Bildstöd i vårdprioriteringsprocessen

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Bildstöd i vårdprioriteringsprocessen"

Transkript

1 Bildstöd i vårdprioriteringsprocessen Rapport TUCAP den 25 september 2013 Martin Sjöblom, Lindholmen Science Park

2 Bildstöd i vårdprioriteringsprocessen Rapport 1 Sammanfattning Vårprioriteringsprocessen kommer att ha bildstöd i framtiden, denna utveckling är oundviklig. Gårdagens fasta telefoni som har varit norm kommer ersättas av dagens och morgondagens bildbaserade mobilteknik. Denna förändring kommer inte ske över en natt. Vi kan se tre lösningar som erbjuder bildstöd på vägen mot den framtida bildstödda vårdprioriteringsprocessen: 1. MMS den vårdsökande skickar MMS som finns i praktiskt taget alla telefoner redan idag 2. App genom att den vårdsökande har en lämplig app på sin mobiltelefon kan bild och video erbjudas på ett sömlöst sätt 3. Standard när mobiltelefonistandarden har bild integrerat lika bra som tal kommer larmoperatören kan styra videotillgången via standardiserade funktioner. Av dessa tre vägar är den första den som rekommenderas då den erbjuder en lösning som kommer kunna fungera för en bred massa på ett robust sätt inom rimlig tid. 1

3 1 SAMMANFATTNING INLEDNING BAKGRUND PLATSER LARM RAPPORTERAS FRÅN SITUATIONER DÅ MAN LARMAR ERFARENHETSINVENTERING REACH 112PROJEKTET I ÖREBRO VIDEO SOM STÖD FÖR HJÄRT-LUNGRÄDDNING PROBLEM MED ATT VÄXLA TILL HÖGTALARFUNKTION ERFARENHETER MED LIVERESPONSE SOCIALA MEDIER KAN GE NÖDHJÄLP VIDEO FRÅN HELIKOPTER VIDEOKONFERENSER I VARDAGEN TEKNIKINVENTERING G VIDEO SVC SCALABLE VIDEO CODING BAMBUSER SIP OCH H.323 VIDEOTELEFONIPROTOKOLL SKYPE FACE TIME MMS - MULTIMEDIA MESSAGING SERVICE HTML TELEMEDICIN BILDFÖRBÄTTRING KOMMUNIKATIONSTEKNIK ANALYS VIDEOKVALITET OCH KOMMUNIKATIONSKVALITET LÖSNINGSFÖRSLAG MMS APP STANDARD UTSEENDE INTEGRERA BILDLÖSNINGAR PÅ SOS ALARM NÄTVERK ÅTKOMSTKONTROLL SEKRETESS ÖVERSIKTLIG LÖSNING NÄSTA STEG VILKEN KVALITET KRÄVS FÖR ATT KUNNA UTFÖRA DIAGNOSTIK HUR SKALL ANVÄNDARGRÄNSSNITTET FÖR LARMOPERATÖREN UTFORMAS

4 2 Inledning Vårdprioriteringsprocessen använder sig huvudsakligen av den 150-åriga tekniken telefoni. Den är naturligtvis kraftigt förfinad med funktioner som gruppsamtal, sömlös överflyttning mellan personer, inspelning och inte minst positionering. Dock under de sista åren har en revolution inträffat i var mans ficka med de moderna mobiltelefonernas intåg. Nu kan man ta bilder och filma och dela med vänner och släktingar med några enkla knapptryckningar. I framtiden kommer man självklart kunna larma med hjälp av bild och video, det är en oundviklig utveckling när man ser hur antalet traditionella telefonabonnemang faller från år till år medan antalet mobilabonnemang stiger snabbare även om man räknar in bredbandstelefoni 1. Mobiltelefonens möjligheter kommer bli norm och traditionell telefoni kommer vara undantag. Undersökningen tittar på vilka möjligheter som finns att stödja vårdprioriteringsprocessen med bild i närtid men även framtida utvecklingsvägar. 1 Telecommunication Markets in the Nordic and Baltic Countries per 31/

5 3 Bakgrund 3.1 P latser larm rapporteras från Människor hamnar i besvärliga situationer som kräver hjälp från larmmyndigheterna på alla möjliga platser. Platserna påverkar avgörande vilken datahastighet som kan användas. Tre typplatser har identifierats: Hemmet, Offentlig plats samt ute i naturen (glesbygd). Dessa platser har olika kommunikationsmöjligheter: Hemmet här kan man hitta fast telefoni, dator samt mobiltelefon. Man kan nå höga hastigheter uppströms på 1 Mbit/s och uppåt. Många bostäder har även bra täckning för modern mobilteknik (4G) som kan överträffa dessa hastigheter. Offentlig plats här gäller naturligtvis mobiltelefon. På de flesta platser hittar man 3G eller 4G teknik vilket innebär hastigheter på 300 kbit/s och uppåt. Natur / glesbygd i glesbygden och ute i naturen finns många platser med dålig täckning där datatrafikhastigheter kommer ligga på kbit/s eller lägre. Dessa siffror påverkas naturligtvis av hur belastat nätet är. Där många personer samlas även där bra nätverk finns tillgängligt kan dock hastigheten bli dålig ändå för att så många personer delar på den tillgängliga bandbredden. 3.2 Situationer då man larmar Det finns tre olika situationer då man ringer SOS Alarm med avseende på vilken hjälp man kan tänka sig att få från omgivningen såsom hjälp med att växla från traditionell telefoni till mer komplexa samtal där man mixar bild och ljud. 1. En ensam person blir sjuk. Den vårdsökande har ingen hjälp runt omkring. Personen ringer själv och måste hantera eventuella hjälpmedel utan hjälp. Den vårdsökande är troligtvis starkt påverkad av händelsen och kommer ha svårare än vanligt att göra saker som att till exempel ringa och skicka bilder. 2. En person (till exempel anhörig) upptäcker personen med hjälpbehov. Den anhöriga ringer SOS alarm, detta fall finns det större möjligheter att komplettera samtalet med bild och eller video. 3. Inblandad i olycka med många parter som rapporterar. Flera personer kommer ringa in och troligtvis kommer bilder läggas ut på sociala medier och liknande platser. Denna situation ger SOS alarm möjlighet att skapa en lägesbild innan ambulanser och räddningsfordon är på plats. Här ligger problemet snarare i att hitta informationen, dock är detta typfall inte intressant ur ett vårdprioriteringsperspektiv så det beskrivs inte vidare i detta dokument. 4

