp Cybercoms hållbarhetsarbete. Vår syn på socialt ansvarstagande börjar framför allt i våra uppdrag som IT-konsulter gentemot våra kunder. Det innefattar vår påverkan på anställda, våra partners, investerare, samt samhället och miljön i stort. Det betyder att vi utvärderar våra affärer innan och under arbetets gång. Det är till exempel aktuellt när vi arbetar i eller handlar av företag i länder med odemokratiskt styre, bristfälliga miljölagar eller där mänskliga rättigheter riskerar att kränkas. Vidare ser vi till att skrota gammal IT-utrustning på ett korrekt sätt. Vi arbetar även proaktivt med lösningar som gör att våra kunder i sin tur minskar sin miljöpåverkan. Det handlar om digitala lösningar för myndigheter, system för webbaserade möten som minskar resandet och olika former av så kallad Grön IT där Cybercom till exempel erbjuder så kallad hosting av servrar. Under 2012 anslöt sig Cybercom till FN Global Compacts riktlinjer för hållbarhet och socialt ansvarstagande. Under året genomförde vi framgångsrikt ett program med så kallade CSR-ambassadörer på Cybercom. Tre IT-konsulter hade vid sidan av sitt arbete som konsulter uppdraget att sätta sig in i Cybercoms hållbarhetsarbete, utveckla det i samarbete med ledning och CSR-ansvariga samt att kommunicera om arbetet internt och externt. En annan viktig händelse under året var införandet av videokonferenssystemet Lync på samtliga kontor inom Cybercom koncernen. Lync ska till del ersätta fysiska möten och därmed minska Cybercoms miljöpåverkan till följd av resor. Under 2011 genomförde bolaget även en första koncerngemensam medarbetarundersökning. Undersökningen blir utgångspunkten för Cybercoms arbete med att förbättra arbetsplatsen och medarbetarnas utvecklingsmöjligheter på Cybercom. Samtidigt genomfördes en första koncernomfattande kundundersökning. Denna blir utgångspunkten för att bättre förstå och möta kundernas krav bland annat när det gäller hållbarhetsfrågor. Niklas Flyborg, VD Cybercom Group Cybercom har tre strategiska hållbarhetsmål Vårt hållbarhetsarbete innefattar tre strategiska och långsiktiga mål som vi aktivt kommer att arbeta med under ) När det gäller miljö arbetar vi med att minska vår miljöpåverkan genom att mäta vår energiförbrukning och våra utsläpp i samband med resor med målet att få ner våra CO 2 utsläpp per omsättningskrona med 5 procent fram till ) När det gäller vårt sociala ansvar arbetar vi med att ge våra anställda en god arbetsmiljö, bra villkor och möjligheter till god utveckling. Det mäter vi via en koncernomfattande medarbetarundersökning med målet att öka medarbetarnas nöjdhet årligen. 3) Vidare tar vi ett socialt ansvar genom att aktivt försöka påverka de leverantörer vi arbetar med. Under 2012 kommer vi att kommunicera ut och följa upp att våra underleverantörer följer den uppförandekod som gäller för Cybercom. I en vidare bemärkelse handlar socialt ansvar även om att ta samhällsansvar utifrån vår kärnverksamhet och kompetens. Cybercom stödjer därför organisationer så väl i Sverige, Barncancerfonden, som i tredje världen, SOS Barnbyar. Vi ser oss som en aktiv partner och inte bara en bidragsgivare. Läs vidare om vårt engagemang och ständiga arbete i vår hållbarhetsredovisning och kom gärna med input om hur vi kan förbättra oss ytterligare! CYBERCOM HÅLLBARHETSREDOVISNING 2011 SID 3

6 Om Cybercom Detta är Cybercom Cybercom är ett konsultföretag som skapar värde för sina kunder genom att leverera affärslösningar av högsta kvalitet inom främst säkerhet, internettjänster, uppkopplade enheter och telekom management. Tack vare cirka medarbetare med lång branscherfarenhet och verksamhetskunnande kan bolaget erbjuda strategi- och teknikexpertis till företag inom telekom, industri, media, offentlig sektor, handel samt bank och finans. Med 22 kontor i nio länder åtar sig Cybercom uppdrag i större delar av världen. Cybercom verkar i nära samarbete med kunden och kan samtidigt erbjuda global leveransförmåga. Cybercoms verksamhet har en stark plattform i Norden och etableringar i östra Europa, Asien samt säljkontor i Dubai. Cybercom är ett tillväxtbolag som i huvudsak vuxit genom förvärv från 2006 med cirka 535 MSEK i omsättning till MSEK i omsättning under Telekom utgör den största andelen, 45 procent, av Cybercoms omsättning. Bolaget grundades 1995 och är sedan 1999 noterat på NASDAQ OMX Stockholm. För mer information om Cybercom som bolag vänligen se vår årsredovisning, publicerad på Cybercom har tagit fram bolagets mission: Boosting your performance in the connected world, bolagets vision: We are our clients most trusted business partner in the connected world samt Cybercoms tre värdeord: Innovation, Passion, Trust. De största ägarna per , innehavsmässigt. Enligt Euroclear* Namn Antal aktier Andel % JCE Group AB* ,93 Accendo Capital ,21 Swedbank Robur Fonder ,20 Livförsäkringsaktiebolaget Skandia (publ)* ,11 Didner & Gerge Aktiefond ,64 JCE Securities AB ,62 Försäkringsaktiebolaget, Avanza Pension ,10 Ålandsbanken Fonder AB ,93 JP Morgan Bank ,69 Andra AP-fonden ,97 Summa ,40 Övriga ,60 Totalt antal aktier ,00 Cybercom på plats i Rwanda där bolaget har byggt landets tredje största nationella mobilnät åt operatören Tigo. * JCE Group köpte den 29 december 1 miljon aktier i Cybercom och äger därefter aktier motsvarande 38,70 procent i bolaget. Livförsäkringsaktiebolaget Skandia har samtidigt minskat sitt ägande i Cybercom. Dessa ägarförändringar registrerades först efter årsskiftet hos Euroclear. CYBERCOM HÅLLBARHETSREDOVISNING 2011 SID 4

7 Cybercoms CSR-arbete under året Ledning och styrning MÅL: ÖKA KUNSKAP OCH ENGAGEMANG För att öka den interna kunskapen och engagemanget för vårt hållbarhetsarbete etablerade vi så kallade CSR-ambassadörer inom företaget. Våra CSR-ambassadörer arbetar med CSR-frågor både internt och externt. RESULTAT: CSR-ambassadörerna och CSR-ansvariga har hållt föredrag internt runt om i organisationen. Cybercom har varit inbjuden att hålla föredrag externt exempelvis för SOS Barnbyar i Almedalen och på revisionsbyrån KPMG och företrädare för Cybercom har blivit intervjuade i pressen om bolagets CSR-arbete. Detta har i sin tur ökat kunskapen om Cybecoms arbete externt och ökat engagemanget för hållbarhetsfrågor internt. UTVECKLING: Cybercom har för andra året i rad utsett CSR-ambassadörer som arbetar internt och externt med CSR-frågor. Syftet med detta är att ambassadörerna ska bidra till att utveckla Cybercoms hållbarhetsarbete, samt att de ska bidra till att öka kunskapen om bolagets hållbarhetsarbete internt och externt. MÅL: ÖKA KUNSKAPEN OM VÄRDEGRUNDER Cybercoms värderingar, normer och principer konkretiserades i uppförandekoden som infördes 2004 och reviderades För ökad kunskap och förståelse kring denna initierades en intern kommunikationskampanj. RESULTAT: Kampanjen genomfördes under året där de viktigaste principerna och riktlinjerna i uppförandekoden kommunicerades och diskuterades internt på de olika kontoren. Kampanjen har bidragit till att öka kunskapen och förståelsen för uppförandekoden bland annat genom de diskussioner som uppkom i samband med kampanjen. UTVECKLING: Nästa steg är att sprida kunskap om Cybercoms värderingar, normer och principer (via vår uppförandekod) externt. Dels till kunder och dels genom att kräva att underleverantörer uppfyller kraven och förväntningarna i vår uppförandekod. Ekonomi MÅL: HA FLER VIDEOKONFERENSER Införa Lync, videokonferenssystem, för att öka andelen konferenser över nätet och minska andelen konferenser som kräver resor. RESULTAT: Anställda på Cybercoms samtliga kontor har nu tillgång till Lync sedan slutet av UTVECKLING: Under 2012 uppskattas fler virtuella konferenser att ske och konferensresor minska. Detta kommer i sin tur bidra till att minska utsläpp på grund av resor, minska koncernens kostnader för resor och minska den ekonomiska belastningen på samhället. CYBERCOM HÅLLBARHETSREDOVISNING 2011 SID 5

8 Cybercoms CSR-arbete under året Miljö MÅL: MINSKA UTSLÄPP På sikt minska utsläpp till följd av resande genom att införa det IT-baserade konferenssystemet Lync. Reducera miljöpåverkan genom skrotning av IT-utrustning på ett korrekt sätt. RESULTAT: Utsläppen per anställd har ökat under 2011 från 0,482 ton per anställd till 0,510 ton per anställd. Skrotning minskar den negativa miljöpåverkan. UTVECKLING: Under 2012 har samtliga anställda tillgång till Lync och målet att minska resandet per anställd har trätt i kraft. MÅL: SE ÖVER CYBERCOMS MILJÖPÅVERKAN Identifiera tjänster som kan reducera negativ miljöpåverkan bland våra kunder. RESULTAT: Vi identifierade tjänsten hosting av servrar. Tjänstepaketering till myndigheter, kommuner och landsting som reducerar negativ miljöpåverkan genom tjänster för distansmöte, mötesadministration (papperslöst), hållbarhetsredovisning och regelefterlevnad av miljöpolicy. Skatteverkets projekt Dialog, en e-förvaltningstjänst. Rovdjursforum, en nationell databas om rovdjur som skapar förutsättningar för att bedriva en hållbar och långsiktig förvaltning av viltstamnen. Videokonferenssystem för Telia. UTVECKLING: Cybercom ska utveckla en myndighetsbrevlåda som privatpersoner kan välja att dirigera sin kommunikation till. Cybercom i Sverige kommer att reducera miljöpåverkan genom denna typ av tjänster. Cybercoms säljare ska fortsätta att ta fram och informera om tjänster som även bidrar till reducerad negativ miljöpåverkan för kunden som till exempel hosting av kundernas servrar. Medarbetare och arbetsplatsen MÅL: MÄTA MEDARBETARNAS SYN PÅ CYBERCOM Genomföra en koncernomfattande medarbetarundersökning för att fånga upp hur medarbetarna mår, utvecklas och uppfattar Cybercom som arbetsplats i alla länder vi verkar. RESULTAT: Cybercoms första koncerngemensamma medarbetarundersökning har genomförts med det övergripande resultatet att Cybercom hamnar strax under snittet för företag som genomfört en liknande medarbetarundersökning av undersökningsföretaget Zondera. UTVECKLING: Cybercom har som målsättning att förbättra resultatet i medarbetarundersökningen under 2012 bland annat genom kompetensutveckling och karriärplanering. CYBERCOM HÅLLBARHETSREDOVISNING 2011 SID 6

9 Cybercoms CSR-arbete under året Kunder och leverantörer MÅL: FÖRBÄTTRA KUNDNÖJDHETEN Genomföra en koncernomfattande kundundersökning för att ta reda på vad kunderna anser om Cybercom och vad bolaget kan förbättra i förhållande till dem. RESULTAT: Kundernas betyg på Cybercom är strax över snittet för andra företag som använt sig av undersökningsföretaget Innolinks kundundersökning. 99 procent av Cybercoms kunder vill rekommendera bolaget till sina kollegor. UTVECKLING: Under 2012 ska Cybercom arbeta vidare med precision av företagets leveranstider och att ännu bättre möta kundernas förväntningar. Samhällsengagemang MÅL: FÖRBÄTTRA FÖR BARN I TREDJE VÄRLDEN Utveckla samarbetet med SOS Barnbyar. RESULTAT: Under 2011 var Cybercom ett av de företag som talade för SOS i Almedalen. Cybercoms anställda gjorde en extrainsamling till böcker och datorer till SOS Barnbyar. UTVECKLING: Upplysa anställda om fler tillvägagångssätt att stötta barnen som SOS Barnbyar hjälper. MÅL: FÖRBÄTTRA FÖR BARN I NORDEN Uppmuntra anställda att skaffa det kontokort som Cybercom tagit fram med Barncancerfonden där 135 kronor per kort går till Barncancerfonden. RESULTAT: Under 2011 fick Barncancerfonden SEK via de anställdas kortköp. Vid utgången av 2011 hade 551 anställda ett sådant kort. UTVECKLING: Fortsätta att marknadsföra kortet bland vår personal i syfte att öka insamlade medel till Barncancerfonden. Starta liknande samarbete i våra andra verksamhetsländer för lokalt samhällsengagemang. CYBERCOM HÅLLBARHETSREDOVISNING 2011 SID 7