6 4 Erfarenhetsinventering 4.1 Reach 112projektet i Örebro Reach 112 är ett EU-projekt 2 som har undersökt hur det skulle fungera med teckentolk för att döva skall kunna larma SOS på ett naturligare och snabbare sätt. Under tre månader var det möjligt för döva att ringa in på sin vanliga bildtelefon och se bild på både tolk och larmoperatör. För en döv är det annars bara möjligt att larma via SMS (utan hjälp av hörande). Larmsamtalstiden gick ned från det SMS-baserade på cirka 20 minuter till 7 minuter för teckentolkade larmsamtal. Jämförelsevis tar ett normalt larmsamtal ungefär 5 minuter. En viktig aspekt på projektet är att larmoperatören ses av den uppringande. Tyvärr finns inga rapporter från projektet tillgängliga så man kan inte dra erfarenheter kring detta ännu. Muntligt har sagts att det är oönskat att larmoperatören syns av de vårdsökande. Ø Vårdoperatören bör inte synas Ø Det finns ett stort behov av stöd att kommunicera på andra sätt än tal 4.2 Video som stöd för hjärt- lungräddning I en norsk studie vid Nasjonalt senter for samhandling og telemedisin og Akuttmedisinsk klinikk ved Universitetssykehuset Nord-Norge 3 undersöktes om personer utan hjärtlungräddningskunskaper kan ha nytta av video vid hjärt-lungräddning. 180 högskolestudenter deltog vid undersökningen. Larmoperatörerna tyckte att videosamtalet gav bättre självförtroende för de som utförde hjärtlungräddningen, innebar tidsbesparingar samt gav bättre behandling. Ø Video kan öka larmoperatörernas förmåga att hjälpa till innan ambulans har hunnit fram 4.3 Problem med att växla till högtalarfunktion I en norsk undersökning 4 undersökte man hur äldre personer kunde slå på högtalarfunktionen på deras telefon. Där lyckades ungefär en tredjedel att sätta på högtalarfunktion utan hjälp, ytterligare en tredjedel med instruktion men slutligen en tredjedel lyckades inte sätta på högtalartelefonen. Knappt 15% råkade lägga på när man försökte slå på högtalarfunktion. Ø Det är svårt för användare att göra annat än bara tala i en mobiltelefon under ett samtal. 4.4 Erfarenheter med LiveResponse LiveResponse har varit ett lyckat experiment och är nu en produkt där bland annat några räddningstjänster får rörlig video från skadeplatser till den inre ledningen. Detta gör att ledningen kan fatta bättre beslut kring resursallokering. 2 SOS Alarms Kundtidning SOS nr beskriver tjänsten Total konversation 3 4 Scand J Trauma Resusc Emerg Med May 15;21:40. doi: /

7 Projektet visar att det är möjligt att streama video över 3G eller 4G nätet med gott resultat. Här används videon för att skapa lägesuppfattning snarare än att göra diagnoser. Ø Det är möjligt att använda strömmande video för överblick med dagens teknik. 4.5 Sociala medier kan ge nödhjälp En TUCAP-undersökning har tittat på hur man kan ha nytta av sociala medier för att skapa sig en lägesbild. I en artikel på idg.se 5 som intervjuar Fredrik Bergstrand som jobbat med projektet kan man läsa om hur vissa eldsjälar har haft nytta av sociala medier för att skapa sig en lägesbild. Mycket återstår för att detta skall vara tillgängligt i fler situationer. Ø Bilder som kan vara till nytta för larmhantering kommer inte bara komma genom att personer ringer direkt till larmcentraler 4.6 Video från helikopter I projektet har personal i helikoptern via en handhållen videokamera sänt live-video till driftledare på SOS-centralen i Göteborg. Projektet var huvudsakligen en teknikdemonstration över vad som kan vara möjligt. Man drog tre slutsatser: Det är möjligt att producera ett bra videounderlag från helikopter under inflygning men man behöver bättre kamerateknik för att skapa bättre och stabilare videosekvenser Användning av video måste integreras i arbetsprocesser och systemstöd. En extern lösning har stora problem att vara användbara i en tidskritisk arbetsmiljö. Effekten av video är händelseberoende. I fall med stora eller utdragna räddningsoperationer kan bättre samverkan skapas samt innan några andra aktörer än helikoptern har hunnit komma fram till platsen har man stor nytta av bilder som snabbt bättre lägesbild. Ø Det är viktigt att uppmärksamma videokvaliteten Ø Bildstödet måste integreras i de normala processerna. 4.7 Videokonferenser i vardagen På Videra som säljer videokonferenslösningar används videokonferens precis som vanlig telefoni. Det är naturligtvis en kommersiell nödvändighet men det är en naturlig framtidsutveckling när den tillgängliga bandbredden är bättre. På företaget genomfördes till exempel anställningsintervjuer med videokonferenser. Många föräldrar vittnar om hur barnen använder sig av tekniker som Face Time, Skype och liknande för att hänga med kompisar. Denna den kommande generationen kommer säkerligen att använda sig av videokonferensteknik oftare och naturligare eftersom det har varit tillgängligt under större del av deras liv. Ø Videotelefoni är (återigen) framtidens telefoni. 5 6

8 5 Teknikinventering 5.1 3G video Standard-3G video som pratades mycket om när 3G-tekniken gjorde sitt intåg heter 3G-324M. Det är en kretskopplad teknik precis som vanliga telefonsamtal. Man allokerar en koppling mellan parterna och är på så sätt garanterad utrymme. Denna teknik kräver stöd av telefontillverkaren då den integreras i mjukvaran som ligger djupt inne i telefonen. Det är inte möjligt att skapa en app som tillför 3G-324M till en telefon som idag inte har stöd för detta. Idag är stödet lågt; Apples iphones har inte stödet och bland Androidtelefonerna är det bara några av Samsungs Galaxytelefoner som har stöd för det. Det finns gateways som kan överbrygga mellan 3G-videosamtal och standarder som SIP så det är möjligt att integrera detta mot larmcentraler. 5.2 SVC Scalable Video Coding Idén med SVC är att man skall kunna skala ned kvalitén på video både med avseende på hastigheten (frame rate) såväl som upplösningen samt kvalitén på ett skalbart sätt. Skalbart betyder här att man från en ström kan ta bort information och fortfarande ha en valid (riktig) videoström med lägre kvalitet (men fortfarande hög kvalitet jämfört med den lägre datatakten). Detta gör att man bara behöver skapa en ström med högsta kvalitén och sedan kan denna videoström skalas ned vid behov (utan en tung transformering). SVC är en utökning till H.264/MPEG-4 AVC och SVC blev godkänd Vi har provat en leverantör av SVC-baserad vidokonferensutrustning Vidyo. De rekommenderar en hastighet på 768 kbit/s uppströms och 2 Mbit/s nedströms (för videokonferenser med flera deltagare). 5.3 Bambuser Bambuser är en internetbaserad funktion för att streama video över nätet men även att sprida inspelningar via sociala medier. Bambuser är ett företag som grundades Nyligen blev Bambuser mycket uppmärksammade i samband med den arabiska våren då Bambuser användes för att sprida information om vad som hände. Bambuser går att integrera i egna applikationer precis som Live Response har gjort. 5.4 SIP och H.323 Videotelefoniprotokoll Det finns två konkurrerande standarder för videosamtal SIP och H.323. H.323 är den etablerade videokonferensstandarden för företag medan SIP är internetstandarden. H.323 är äldre och binärt medan SIP är textbaserat men håller på (eller har redan) tagit över ledartröjan. Bägge protokollen klarar ungefär samma saker så det enda som avgör är vilken standard som har bäst framtid. Kompetenta produkter ser dock till att stödja bägge protokollen för att vara spelbara även i framtiden. 7

9 5.5 Skype Skype är en de facto-standard för vanliga användare. Det finns appar och till och med vanliga POTS 6 - telefoner som har stöd för Skype. Skype kräver ungefär 500 kbit/s för att ha hög kvalitet (dock inte HD som kräver 1.5 Mbit/s). Den höga kvalitén är krävs för att kunna ställa bildstödda diagnoser. Skype är möjlig att integrera i andra videokonferenslösningar via tredjepartsprodukter så det måste vara möjligt att integrera den i SOS Alarms framtida system. Alla har naturligtvis inte Skype installerat i sina telefoner men skulle kunna vara en möjlig teknik. Dock tillåter Skype idag bara 112-samtal i Australien, Finland, Danmark och Storbritannien. 5.6 Face Time När Apple Face Time presenterades på WWDC 2010 skapades det inga stora rubriker utanför de närmast sörjande. 3G video hade redan prövats sedan länge och aldrig slagit bland de breda massorna. Det är dock inte tekniken som är innovativt med Face Time det är integrationen med den vanliga telefonapplikationen som är nytänkande; under ett vanligt samtal där telefonen märker att den andra enheten har stöd för Face Time enablas en knapp där användaren kan växla till ett videosamtal. Det är på detta sätt videosamtal måste kunna integreras för att vara en verklig möjlighet. Annars är inte Apples videoteknik Face Time ett alternativ för att skicka bildinformation till larmoperatörer. Den är helt kopplad till Applebaserade enheter såsom iphones, ipads och Mac OSX-datorer och saknar helt möjlighet till extern integration. 5.7 MMS - Multimedia Messaging Service MMS är en standard för att skicka multimedia till och från mobiltelefoner. Det är en utbyggnad av SMSsystemet som bara klarade av textmeddelanden av 160 teckens längd. Från början var tanken med MMS från operatörerna att de skulle tjäna pengar på varje tagen bild och i samband med mycket tekniska problem blev inte MMS någon hit. MMS har dock långsamt växt och hade ,3 miljarder aktiva användare som skickade 50 miljarder MMS. Ett problem med MMS är att man inte kan kontrollera vilken kvalitet som videon skickas med. Detta beror på att MMS meddelanden rekommenderas att inte vara större än 300 Kbyte och därför måste videosnuttar komprimeras kraftigt innan de skickas. 5.8 HTML5 Dagens trend inom mjukvaruutveckling speciellt inriktad mot klienter använder sig av HTML5. Den erbjuder utvecklare bättre möjligheter att skapa bra applikationer. Allt fler av funktionerna som man använder på en normal PC är HTML-baserade idag. Alla stora webbaserade tjänster som Facebook, GMail, Hotmail etc. använder sig av HTML5. Fördelarna är att man kan enkelt uppgradera applikationen utan att behöva installera på klientdatorerna samt att man kan byta operativsystem utan att applikationen behövs göras om. 6 POTS Plain Old Telephony System 8

10 Funktioner som tidigare behövdes hanteras plattformsunikt kan nu integreras som till exempel kamera och positionering. Man kan nu skapa en webbsida som startar kameran (frågar användaren först) och sänder bilden med positionen till en annan plats. Med detta skulle man kunna göra en plattformsoberoende SOS Alarmklient. Problemet idag är att de mobila browsers (Chrome, Safari, Opera etc.) som finns för Android, iphone samt Windows Phone inte stödjer att komma åt kameran ännu. Men i framtiden skulle det kunna räcka att man hänvisar användaren till en speciell webbsida och så skulle 112-samtalet genomföras med bild och tal utan att man installerar någon speciell mjukvara innan. 5.9 Telemedicin Att ha bild och video tillgängligt för larmoperatörerna möjliggör att utföra analyser på patienterna som annars inte är möjliga. Det är naturligtvis sådana som vårdutbildad personal kan avgöra när bild är tillgänglig men andra biometriska data som puls och andningstakt. På MIT har man forskat på videoanalys7 och gjort uppmärksammade experiment där man kan se pulsen i en persons ansikte. Philips har gjort en ios app8 som mäter pulsen i en persons ansikte (dock utan att visualisera det med pulserandefärg). Mindre tester av appen visar att den verkar fungera för att mäta puls och andingstakt Bildförbättring Den video som kommer in till larmoperatören riskerar att ha problem med ljus och skakningar. Det finns en hel del att göra med videomaterial för att öka informationsvärdet på den. Till viss mån kan man ljusa upp videon om det var mörk då man filmade. Handhållen video kommer alltid lida av att man inte kan hålla kameran still. Man kan enkelt stabilisera videon automatiskt och på så sätt lättare se det filmade objektet. 9 Från Microsoft hittade vi ett intressant projekt9 där man tar suddiga bilder och gör dem skarpa samt tar en suddig panorerande film och gör en skarp bild av den. Med denna funktion kan man få ut mycket bättre information ur insänt material. 7 Eulerian Video Magnification for Revealing Subtle Changes in the World 8 Vital Signs Camera 9

11 5.11 Kommunikationsteknik Tekniken som är tillgänglig att kommunicera går från GSM/GPRS (2G), GSM/EDGE(2.5G), 3G, LTE/4G samt Bredband i hemmet. Teknik GSM/GPRS (2.5G) GSM/EDGE (2.75G) UMTS (3G) HSPA (3.5G) LTE (4G) ADSL ADSL2+ LAN Bandbredd( max upload ) 50 kbit/s 200 kbit/s 380 kbit/s 5 Mbit/s 50 Mbit/s 1 Mbit/s 3 Mbit/s 10+Mbit/s Många platser i Sverige har en datatrafik som är begränsad till 300 kbit/s. 10