10 Styrning och ledning Cybercoms CSR-arbete styrs i första hand av företagets uppförandekod och dess efterlevnads- och uppföljningsprocedurer. Vår uppförandekod infördes 2004, uppdaterades under 2010 och den reviderade koden förankrades inom organisationen under I den redogörs för bolagets sociala och miljömässiga värderingar, normer och principer liksom de krav och förväntningar vi har på våra anställda. Koden täcker tio olika områden inklusive mänskliga rättigheter, arbetsvillkor, miljö och affärsetik inklusive antikorruption. Koden används som ett stöd för att lösa olika etiska dilemman i organisationen kring ansvarsfrågor. Koden följer FN Global Compacts tio moralprinciper inom dessa fyra områden. En utgångspunkt för kodens innehåll har bland annat varit våra kunders krav och förväntningar kring vårt hållbarhetsarbete. Cybercoms kod ska därför kunna matcha de krav och förväntningar som kunder och leverantörer har. Det handlar bland annat om att minimera negativ miljöpåverkan. Vidare ska koden bemöta de dilemman som Cybercom möter i den dagliga verksamheten. För medarbetare och samarbetspartners är det mycket viktigt att veta var Cybercom står i frågor som till exempel de anställdas rättigheter och vad som är önskat agerande när det gäller etik och moral i näringslivet. Cybercoms CSR-ambassadörer och CSR-nätverk inom organisationen är en annan viktig del i Cybercoms styrning och ledning av CSR-frågor. Ambassadörerna arbetar i nära samverkan med Cybercoms kommunikationsavdelning, HR-avdelning och ledning för att konkretisera de riktlinjer och målsättningar Cybercom har ställt upp samt att kommunicera kring dessa frågor internt och externt. Ett tredje verktyg för styrning och ledning av Cybercoms CSR-arbete är FN Global Compacts riktlinjer för hållbarhet och socialt ansvarstagande. Det innebär att Cybercom som företag förbinder sig att: 1) Genomföra förändringar av verksamheten om nödvändigt så att FN Global Compact och dess 10 principer inom områdena mänskliga rättigheter, arbetsrätt, miljö och anti-korruption blir en del av Cybercoms strategi, kultur och dagliga verksamhet, inklusive dotterbolag och underleverantörer. 2) Förespråka och främja FN Global Compact och dess tio moralprinciper. 3) Varje år mäta, redovisa och kommunicera Cybercoms CSR-arbete och hur vi jobbar med FN Global Compacts principer. CYBERCOM HÅLLBARHETSREDOVISNING 2011 SID 8

11 Cybercoms CSR-ambassadörer Cybercom har sedan 2010 ett program för CSR-ambassadörer. Varje år uppmanas samtliga anställda i företaget att söka och sedan väljs tre till fyra personer ut. De utbildas i Cybercoms CSR-arbete och får bland annat besöka Cybercoms samhällsengagemangsprojekt i Rwanda. Ambassadörerna har en viktig roll i att implementera och tydliggöra Cybercoms CSR-arbete i förhållande till kollegor, kunder och andra intressenter. I detta implementeringsarbete ingår att CSR-ambassadörerna återberättar om Cybercoms CSR-arbete internt, bland annat via vårt intranät och nyhetsbrev samt externt när Cybercom bjuds in att hålla föredrag om vårt CSRarbete. Ambassadörerna håller föreläsningar, bloggar i Cybercoms nyhetsrum på webben och adresserar viktiga CSR-frågor för interna och externa diskussioner. Cybercom har också ett internt CSR-nätverk med runt 30 anställda i nio länder som stödjer bolagets CSR-arbete. De hjälper till med specifika insatser såsom internkommunikation på arbetsplatser kring CSR och insamlingar av till exempel böcker och leksaker att ge till barnen i Rwanda. Några frågor till CSR-ambassadör Pernilla Hulth: Varför sökte du rollen som CSR-ambassadör? Jag tycker att det är ett spännande och framförallt viktigt område att arbeta med i ett företag. Dessutom var jag nyfiken och ville lära mig mer om CSR och Cybercoms arbete inom CSR. Jag såg det därför som en möjlighet att både få lära mig mer, använda kunskaperna i min roll som konsult och se till att sprida kunskaperna inom företaget om vikten av att arbeta med CSR. Vad gör en CSR-ambassadör på Cybercom? Jag ser min roll som informationsspridare runt CSR. Det är också förvånande många som inte vet vad CSR betyder och framförallt vad det innebär för dig som anställd och för företaget. Jag hoppas att jag kan hjälpa till att öka kunskapen runt vårt CSR-arbete och CSR i allmänhet. CSR-ambassadör Pernilla Hulth på plats i Rwanda. Vilken roll spelar ni som ambassadörer när det gäller ledning och styrning av Cybercoms hållbarhetsarbete? Jag tror att vi kan hjälpa till att sprida information och få igång en diskussion inom affärsområdena och enheterna vad CSR innebär i det dagliga arbetet. Förhoppningen är att enheterna själva kan sätta upp mål utifrån sina förutsättningar och som i sin tur stödjer de övergripande målen som Cybercom har. För att nå dit behöver vi ambassadörer få möjlighet att vara med på t.ex. enhetsmöten och affärsområdesmöten för att få möjlighet att starta dessa diskussioner. Jag tror att CSR ibland upplevs som abstrakt och att det påverkar inte mig, men det gör det i allra högsta grad. Hur ser du på CSR och företagande? Det är nödvändigt idag. CSR är ett viktigt område som kan vara affärsstödjande men som också efterfrågas både av kunder, leverantörer och potentiella anställda, som blir allt mer medvetna om hållbarhet, miljöpåverkan och arbetsmiljöfrågor. Det kan vara ett avgörande argument i till exempel upphandlingar och direkt konkurrensavgörande. Hur använder du dig av CSR i ditt jobb som konsult? Först och främst handlar det om att ha vår Uppförandekod i bakhuvudet. Jag berättar också om Rwandaresan och Cybercoms engagemang i SOS Barnbyar. Det handlar om att berätta att vi som ITkonsulter tycker detta är ett viktigt område att arbeta med. Jag kan också hjälpa mina kunder att på sikt bli uppmärksamma inom sina egna företag och organisationer på vad de själva kan göra inom området. CYBERCOM HÅLLBARHETSREDOVISNING 2011 SID 9