12 6 Analys 6.1 Videokvalitet och kommunikationskvalitet Dagens kvalitet som möjliggörs via videolösningarna som finns tillgängliga idag är god. Under bra ljusförhållanden och med bra nätverk är kvalitén utmärkt. Problemet är bandbredden som är tillgänglig via mobiltelefoni. Man kan ofta få hastigheter som ger tillräcklig hastighet men långt ifrån alltid man får räkna med att kunna få till 300 kbit/s under längre tider. Video kräver mycket mer bandbredd än tal och ändå är det inte ovanligt att ett talsamtal får ljudstörningar som beror på kommunikationsstörningar. Praktiska prov visar att det är svårt att få till bra video över godtyckligt nät, på nät med bra bandbredd såsom fasta förbindelser eller lösningar med extern antenn fungerar mobil video jättebra. Förbättringar av kommunikationsförutsättningarna kan bara göras på SOS Alarms sida då man inte har kontroll över den uppringande sidan. Lösningen på detta problem är att skicka bild och video som filer, man kan filma i god kvalitet och sedan sända över filmen över den bandbredd som finns tillgänglig. Den teknik som är bäst integrerad i dagens telefoner som stödjs över lag är MMS eller möjligtvis . Med MMS och/eller kan man skicka bilder och filmer till larmoperatören som kan studera bildmaterialet när det kommit fram. 11

13 7 Lösningsförslag Det finns huvudsakligen tre lösningsspår för bildstöd i vårdprioriteringsprocessen: 1. MMS den vårdsökande skickar MMS som finns i praktiskt taget alla telefoner redan idag 2. App vårdsökande har en app installerad som ger bildstöd 3. Standard man väntar på kommande standarder så att bra integration kan skapas 7.1 MMS Nästan alla telefoner har idag stöd för MMS 10 och erbjuder funktioner för att skicka både bild och video. 1. Operatören ber om en bild på till exempel en skada och uppger ett nummer som den vårdsökande skall skicka bilden till 2. Den vårdsökande tar en bild med sin mobiltelefon och skickar den till numret. Numret är unikt för detta samtal. 3. Operatören kan efter ett litet tag se bilden/videofilmen på sin terminal och använda sig av den kompletterande informationen för att diagnosticera. Lösningen blir asynkron i det att larmoperatören inte kan påverka bildtagningen eller videofilmandet förrän bilden/videon har kommit fram till larmoperatören. Vid komplexa problem kan det ta lång tid innan larmopertören har lyckats förklara vailken typ av bild som han behöver. + Lösningen blir robust i det att man kan använda sig av lägre bandbredd då filmen skickas i den tillgängliga hastigheten och det får ta lite tid innan den är framme. + Lösningen är smidig då den inte ställer nya krav på dagens mobilklienter, inga applikationer som skall installeras innan. Man använder sig av funktioner som användaren mycket möjligt redan har provat på. 7.2 A pp App-lösningen använder den möjlighet som moderna telefoner har att man kan utöka funktionaliteten genom att installera applikationer som andra än telefonproducenterna har utvecklat. Man kan tänka sig standardapplikationer som Skype likväl som unikt skapade app:ar som baseras på videoteknik såsom Vidyo. Att skapa videoapplikationer är ganska svårt då det är mycket data som skall kontinuerligt strömma genom applikationen. Man bör därför bygga på beprövade komponenter och inte försöka utveckla från början. Man måste installera appen innan eller ladda ned och installera den under samtalet. Det kräver lugna nerver för att våga avsluta samtalet för att ta någon minut med nedladdande. Det kräver bra kommunikationsförhållande från den vårdsökande till larmoperatören. Att få till bra videosamtal är svårt och kräver bra förhållanden. + Man kan skapa en app som positionerar den vårdsökande automatiskt (inte Skype då klienten är fast). 10 MMS Multimedia Messaging Service is developed by Open Mobile Alliance openmobilealliance.org 12

14 + Man kan skapa en app som stödjer sömlös växling mellan bild och video liknande Face Time på ios-enheter 7.3 Standard En standard för videosamtal som implementeras på alla mobiltelefoner från början är naturligtvis bäst. Denna finns inte idag inte ens om man räknar standard 3G-video lösningen som kräver ett 3G nät för att fungera. I framtiden kommer den säkert vara utvecklad och innehålla saker som möjlighet för operatören att slå på kameran automatiskt utan användarens explicita tillstånd (såsom hemliga telefonnummer inte är hemliga för larmoperatören) + Alla telefonleverantörer kommer stödja standarden + Den kan bli en sömlös lösning Den finns inte definierad i standarder än mindre tillgänglig nu 7.4 Utseende I ett första steg finns det ingen möjlighet att få bild integrerat i systemet, men på sikt måste naturligtvis bildinformation kunna kopplas till ärendet utan manuella rutiner. I samtal med larmpersonal har det kommit fram flera starka önskningar: Det måste vara larmoperatören som efterfrågar bild och video. Det är bara när larmoperatören behöver mer information för att säkert kunna ställa en diagnos som man tar dessa steg. Larmoperatören skall inte synas för den uppringande. Larmoperatörens bild fyller ingen funktion i samtalet och riskerar bara orsaka onödiga problem. Larmoperatören bör kunna jobba som följer: 1. Larmoperatören inser att det behövs ytterligare information såsom bild eller video för att fortsätta analysen 2. Larmoperatören skickar en länk till det mobilnummer som samtalet redan pågår till eller ett nummer som den vårdsökande uppger. Alternativt läser larmoperatören upp numret. 3. Den vårdsökande tar bild och / eller video av det som skall visas upp 4. Larmoperatören väntar till dess att bilden dyker upp på en sida som är unik för ärendet. Klickar på den och kan se bilden/videon. 5. Det skall finnas enkla knappar för att applicera bildförbättring mer eller mindre automatiskt. 13