12 Intressenters förväntningar Valet av Cybercoms viktigaste intressenter utgår från de intressenter som Cybercom anser att bolaget genom sin verksamhet på olika sätt har en stor påverkan på och de intressenter som på olika sätt har en stor påverkan på Cybercom. Denna ömsesidiga påverkan är en mycket viktig faktor för Cybercoms möjlighet att bedriva och utveckla sin verksamhet. Cybercom har identiferat medarbetare, kunder, investerare, leverantörer, samhället och fackliga organisationer som bolagets viktigaste intressenter. I tabellen nedan framgår hur bolaget interagerar med dessa intressenter. Intressentgrupp Frågor Dialog Resultat Medarbetare Kompetensutveckling, arbetsmiljö, företagskultur, organisation Medarbetarundersökning Utbildningar, chefskonferenser, möten om mission, vision, värdeord Kunder Erbjudande, kvalitet, leverans, säkerhetshantering, integritet Kundundersökning Säljutbildning, system för säkerhet Investerare/ägare Lönsamhet, ansvarsfullt företagande Årsstämma, styrelsearbete, möten Hållbarhetsredovisning, bolagsstyrningsrapport Leverantörer Levererantörers miljöarbete, betalningsförmåga Upphandling, förhandling Ökat hållbarhetsfokus Samhället/frivilligorganisationer Klimatfrågor, elektroniskt avfall, välgörenhet Möten med välgörenhetsorganisationer, skolor, företag Bidrag till välgörenhetsorganisationer, föredrag i skolor Fackliga organisationer Arbetsrätt, arbetsmiljö, medbestämmande, styrelsefrågor Arbetsplatsmöten, styrelsemöten Stöd i löneförhandlingar CYBERCOM HÅLLBARHETSREDOVISNING 2011 SID 10

13 Intressentintervju med Andra AP-fonden En av Cybercoms större ägare är Andra AP-fonden. Ägarrepresentanten för denna statliga pensionsfond, Christina Olivecrona, är även hållbarhetsanalytiker och gör med andra ord även bedömningar ur hållbarhetssynpunkt. Cybercom tyckte därför att det var intressant att intervjua Christina för att få en större förståelse för våra intressenters syn på vårt hållbarhetsarbete. Vad har hållbarhetsfrågor för betydelse för er som ägare? Andra AP-fonden anser att företag kan skapa god avkastning genom att ta hänsyn till hållbarhetsfrågor. Vi tycker därför att det är positivt att bolag som Cybercom identifierar och arbetar med möjligheter och risker inom hållbarhetsområdet. Vilka är de viktigaste samhällsfrågorna för IT-bolag som Cybercom? För IT-bolag som erbjuder internettjänster är frågor kring tillgång till information viktiga. Vidare är det essentiellt att värna om kundernas integritet. Vad betyder det för hur IT-bolag som Cybercom bör agera? IT-bolag bör ha en policy som beskriver bolagets ståndpunkt kring frågor om yttrandefrihet och tillgång till information. För att implementera policyn krävs sedan att bolaget tar fram mer detaljerade riktlinjer och utbildar personal i hur de ska agera. I Cybercoms Uppförandekod berörs detta under avsnittet om mänskliga rättigheter. Vilka miljöfrågor är viktigast? Ett IT-bolag som Cybercom bör se till att den utrustning bolaget använder och/eller tillhandahåller kunderna är så energieffektiv som möjligt så att behovet att kyla minskar. Vidare är det betydelsefullt att informera om och erbjuda kunderna gröna IT-lösningar även om de inte direkt efterfrågar dem. När utrustningen skrotas skall det ske på ett miljöriktigt sätt. I Sverige och EU finns det utarbetade system för detta. Christina Olivecrona, ägarrepresentant för Andra AP-fonden och hållbarhetsanalytiker. Vad ser du för risker här? Jag ser inga direkta miljörisker i Cybercoms verksamhet. En potentiell risk för IT-bolag som Cybercom är om bolaget inte skulle ansvara för skrotning av utrustning på ett korrekt sätt. Vad ser du för möjligheter med Cybercoms arbete med hållbarhetsfrågor? Cybercoms arbete med hållbarhetsfrågor ger er kunskap som ni kan använda i er försäljning och utveckling av nya produkter och tjänster. Cyberom kan ta fram och informera kunderna om de tjänster som även bidrar till reducerad miljöpåverkan för kunden som till exempel hosting av kundernas servrar. CYBERCOM HÅLLBARHETSREDOVISNING 2011 SID 11

14 Ekonomiskt ansvar Cybercom är ett börsnoterat bolag med krav från sina ägare att skapa lönsamhet genom ett ansvarfullt företagande där bolaget agerar enligt sin uppförandekod och riktlinjerna i FN:s Global Compact. Under 2011 blev det behållna värdet i Cybercom negativt. Bolaget har under året genomgått ledar- och organisationsförändringar med syftet att skapa bättre förutsättningar för lönsamhet framåt. Utöver de värden som Cybercom skapar genom sin kärnverksamhet, bidrar Cybercom ekonomiskt till en mer hållbar utveckling genom de ekonomiska bidrag bolaget ger till Barncancerfonden och SOS Barnbyar. Under 2011 bidrog Cybercom med 135 kr per bankkort genom Cybercoms specialframtagna företagskort med Barncancerfonden. Det blev under 2011 cirka kronor. Till SOS Barnbyars verksamhet i Rwanda bidrog Cybercom under 2011 med kronor. Detta ersätter julgåvor till kunder och personal. Utöver detta samlade personalen in närmare kronor till böcker och datorer genom löneavdrag. Cybercom Group: Skapat och fördelat ekonomiskt värde, Skapat o fördelat värde, ksek Intäkter Fördelat värde Ersättning till anställda Övriga externa kostnader Av- och nedskrivningar Finansnetto Skatt Behållet värde i Cybercom CYBERCOM HÅLLBARHETSREDOVISNING 2011 SID 12

15 Miljöansvar Cybercoms interna miljöarbete Inom Cybercom sker ett löpande arbete med att höja medarbetarnas miljömedvetenhet och integrera miljöaspekter i det dagliga arbetet. Cybercoms verksamhet har totalt sett en relativt låg miljöpåverkan. Koldioxidutsläpp Cybercom Group Elkraft 29% Transporter med flyg 71% Koldioxid från persontransporter är den mest betydande direkta miljöpåverkan. Efter det kommer förbrukning av kontorsmaterial och kassering av datorer. Cybercom ställer krav på leverantörer av kontorsmaterial och datorer. Det krävs att de kan uppfylla miljökraven enligt TCO 95 och TCO 99 och att materialet är återvinningsbart. Som ett medel för att öka medvetenheten om företagets miljöpåverkan genomförde Cybercom under 2010 en undersökning bland sina medarbetare i Göteborg, Stockholm och Malmö avseende deras resvanor. Kartläggningen visade bland annat att medarbetarnas transporter i tjänst samt till och från arbetet är den mest betydande miljöpåverkan som Cybercom har. Främst är det medarbetarnas flygresor som står för utsläppen. Under 2010 och 2011 har Cybercom mätt koldioxidutsläppen från flygtransporter (exkl. Indien och Singapore). Som framgår av tabellen ökade dessa mellan 2010 och 2011 med 6 procent. Koldioxidutsläpp från flygtrafik per omsättningskrona, Förändring i procent Koldioxidutsläpp 0,482 kg 0,510 kg +6% Ökningen beror till stor del på ökat resande inom Sverige. Det beror i sin tur på den omorganisation som Cybercom genomförde där bolagen i Stockholm, Göteborg och Malmö slogs ihop till Cybercom Sweden. Denna process innebar många fysiska möten mellan de olika enheterna och med andra ord ökat resande. Som framgår av grafen står flygtransporter för drygt 70 procent av koncernens koldioxidutsläpp. Exkl. Singapore och Indien. Det här vill Cybercom nu påverka i positiv riktning. Under 2012 är målet att få ner bolagets CO 2 utsläpp per omsättningskrona med 5 procent fram till Införandet av online-möten genom det IT-baserade kommunikationsverktyget Lync, i hela organisationen ska till viss del ersätta fysiska möten och bidra till att minska antalet flygresor. Förutom Lync drivs inom Cybercom ett systematiskt arbete för att reducera koncernens negativa miljöpåverkan. Några exempel på åtgärder som vidtas är Tidsinställd släckning av belysning efter kontorstid. Hantering av gammal IT-utrustning som då det är möjligt avyttras för återanvändning och i annat fall går utrustningen till samarbetspartners för återvinning. Hantering av uttjänta elprodukter som återvinns i möjligaste mån. Samtliga skrivare är standardmässigt inställda på dubbelsidig utskrift, och medarbetarna uppmanas att undvika pappersutskrifter så långt det är möjligt. Källsortering av papper och övrigt avfall. Inköp av produkter, förbrukningsvaror och tjänste ska, om möjligt, leva upp till högt ställda miljökrav. Köpa förnybar el. Flygtransporter Cybercom Group 2011 Antal flygresor Totalt antal flygmil CO2 utsläpp (ton) 748,3 CYBERCOM HÅLLBARHETSREDOVISNING 2011 SID 13

16 Miljöcertifiering Cybercom arbetar med miljöcertifiering av företagets verksamheter enligt ISO Cybercom strävar efter att samtliga verksamheter ska certifieras på sikt och arbetet har påbörjats. Göteborgskontoret var den första delen av Cybercom som certifierades och det skedde under Målet är att hela Sverigeverksamheten ska certifieras. Under 2011 låg arbetet med detta på samma nivå som under Cybercom har emellertid uttalat ambitionen att utveckla arbetet under 2012 och framåt. Energianvändning per energikälla, 2011 Cybercom Group Kärnkraft, 7,0% Vind, 8,4% Naturgas, 22,5% Olja, 2,5% Total energianvändning tusen kwh Torv, 0,3% Vatten, 30,0% Kol, 29,3% Koldioxidutsläpp per energikälla, 2011 Cybercom Group CO 2-utsläpp, ton , ,0 0,0 0,0 3,2 0,0 Vatten Kol Naturgas Vind Kärnkraft Olja Torv CYBERCOM HÅLLBARHETSREDOVISNING 2011 SID 14

17 Produkter och tjänster för reducerad miljöpåverkan Grön IT växer i betydelse i takt med att klimatförändringens konsekvenser blir allt tydligare. Grön IT inkluderar miljövänligare och strömsnålare datorer. Men Grön IT handlar också om hur Cybercom kan erbjuda tjänster som gör att bolagets kunder minskar sin miljöpåverkan. I viss utsträckning handlar Grön IT om att reducera branschens energiförbrukning, men de riktigt stora miljövinsterna skapas av att IT kan sänka miljöbelastningen på andra håll i samhället. Några exempel på områden där IT kan öka effektiviteten och sänka resursförbrukningen är i industriprocesser, trafikflöden och inomhusklimat. Cybercom har till exempel utvecklat ett system för fjärrstyrning av hissar. Cybercom tillhandahåller så kallad hosting av servrar. Det innebär att driva kunders servrar åt dem. Cybercom kan bedriva detta arbete på ett mer energieffektivt sätt jämfört med om varje enskild kund ska driva sina servrar själva. Vidare kan IT ersätta fysiska produkter och aktiviteter med elektronisk information. Några exempel som ökar i omfattning är e-handel, elektroniska dokument istället för papper och videokonferenser i stället för resor. Dessutom kan Cybercom genom rätt utrustning skapa förutsättningar för distansarbete, något som inte enbart reducerar fysiska resor utan också skapar en mer flexibel arbetsplats. Cybercom har ett mycket genomarbetat erbjudande till myndigheter, kommuner och landsting av paketerade tjänster. Många av dessa tjänster syftar specifikt till att reducera miljöpåverkan genom tjänster för distansmöte, mötesadministration (papperslöst), hållbarhetsredovisning och regelefterlevnad av miljöpolicy. För den som vill fördjupa sig i dessa tjänster finns de tydligt beskrivna i Cybercoms tjänstekatalog (se gärna video om papperslöst kontor) Naturvårdsverkets nationella databas om rovdjur är ett exempel på tjänster som Cybercom har utvecklat och som minskar miljöpåverkan. Även Cybercoms erbjudande inom infrastrukturella tjänster bidrar starkt till att förenkla för medborgaren och göra det enkelt att utföra tjänster digitalt och därmed minska miljöpåverkan. Cybercom är aktivt i intressegrupper för att driva e-förvaltningsfrågorna i Sverige. Exempel på detta är Skatteverkets projekt Dialog där Skatteverket har ett särskilt ansvar för de tjänster som riktar sig till privatpersoner. En spännande tjänst som kommer att komma, så snart regeländringar är genomförda på Finansdepartementet, är en så kallad myndighetsbrevlåda dit privatpersoner kan välja att dirigera sin kommunikation. Sverige kommer att reducera miljöpåverkan genom denna typ av tjänster. Cybercom har åt Naturvårdverket utvecklat Rovdjursforum, en nationell databas om rovdjur. Databasen och de digitala funktioner som Cybercom utvecklar handlar om att skapa förutsättningar för att bedriva en hållbar och långsiktig förvaltning av viltstammen. Cybercom har utvecklat videokonferenssystemet MyRoc för Telia. Videokonferenser minskar behovet av fysiska resor och de utsläpp de medför. CYBERCOM HÅLLBARHETSREDOVISNING 2011 SID 15