15 8 Integrera bildlösningar på SOS Alarm SOS Alarm har en uppgift i samhället som gör att det extremt viktigt att den är driftsäker och står emot externa störningar. Dessutom finns inte utrymme att tal kan störas eller systemet bli segt för att nätet är hårt belastat. 8.1 Nätverk Man har idag fyra parallella nät i den inre zonen som kopplas samman mellan larmcentralerna via ett VLAN 11 : Operationell data Operationellt tal Management Administrativt För att kunna hantera stora strömmande datavolymer som strömmande video innebär måste man etablera ett nät till speciellt för video. Men med en lösning som är MMS-baserad bör man kunna använda sig av det administrativa nätet. 8.2 Åtkomstkontroll All extern kommunikation som skall kunna kommunicera med den inre zonen måste skyddas med hjälp av brandväggar såväl som DMZ 12. Om man behöver tillföra en videoserver som skall konvertera externa protokoll till internt format som behövs för arbetet kommer det placeras i ett DMZ. Idag finns redan en lösning som kan lyfta bilder externt till en server som är tillgänglig på det administrativa nätet. 8.3 Sekretess Det insända materialet bör jämställas med vårdärendens ljudfiler. Det finns lagar som styr att dessa ljudfiler skall sparas i 10 år och information som skickas in i ett ärende bör sparas lika länge. Access till bildinformation bör loggas på samma sätt som all annan access till larmärenden som utförs idag. Det publika telenätet är naturligtvis inte säkert men MMS som skickas över samma infrastruktur har samma säkerhet som vanliga samtal. 11 Virtual Local Area Network 12 DeMilitarized Zone ett externt nätverk som skyddas mot intrång från internet. Det interna nätet är i sin tur skyddat från DMZ:at på samma sätt. Det är bara väl kontrollerade protokoll och maskiner från DMZ:at som får kommunicerar med det inre nätverket 14

16 8.4 Översiktlig lösning Man skapar en videoserver som hanterar bilderna genom att ta emot MMS och/eller mail och koppla ihop dem med ett ärende. Videoservern kopplas in via ett DMZ: 15

17 9 Nästa steg 9.1 Vilken kvalitet krävs för att kunna utföra diagnostik Följande frågor behöver besvaras för att kunna gå vidare med bildstöd inom vårprioriteringsprocessen: Vilken upplösning på bilder och storlek behövs Vilken upplösning på video, vilken datatakt och vilken framerate Vilken fördröjning är ok från skickandet till mottagandet 9.2 Hur skall användargränssnittet för larmoperatören utformas Man behöver även titta i detalj hur man borde utforma stödet för larmoperatören med avseende på: Styra flödet (operatören väljer), men hur. Kopplat till det medicinska indexet Hur skall man hantera videos, hur slår man på förbättringar. Hur får man stillbilder Hur initieras bildförfrågan? Hur skapas en koppling från fråga under samtal till bild hos operatören. 16

Mobile First Video on demand och livesändningar på Internet. Juni 2012

Mobile First Video on demand och livesändningar på Internet. Juni 2012 Mobile First Video on demand och livesändningar på Internet Juni 2012 1 Om detta dokument Marknaden och tekniken kring film (video on demand och livesändningar) på Internet utvecklas blixtsnabbt. Video

Läs mer

Systemkrav och tekniska förutsättningar

Systemkrav och tekniska förutsättningar Systemkrav och tekniska förutsättningar Hogia Webbrapporter Det här dokumentet går igenom systemkrav, frågor och hanterar teknik och säkerhet kring Hogia Webbrapporter, vilket bl a innefattar allt ifrån

Läs mer

Asgari of Sweden Generation 3. Snabbmanual. För att enkelt komma igång med våra senaste Asgari IP Kameror. www.asgariofsweden.se

Asgari of Sweden Generation 3. Snabbmanual. För att enkelt komma igång med våra senaste Asgari IP Kameror. www.asgariofsweden.se Asgari of Sweden Generation 3 Snabbmanual För att enkelt komma igång med våra senaste Asgari IP Kameror www.asgariofsweden.se 1 Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Förberedelser... 3 Inställning

Läs mer

Säkerhetskopiera mobilen

Säkerhetskopiera mobilen Säkerhetskopiera mobilen gratis och helautomatiskt 7 Bästa gratistipsen 7 För Android, Iphone och Windows Phone 7 Säkerhetskopiera till Dropbox. Så fixar du automatisk säkerhetskopiering av mobilen Visst

Läs mer

Distansutbildning. av Anders Andersson. Västanvik Resurs- och Utvecklingscenter

Distansutbildning. av Anders Andersson. Västanvik Resurs- och Utvecklingscenter Distansutbildning av Anders Andersson Västanvik Resurs- och Utvecklingscenter VRC är en ek. förening bildad av: Sveriges Dövas Riksförbund Sveriges Dövas Ungdomsförbund Västanviks folkhögskola Dalarnas

Läs mer

Bambusermanual - Plattformen distans

Bambusermanual - Plattformen distans Bambusermanual - Plattformen distans Av: Sofie Sjöstrand, Nätverket SIP Senast reviderad: 2012-09-16 Innehåll Om Bambuser och manualen... 2 Registera ett konto... 3 Dashboard - din startsida... 4 Dashboard

Läs mer

Vad behöver jag för att få Internet, TV och telefoni att fungera?

Vad behöver jag för att få Internet, TV och telefoni att fungera? Vad behöver jag för att få Internet, TV och telefoni att fungera? Internet Vilken hastighet ska jag välja? Om du ska använda internet för att surfa, betala räkningar, streama musik och titta på Youtube-filmer

Läs mer

ANVÄNDARGUIDE SoftAlarm 2.0 Privatpersoner. För iphone & Android SmartPhones

ANVÄNDARGUIDE SoftAlarm 2.0 Privatpersoner. För iphone & Android SmartPhones ANVÄNDARGUIDE SoftAlarm 2.0 Privatpersoner För iphone & Android SmartPhones Innehållsförteckning LADDA NER ER APP OCH KOM IGÅNG...3 INSTALLATION...3 SKAPA ERT SOFTALARM KONTO I APPEN...3 KOMMA IGÅNG...4

Läs mer

Manual Skogsappen - Hemkomstkontroll

Manual Skogsappen - Hemkomstkontroll Manual Skogsappen - Hemkomstkontroll Detta dokument utgör användarhandledningen till funktionen hemkomstkontroll i mobilappen Skogsappen som tillhör tjänsten epiforest. E p i s c o p e M o n i t o r i

Läs mer

IP-telefoni för nybörjare

IP-telefoni för nybörjare IP-telefoni för nybörjare Erik Morin 1 Det talas mycket om IP och IP-telefoni... 2 Det talas mycket om IP och IP-telefoni... 3 Från ett system till ett annat De flesta användare behöver inte alls bry sig

Läs mer

Prislista Bredbandsbolaget

Prislista Bredbandsbolaget Sida 1 av 6 Prislista Bredbandsbolaget gäller från 22 februari 2012 Sida 2 av 6 Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 DSL- Bredband Bas... 3 DSL - Bredband Premium... 3 Riks ADSL... 3 Bredband

Läs mer

Innehållsförteckning Förutsättningar... 2 Installation av Google Authenticator på iphone... 3 Installation av Google Authenticator på Android...

Innehållsförteckning Förutsättningar... 2 Installation av Google Authenticator på iphone... 3 Installation av Google Authenticator på Android... Säker inloggning Innehållsförteckning Förutsättningar... 2 Installation av Google Authenticator på iphone... 3 Installation av Google Authenticator på Android... 6 Installation av Microsoft Authenticator

Läs mer

Prislista. för mobilabonnemang, förbetalt kort och Mobilt bredband. Mobilt. Så här får du veta mer

Prislista. för mobilabonnemang, förbetalt kort och Mobilt bredband. Mobilt. Så här får du veta mer LZTA 803 1015 2008-03 Mobilt Prislista Så här får du veta mer För mer prisinformation gå in på www.telia.se eller ring kundtjänst, tel. 90 200 (privat) eller tel. 90 400 (företag) för, förbetalt kort och

Läs mer

Kom igång. med Phonera Mobiltelefoni

Kom igång. med Phonera Mobiltelefoni Kom igång med Phonera Mobiltelefoni Välkommen som mobilkund hos Phonera! I detta häfte har vi sammanställt information som hjälper dig att komma igång och som ger dig svar på vanliga frågor om mobiltelefoni

Läs mer

Telia fortsätter att ersätta delar av det fasta telenätet med modernare teknik, och vi miljardsatsar i Sverige!

Telia fortsätter att ersätta delar av det fasta telenätet med modernare teknik, och vi miljardsatsar i Sverige! 1 Telia fortsätter att ersätta delar av det fasta telenätet med modernare teknik, och vi miljardsatsar i Sverige! Björn Berg Informationsansvarig/informationschef, TeliaSonera Fast telefoni ersätts med

Läs mer

Hå rd- och mjukvårukråv såmt rekommendåtioner fo r 3L Pro from version 2013.Q3

Hå rd- och mjukvårukråv såmt rekommendåtioner fo r 3L Pro from version 2013.Q3 Hå rd- och mjukvårukråv såmt rekommendåtioner fo r 3L Pro from version 2013.Q3 För att 3L Pro skall fungera krävs att nedanstående hårdvarukrav och mjukvarukrav är uppfyllda. Viktigt är att tänka på att

Läs mer

Koppla Ethernet-kabeln mellan den rödmärkta porten på din VT8882 din router eller ADSL modem. Anslut strömsladden till VT8882ans strömuttag

Koppla Ethernet-kabeln mellan den rödmärkta porten på din VT8882 din router eller ADSL modem. Anslut strömsladden till VT8882ans strömuttag Snabbguide VT8882 Installera VT8882 och koppla den till ditt nätverk. Koppla Ethernet-kabeln mellan den rödmärkta porten på din VT8882 och din router eller ADSL modem. Anslut strömsladden till VT8882ans

Läs mer

IP Telefoni en möjlighet som är här nu. Nortech, November 2008

IP Telefoni en möjlighet som är här nu. Nortech, November 2008 IP Telefoni en möjlighet som är här nu Nortech, November 2008 Agenda presentation Vad är IP Telefoni Historik och marknad Kundvärden och nya möjligheter Framtid och nya aktörer 2 Internet Telefoni Internet

Läs mer

QR-kodernas intåg för nytta och nöje!

QR-kodernas intåg för nytta och nöje! QR-kodernas intåg för nytta och nöje! Föredrag av Stig Ottosson om smarta "självlänkande" streckkoder som vi kommer att se alltmer av i framtiden. 2012-06-20 Något stort hände 2007 och 2010 2007 introducerades

Läs mer

vad kan det göra för mobila användare?

vad kan det göra för mobila användare? artikel Upptäck WWAN med bredband Upptäck WWAN med bredband vad kan det göra för mobila användare? Det blir allt viktigare med en snabb och smidig Internetuppkoppling för att lyckas i arbetet och vara

Läs mer

Advanced Mobile Device Management

Advanced Mobile Device Management 1 Advanced Mobile Device Management Magnus Janson Produktchef Tele2 Integration Service 2 4 Tele2 en del av Kinnevikgruppen Tele2 är den mobila utmanaren Mer än 40 miljarder kr i omsättning Mer än 30 miljoner

Läs mer

Hå rd- och mjukvårukråv såmt rekommendåtioner fo r 3L Pro from version 2015.Q1

Hå rd- och mjukvårukråv såmt rekommendåtioner fo r 3L Pro from version 2015.Q1 Hå rd- och mjukvårukråv såmt rekommendåtioner fo r 3L Pro from version 2015.Q1 För att 3L Pro skall fungera krävs att nedanstående hårdvarukrav och mjukvarukrav är uppfyllda. Viktigt är att tänka på att

Läs mer

Mobiltelefonens utveckling

Mobiltelefonens utveckling Mobiltelefonens utveckling Hur fungerar en mobiltelefon? Anordningen i en mobiltelefon som gör att du kan ringa och ta emot samtal går till såhär: Mobiltelefonen plockar upp din röst och omvandlar ljudet

Läs mer

Lathund till First Class

Lathund till First Class Lathund till First Class Vägga Vuxenutbildning, Karlshamn KARLSHAMNS KOMMUN Senast reviderad: 2013-12-09 Ursprunglig version: 2011-11-29 Författare: Jim Nilsson Prolog Denna lathund är till för de som

Läs mer

Klart du ska välja fiber!

Klart du ska välja fiber! Klart du ska välja fiber! Vi får ofta frågor om varför det är så bra med bredband via fiber. Här berättar vi mer om hur det fungerar och vilka fördelar fiber har både ekonomiskt och tekniskt. Förhoppningsvis

Läs mer

ios-appen www.bildtelefoni.net Användarmanual 1.0 Copyright 2013 bildtelefoni.net

ios-appen www.bildtelefoni.net Användarmanual 1.0 Copyright 2013 bildtelefoni.net ios-appen Användarmanual 1.0 www.bildtelefoni.net Copyright 2013 bildtelefoni.net 1 Fokus på tillgänglighet Med ios-appen kan alla som använder en iphone eller ipad med ios operativsystem få enkel tillgång

Läs mer

Manual C3 BMS v. 3 för iphone/ipad

Manual C3 BMS v. 3 för iphone/ipad Manual C3 BMS v. 3 för iphone/ipad Hur fungerar det? Larmsystemet består av en server och databas i Stockholm samt applikationen C3 BMS i telefonen. Trafiken mellan server o ch telefon sker över internet

Läs mer

QR-kodernas intåg för nytta och nöje!

QR-kodernas intåg för nytta och nöje! QR-kodernas intåg för nytta och nöje! Föredrag av Stig Ottosson om smarta "självlänkande" streckkoder som vi kommer att se alltmer i framtiden. 2012-05-04 Webbvärlden ur exponeringssynpunkt till ca 2010

Läs mer

PayEx Mobil FAQ Fungerar PayEx Mobil på alla mobiltelefoner? Är PayEx Mobil verkligen säkert?