18 Socialt ansvar Medarbetare och arbetsplatsen För att få en bra överblick av hur medarbetarna trivs och utvecklas på Cybercom genomförde bolaget under 2011 en koncerngemensam medarbetarundersökning. Undersökningen visar att medarbetarna överlag känner stort engagemang för sitt arbete och att de i stor utsträckning anser sig kunna påverka sitt dagliga arbete. Vidare anser medarbetarna att kommunikationen inom bolaget är rättfram och öppen. Arbetsmiljön upplevs som bra där medarbetarna visar respekt för varandra. Medarbetarna är särskilt nöjda med sin chef. Som arbetsgivare har Cybercom för avsikt att ytterligare stärka bolagets varumärke och satsa ännu mer på kompetensutveckling och karriärvägar för de anställda. Cybercom har under 2011 genomfört en del förändringar bland ledande befattningshavare. Cybercom har i samband med detta tagit fram bolagets mission: Boosting your performance in the connected world, bolagets vision: We are our clients most trusted business partner in the connected world samt Cybercoms tre värdeord: Innovation, Passion, Trust. Visioner, mål och värdeord kommer att förankras i olika forum där medarbetarna interagerar. Under 2012 kommer Cybercom att genomföra en ny medarbetarundersökning där bland annat effekterna av Cybercoms arbete inom förbättringsområdena kommer att mätas. Ett av Cybercoms tre övergripande mål är att i nästa medarbetarundersökning öka de anställdas nöjdhet under Under 2011 genomförde Cybercom en koncerngemensam medarbetar undersökning. Mätningen genomfördes av Zondera. Cybercoms cirka anställda tillfrågades i en webbenkät. Cybercoms styrkor Stort engagemang i arbetet Särskilt nöjd med närmaste chefen Rättfram och öppen kommunikation Möjlighet att påverka det dagliga arbetet CYBERCOM HÅLLBARHETSREDOVISNING 2011 SID 16

19 Intressentintervju med HR Cybercom Carolina Jonnor, HR Cybercom. Carolina Jonnor, Human Relations, om Cybercoms koncerngemensamma medarbetarundersökning Varför har Cybercom gjort en medarbetarundersökning? Syftet med enkäten är att ytterligare stärka Cybercoms roll som en attraktiv arbetsgivare för medarbetarna och som samarbetspartner för kunderna. Medarbetarundersökningen är ett verktyg som möjliggör för Cybercom att fortsätta att förbättra vår verksamhet. Här undersöker vi områden som ledarskap, information, kompetensutveckling, kunskap om koncernen samt anställningsvillkor. Vad bör Cybercom utveckla givet resultatet? Cybercom ska satsa mer på kompetensutveckling för att ännu bättre engagera medarbetarna. Vidare är det viktigt att förstärka den gemensamma värdegrunden och därigenom stärka Cybercoms arbetsgivarvarumärke. Vad kan vi vara stolta över? Resultatet av undersökningen visar på ett mycket starkt och genuint ledarskap samt en grundmurad kultur av respekt och uppskattning från kollegor. CYBERCOM HÅLLBARHETSREDOVISNING 2011 SID 17

20 Utveckling och förvaltning av kompetenser Inom Cybercom finns ett gediget kunskapskapital som bolaget hela tiden måste utveckla för att fortsätta vara bland de främsta inom IT-branschen. Cybercom måste försäkra sig om att ha rätt kompetens inom företaget för att möta kundernas behov. Under 2011 satsade Cybercom därför på utbildning. Antalet utbildningstimmar ökade med drygt 40 procent jämfört med året innan. Ökningen har skett i första hand i Sverige. Bland annat har Cybercom arbetat med att utveckla sitt interna kompetensnätverk, interna nätverk bland konsulterna där olika experter lär ut till varandra och delar kunskap. En viktig del i arbetet är att ha strukturerade metoder för att följa upp den enskilda medarbetarens kompetensutveckling. Det gör Cybercom bland annat genom årliga utvecklingssamtal där chefen tillsammans med medarbetaren sätter individuella utvecklingsplaner och mål för kommande år. Omsorg om våra medarbetare Utbildningstimmar per anställd, Cybercom Group Antal timmar tim % +40% 27 tim 2011 För Cybercom är medarbetarnas välbefinnande av högsta vikt och en förutsättning för att vi ska vara konkurrenskraftiga och kunna utveckla vår affär. Alla medarbetare ska känna sig respekterade och sedda. Oavsett var i världen man arbetar inom Cybercom har man lika rättigheter. Genom Cybercoms Uppförandekod lägger bolaget grunden för de rättigheter och möjligheter som varje medarbetare har. Inom Cybercom råder noll tolerans mot diskriminering eller oetiskt uppträdande mot en kollega eller samarbetspartner. Alla medarbetare ska, oavsett var de är verksamma, ha tillgång till en hälsosam och säker arbetsmiljö. I de fall det är relevant utbildas medarbetarna i hälsa och säkerhet. I vår kod klargör vi även att Cybercom inte deltar i politiska partier eller organisationer och deltar inte heller i lobbyverksamheter eller stödjer dessa finansiellt. Samtliga medarbetare har tagit del av Cybercoms uppförandekod samt ska utbildas i kodens innehåll. Cybercom agerar i enlighet med Internationella arbetsorganisationen, ILO:s konventioner och rekommendationer, vår ersättning överstiger minimilön. Bolagets ersättningar ska vara marknadsmässiga, det är en mycket viktig faktor för att attrahera och behålla kompetens. Cybercom stödjer organisations- och föreningsfrihet. I Sverige är cirka hälten av de anställda fackanslutna. Sett till hela koncernen är det en mindre andel. Då Cybercom har verksamhet i länder där föreningsfriheten emellanåt kan vara hotad, är det viktigt att understryka att det inte ska inskränka medarbetarnas möjligheter att påverka sin arbetssituation inom Cybercom eller begränsa deras rättigheter. Cybercom Group: totalt antal anställda uppdelat på kön, Kvinnor Män Totalt Cybercom Group: Arbetskraft per land, 2011 Land Sverige Danmark Indien Polen Finland Rumänien Kina Singapore Totalt Antal kvinnliga medarbetare Antal manliga medarbetare Totalt antal anställda CYBERCOM HÅLLBARHETSREDOVISNING 2011 SID 18

21 Utveckling och förvaltning av kompetenser Cybercom arbetar aktivt för att män och kvinnor ska ha lika möjlighet att vara hemma med barn. Detta gäller både vård av barn och föräldraledighet. Bland annat har bolaget skapat ekonomiska förutsättningar för att medarbetarna ska kunna vara föräldralediga, med föräldrautfyllnad. Under 2011 har 60 personer tagit ut föräldrautfyllnad i Sverige. Cybercom Group anställda, 2011 Antal kvinnliga medarbetare i ledande befattningar 41 Andel anställda som täcks av kollektivavtal 73% Uttagen sjukfrånvaro (i förhållande till arbetstid) 2% Antal utbildningstimmar per anställd 27 tim Cybercom Sverige, Arbetsstyrka per kön och uttagen sjukfrånvaro, Kvinnor Män Totalt Sjukfrånvaro 1) 2,4% 2,6% 1,7% 1,8% 1) Sjukfrånvaro i förhållande till arbetstiden. CYBERCOM HÅLLBARHETSREDOVISNING 2011 SID 19

22 Kunder och leverantörer Cybercom strävar alltid efter att prestera vad Cybercom kallar +1. Det betyder att Cybercom alltid ska göra sitt yttersta. För att ta reda på vad kunderna tycker om Cybercom genomförde bolaget under 2011 en koncerngemensam kundundersökning. Cybercoms styrkor Varumärke Utbud av tjänster Servicenivå bland säljare Cybercoms kundundersökning Cybercom frågade drygt 140 av bolagets viktigaste kunder vad de tyckte om Cybercom i en koncernövergripande kundundersökning. Undersökningen visar att Cybercoms kunder uppskattar Cybercoms varumärke, bolagets utbud av tjänster samt säljarnas serviceinriktade inställning till kunderna. Cybercom kommer att satsa ännu mer på precision i bolagets leveranstider samt att ytterligare vara lyhörd för kundernas förväntningar. Utöver den koncerngemensamma kundundesökningen genomför bolaget regelbundet mätningar på kundnöjdhet i samband med genomförda kundupdprag. Efter genomfört uppdrag fyller kunden i ett frågeformulär så att Cybercom kan följa upp hur bolaget har levererat och vad som kan förbättras. CYBERCOM HÅLLBARHETSREDOVISNING 2011 SID 20

23 Kunder och leverantörer Cybercoms ansvar i relation till kunderna Att ta ansvar i relation till våra kunder inkluderar att beakta vad kunden och vad Cybercoms produkter och tjänster ska användas till. Det innebär att när Cybercom får förfrågan att göra affärer i länder med odemokratiskt styre eller där mänskliga rättigheter riskerar att kränkas utvärderas om Cybercom riskerar att förvärra situationen för landets befolkning. En del i utvärderingen är att föra dilemma-diskussioner med relevanta funktioner inom Cybercom. Två exempel där Cybercom har utvärderat kunden innan affären och sedan beslutat om att gå in i samarbete har varit i Rwanda och i Kina. I båda dessa fall anser Cybercom att ökad access till internet och mobiltelefoni är två viktiga verktyg för ett mer transparent samhälle och för människors rätt att praktisera sina mänskliga fri- och rättigheter såsom yttrandefriheten. I många fall är internet och mobiltelefoni också medel för att kunna bedriva verksamhet och försörja sig. Genom att vara med och tillhandahålla dessa tjänster kan Cybercom bidra till ekonomisk utveckling. I andra fall har Cybercom kommit fram till motsatsen och valt att avstå uppdrag. Det ligger inom Cybercoms ansvar att göra allt bolaget kan för att motverka kriminalitet inom ramarna för verksamheten. Genom att utveckla produkter som uppfyller kundernas krav på säkerhet kan man reducera risken för att de används för oegentligheter. Detta är inte endast ett ansvar mot vår kund, det är också ett ansvar mot samhället och dess medborgare. Exempel på tjänster där detta är en central fråga är säkerställande och certifiering av betalkortslösningar och internetbankplattformar till bank- och finansbranschen. Cybercom motarbetar även aktivt IT-brottslighet genom bedrägeriutredningar och industrispionageutredningar där vi samarbetar med internationell polis och lagvårdande myndigheter. I likhet med många företag i IT- och telekombranschen har Cybercom beslutat att aktivt arbeta mot spridning av barnpornografi på nätet. Vi arbetar inte åt eller tillsammans med denna typ av företag eller företag relaterade till detta. Cybercoms ansvar att ställa krav i leverantörskedjan Cybercoms ansvar stannar inte vid det bolaget gör. Det handlar också om att påverka bolagets underleverantörer och företagspartners. Därför har Cybercom satt som ett av sina mål under 2012 att se till att de underleverantörer bolaget väljer att arbeta med följer Cybercoms Uppförandekod. Under 2012 kommer Cybercom att kommunicera ut och följa upp att underleverantörerna följer koden. CYBERCOM HÅLLBARHETSREDOVISNING 2011 SID 21