PayEx Mobil FAQ Fungerar PayEx Mobil på alla mobiltelefoner? Är PayEx Mobil verkligen säkert? PayEx Mobil FAQ Detta dokument svarar på nedanstående frågeställningar. För fler frågor och svar samt supportnummer, se http://payex.se/privat. Fungerar PayEx Mobil på alla mobiltelefoner? Är PayEx Mobil

Läs mer

Systemkrav WinServ II Edition Release 2 (R2)

Systemkrav WinServ II Edition Release 2 (R2) Systemkrav WinServ II Edition Release 2 (R2) Observera: Alla rekommendationer är aktuella vid den tid då dokumentet publicerades och visar den senaste informationen för nödvändig mjukvara. Systemkrav för

Läs mer

Bruksmanual för uppsättning av Wanscam övervakningskamera. Utgåva 2.0

Bruksmanual för uppsättning av Wanscam övervakningskamera. Utgåva 2.0 Bruksmanual för uppsättning av Wanscam övervakningskamera Utgåva 2.0 Innehåll Bruksmanual för uppsättning av Wanscam övervakningskamera... 1 installation... 3 Anslut kameran till nätverket första gången...

Läs mer

Installera SoS2000. Kapitel 2 Installation Innehåll

Installera SoS2000. Kapitel 2 Installation Innehåll Kapitel 2 Installation Innehåll INSTALLATION MDAC och ODBC...2 Installera SoS2000 i arbetsplatsen...2 SoS2000 serverprogramvara...2 SoS2000 och övriga Office program...3 Avinstallera SoS2000...3 Brandväggar...3

Läs mer

Hå rd- och mjukvårukråv såmt rekommendåtioner fo r 3L Pro from version 2013.Q2

Hå rd- och mjukvårukråv såmt rekommendåtioner fo r 3L Pro from version 2013.Q2 Hå rd- och mjukvårukråv såmt rekommendåtioner fo r 3L Pro from version 2013.Q2 För att 3L Pro skall fungera krävs att nedanstående hårdvarukrav och mjukvarukrav är uppfyllda. Viktigt är att tänka på att

Läs mer

Datatal Flexi Presentity

Datatal Flexi Presentity Datatal Flexi Presentity En snabbguide för Presentity Innehållsförteckning 1. Login 2 2. Hänvisa 3 2.1 Att sätta hänvisningar 3 2.2 Snabbknappar 4 2.3 Windows gadget 5 3. Samtal 5 4. Status 6 4.1 Exempel

Läs mer

Så blir din spelkonsol ett mediacenter

Så blir din spelkonsol ett mediacenter Så blir din spelkonsol ett mediacenter 7 Titta på video 7 Lyssna på musik 7 Visa bildspel 7 Funkar för Xbox 360 och PS3. Gör din spelkonsol till ett mediacenter Har du en Xbox 360 eller Playstation 3 som

Läs mer

Kom igång med Skype (Mac)

Kom igång med Skype (Mac) Kom igång med Skype (Mac) Skapa konto och installera Skype 1. a) För att kunna använda Skype måste du först ladda ner programmet till din dator och ditt operativsystem. Klicka på länken nedan så kommer

Läs mer

Att sända live eller att spela in en videopodd, ett föredrag eller en flipp med Hanouts

Att sända live eller att spela in en videopodd, ett föredrag eller en flipp med Hanouts 2014 Att sända live eller att spela in en videopodd, ett föredrag eller en flipp med Hanouts Dan Åkerlund Karlstads universitet 2014-10-12 ATT SÄNDA LIVE ELLER ATT SPELA IN EN VIDEOPODD, ETT FÖREDRAG ELLER

Läs mer

Dialect Unified. Användarmanual mobilapplikation ios

Dialect Unified. Användarmanual mobilapplikation ios Dialect Unified Användarmanual mobilapplikation ios Med Dialect Unified Mobilapplikation når du växelns centrala funktioner direkt i din mobiltelefon. Du kan sätta hänvisningar, logga in och ut ur grupper

Läs mer

9 Webbföreläsningar. 9.1 Streaming

9 Webbföreläsningar. 9.1 Streaming 9 Webbföreläsningar Webbföreläsningar innebär att en lärare håller en föreläsning vid sin dator och studenterna kan ta del av den live. För att fler ska kunna titta på detta samtidigt krävs att man använder

Läs mer

Konsten att prata lågt.

Konsten att prata lågt. Konsten att prata lågt. Välkommen till oss på Glocalnet! Glocalnet har på kort tid växt upp till en av Sveriges största kompletta teleoperatörer. Att allt fler väljer oss är bästa beviset för att vår ambition

Läs mer

Det är viktigt för alla att veta. Särskilt viktigt är det om man bor ensam eller om det är långa avstånd till hjälp.

Det är viktigt för alla att veta. Särskilt viktigt är det om man bor ensam eller om det är långa avstånd till hjälp. Nödnumret 112 När man blir äldre ökar risken för akut sjukdom och olyckor i hemmet. Det finns många hot från att man faller och slår sig till att drabbas av allvarliga tillstånd som stroke eller hjärtinfarkt.

Läs mer

Sektorn för Socialtjänst Vård och Omsorg 2014-04-30. Ipad Fortsättningskurs

Sektorn för Socialtjänst Vård och Omsorg 2014-04-30. Ipad Fortsättningskurs Sektorn för Socialtjänst Vård och Omsorg 2014-04-30 Ipad Fortsättningskurs Innehållsförteckning Innehållsförteckning...4 Förord...5 Inställningar...7 Wi-Fi... 7 Bluetooth... 7 Ljud... 9 Bakgrundsbilder

Läs mer

OH Slides F: Wide Area Networks

OH Slides F: Wide Area Networks OH Slides F: Wide Area Networks Packet-/circuit-switching ISDN ATM Many of the following slides includes figures from F. Halsall, Data Communications, Computer Networks and Open Systems. fourth edition,

Läs mer

Så får du Microsofts Office-paket gratis

Så får du Microsofts Office-paket gratis Så får du Microsofts Office-paket gratis 7 Kör Word, Excel, Powerpoint och Onenote i webbläsaren 7 Dela dina dokument 7 För dator, mobil och platta. Kom igång med Microsoft Skydrive och Office Web Apps

Läs mer

Med NetAlert är du aldrig ensam.