24 Samhällsengagemang När Cybercom väljer samhällsprojekt att engagera sig i utgår Cybercom från de marknader där bolaget bedriver verksamhet och hur Cybercom kan bidra. Cybercom tar hänsyn till vilka grupper som är i särskilt stort behov av stöd, vilka grupper vars utveckling är särskilt viktiga för ett samhälles utveckling och vilka produkter och tjänster som är dessa grupper till stor nytta. Utifrån detta har Cybercom valt att stödja två olika organisationer, SOS Barnbyar och Barncancerfonden. Cybercom och SOS Barnbyar i Rwanda Under 2011 har arbetet med SOS Barnbyar i Rwanda fortsatt. Det var under 2009 som Cybercom tecknade ett långsiktigt partneravtal med SOS Barnbyar och kom att finansiera en betydande del av verksamheten för en grundskola med 200 barn i Gikongoro i Rwanda. Under året har ett antal resor för anställda gjorts till Rwanda, även högsta ledningen har besökt projektet och visat sitt stöd för CSR-arbetet där. Ammar Raza om att vara CSR-ambassadör på Cybercom För mig handlar livet om att hjälpa andra, i synnerhet de som lever i fattigdom. När jag reflekterar över de viktigaste händelserna i mitt liv så tänker jag på när jag gjorde något för att hjälpa andra. Jag har länge velat engagera mig mer och så kom chansen att bli CSR-ambassadör för Cybercom. Jag sökte och blev antagen som en av fyra ambassadörer. Det kändes fantastiskt att Cybercom gav mig chansen att engagera mig i hållbarhetsfrågor. Att vara en CSR-ambassadör innebär för mig inte bara att tänka ut olika sätt att hjälpa barnen i SOS Barnbyar i Rwanda, utan även att hjälpa de anställda på Cybercom att förstå vad hållbarhet och Corporate Social Responsibility (CSR) innebär och få fler involverade i arbetet kring detta. Det var en anledning till att jag kom på idén att ge alla anställda möjligheten att donera en del av lönen till barnen i Rwanda. Jag berättade vad pengarna skulle användas till. För att underlätta insamlingen föreslog jag att de anställda bara behövde skicka ett mejl till löneavdelningen om att de ville göra ett avdrag på lönen. Pengarna skulle gå till SOS Barnbyar. Gensvaret bland de anställda var fantastiskt. På en vecka fick vi ihop närmare kronor. CSR-teamet har tänkt att pengarna ska användas för att köpa nya datorer till en ny datorsal i en av SOS Barnbyars skolor i Rwanda. Ammar Raza med ett av de 200 barnhemsbarnen i SOS Barnbyar i Gikongoro, Rwanda. Många bäckar små som man säger. Genom att så många, så pass snabbt var villiga att engagera sig, kunde vi samla ihop tillräckligt mycket pengar för ett viktigt projekt för skolbarnen i Rwanda. Flera föräldralösa barn kommer nu att ha tillgång till bra datorer, något som är en viktig del i barnens skolgång och ett centralt verktyg under deras utbildning. Detta tack vare de Cybercomanställdas samlade insatser. Tillsammans har vi tagit ett steg mot ett bättre samhälle. Fortsätter vi på den vägen kommer vi att göra skillnad. Bidragen från de anställda visar tydligt att var och en av oss vill bidra till att skapa ett bättre samhälle. Det behövs bara en bra grund att stå på, det har vi nu på Cybercom genom vårt CSR-arbete. Tack Cybercom för att vi får chansen att involvera oss i hållbarhetsarbete och bidra till ett bättre samhälle. Ammar Raza CYBERCOM HÅLLBARHETSREDOVISNING 2011 SID 22

25 Valet av projekt Projektvalet har en direkt koppling till Cybercoms verksamhet. Cybercom driver kundprojekt världen över, bland annat i Rwanda där Cybercom har byggt landets tredje nationella mobilnät åt operatören Tigo samt optimerar nätens prestanda. Cybercom bidrar till att förbättra levnadsvillkoren i Rwanda genom att öka möjligheterna till billig telefoni. Det nya telefonnätet ökar tillgängligheten för telefonsamtal, ökar konkurrensen och sänker samtalskostnaden vilket kommer användarna till godo. SOS Barnbyar i Rwanda I anslutning till detta projekt i Rwanda stödjer Cybercom SOS Barnbyar för att ytterligare bidra till uppbyggnaden av landet. Cybercom är ett internationellt kunskapsföretag och vill bidra till kunskapsutveckling i länder där företaget har projekt. Utbildning utgör grunden för ett barns utveckling och ger barnet möjligheter att ta sig ur fattigdom. Cybercoms partnerskap med SOS Barnbyar är ett långsiktigt samarbete med återkommande aktiviteter. Samtliga dotterbolag är engagerade i barnbyn i Gikongoro och Cybercoms engagemang i SOS Barnbyar skapar stolthet bland medarbetarna. Utöver det årliga bidrag som Cybercom som bolag bidrar med till SOS Barnbyar, skedde en insamling bland de anställda. De som ville kunde donera en del av månadslönen. Medlen på totalt kronor som samlades in under en vecka har gått till ett nytt bibliotek med engelskböcker till SOS Barnbyars skola i Gikongoro samt ska investeras i nya datorer i den nya datorsal som SOS Barnbyars skola i nordöstra Rwanda behöver. SOS Barnbyar arbetar för att hjälpa utsatta barn över hela världen. De ger föräldralösa och övergivna barn ett hem, en familj och utbildning. SOS Barnbyar har varit verksamt i Rwanda i 30 år. Grundskolan i Gikongoro byggdes 1992 och består av sex klassrum som ger undervisning till omkring 200 barn från barnbyn, SOS Barnbyars familjestärkande program och närområdet varje år. Grundskolan har sedan starten fördubblat sin kapacitet. Nyligen köptes det in datorer till skolan för att underlätta undervisningen och för att barnen ska få lära sig datoranvändning. Cybercom ger inga julklappar utan donerar istället medel till SOS Barnbyar i Rwanda. Till kunder och andra intressenter skickar bolaget julkort med bilder som visar Cybercoms stöd för utsatta barn i SOS Barnbyar i Rwanda. Season s Greetings from Cybercom and SOS Children s Village in Gikongoro, Rwanda. Cybercom is a partner to SOS Children s Villages, supporting the Village and it s school in Gikongoro in lieu of gift-giving during the holiday season. During 2011 the Village has given 120 children a home, a loving family, and the opportunity to educate themselves. The school has also become very important to the Gikongoro area in general, providing an education to 400 children in total. This year, the children s education was enhanced by the receipt of new computers, and several children will soon start college. CYBERCOM HÅLLBARHETSREDOVISNING 2011 SID 23