Med NetAlert är du aldrig ensam. Med NetAlert är du aldrig ensam. Ett personlarm för alla. NetAlert, marknadsledande personlarm för mobiler och datorer, ökar tryggheten i riskmiljöer och vid ensamarbete. Allt fler utsätts för otrygghet

Läs mer

MOTTAGARE AV VIDEOMÖTE FÖR DE SOM INTE HAR MICROSOFT LYNC INSTALLERAT SAMORDNAD VÅRD- OCH OMSORGSPLANERING

MOTTAGARE AV VIDEOMÖTE FÖR DE SOM INTE HAR MICROSOFT LYNC INSTALLERAT SAMORDNAD VÅRD- OCH OMSORGSPLANERING MOTTAGARE AV VIDEOMÖTE FÖR DE SOM INTE HAR MICROSOFT LYNC INSTALLERAT SAMORDNAD VÅRD- OCH OMSORGSPLANERING Innehåll sid. Distansmöte via video 3 Inför mötet 4 Ansluta första gången till Lyncmöte 5 Ansluta

Läs mer

SKYPE uppkoppling under SAAF årsmötet.

SKYPE uppkoppling under SAAF årsmötet. SKYPE uppkoppling under SAAF årsmötet. För första gången kommer SAAF att testa SKYPE uppkoppling under årsmötet. Det gäller dig som har anmält att du kan vara närvarande på telefonen och att du kan identifieras

Läs mer

Hjälp! Det fungerar inte.

Hjälp! Det fungerar inte. Hjälp! Det fungerar inte. Prova först att dra ur elsladden på telefonidosan och elsladden till ditt bredbandsmodem/bredbandsrouter (om du har en) och vänta ca 30 min. Koppla därefter först in strömsladden

Läs mer

Användarhandledning - Skogsappen

Användarhandledning - Skogsappen Användarhandledning - Skogsappen Detta dokument utgör användarhandledningen till mobilappen Skogsappen som tillhör tjänsten epiforest. E p i s c o p e M o n i t o r i n g S y s t e m s A B, D r o t t n

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för PC

Lync 2013 utbildningsmaterial för PC Lync 2013 utbildningsmaterial för PC Upplägget av utbildning i Lync 2013 för PC Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Inloggning och inställningar för ljud- och videoenheter

Läs mer

Installation av Android-mobiler

Installation av Android-mobiler Installation av Android-mobiler Anm! För detaljer avseende installation hänvisas till dokumentation levererad med din mobil. Installera mymmx på Android-mobiler: 1. Starta webbläsaren på din mobil. 2.

Läs mer

MEG. Bredband utan begränsningar. phone 0:- Välkommen till ViaEuropa!

MEG. Bredband utan begränsningar. phone 0:- Välkommen till ViaEuropa! Bäst på bredband! Bredband utan begränsningar Internet har utvecklats explosionsartat under det senaste decenniet. 80 procent av alla hushåll har någon form av uppkoppling till Internet idag och det blir

Läs mer

Prislista Telias avtal för mobila teletjänster för medlemmar i Plåtslageriernas och Mekaniska Verkstädernas Riksförbund (PLR/MVR)

Prislista Telias avtal för mobila teletjänster för medlemmar i Plåtslageriernas och Mekaniska Verkstädernas Riksförbund (PLR/MVR) Mobil telefoni Prislista Telias avtal för mobila teletjänster för medlemmar i Plåtslageriernas och Mekaniska Verkstädernas Detta avtal medger möjlighet till finansiering vid köp av ny mobiltelefon mot

Läs mer

3Växel Max. Kom igång guide.

3Växel Max. Kom igång guide. 3Växel Max. Kom igång guide. Innehåll. Så fungerar 3Växel Max...4 Kom igång...5 3Växel-programmet...6 Logga in...9 Hantera svarsgrupper...10 Koppla vidare samtal...12 Använda status (hänvisning)...13 Vidarekoppling

Läs mer

Så fjärrstyr du datorn

Så fjärrstyr du datorn Så fjärrstyr du datorn direkt från mobilen 7 Gör Iphone och Android till en fjärrkontroll 7 Fungerar både för Mac och pc 7 3 smarta gratistips. Så fjärrstyr du datorn direkt från mobilen Så blir mobilen

Läs mer

Människans behov... ...AV KOMMUNIKATION. Nyhetsbrevets datum Volym 4, utgåva 1 I DEN HÄR UTGÅVAN

Människans behov... ...AV KOMMUNIKATION. Nyhetsbrevets datum Volym 4, utgåva 1 I DEN HÄR UTGÅVAN Nyhetsbrevets datum Volym 4, utgåva 1 Människans behov......av KOMMUNIKATION Varför kommunicerar vi och hur gör vi det? Under årtusenden har vi haft behov av att kommunicera med varandra. Från början användes

Läs mer

Manual - Inläsningstjänsts App (ios för iphone och ipad)

Manual - Inläsningstjänsts App (ios för iphone och ipad) Sidan 1 av 7 App-release: 1.0 Manual - Inläsningstjänsts App (ios för iphone och ipad) Innehållsförteckning 1 Kort om appen... 2 Funktionaliteten i grova drag... 2 Kända begränsningar i denna version...

Läs mer

MS Lync i en Avaya-miljö. Fredrik Norbeck

MS Lync i en Avaya-miljö. Fredrik Norbeck MS Lync i en Avaya-miljö Fredrik Norbeck Agenda IPnett Group UC-markanden Microsoft Lync Avaya-perspektiv och alternativ Att tänka på IPnett Group Startades 1999 i Norge av ett antal personer med Nortelbakgrund

Läs mer

VIDEO FRÅN AMBULANSHELIKOPTER TILL SOS-CENTRAL

VIDEO FRÅN AMBULANSHELIKOPTER TILL SOS-CENTRAL VIDEO FRÅN AMBULANSHELIKOPTER TILL SOS-CENTRAL - En Effektanalys Rapporten är skriven av Jonas Landgren och Fredrik Bergstrand på uppdrag av Viktoriainstitutet 2011-09-16 TUCAP Lindholmen Science Park

Läs mer

MOBILTELEFONI. Julia Kleiman, Frida Lindbladh & Jonas Khaled. onsdag 16 maj 12

MOBILTELEFONI. Julia Kleiman, Frida Lindbladh & Jonas Khaled. onsdag 16 maj 12 MOBILTELEFONI Julia Kleiman, Frida Lindbladh & Jonas Khaled Introduktion Det var först år 1956 som företaget TeliaSonera och Ericsson som skapade mobiler i bilen som man kunde prata i telefon i på det

Läs mer

Information inför köp

Information inför köp Information inför köp Alla har vi behov av att få bättre koll på våra saker. Det finns dock några saker man bör tänka på inför sitt första inköp. För att underlätta vad som gäller i de olika sammanhangen

Läs mer

DATA CIRKEL VÅREN 2014

DATA CIRKEL VÅREN 2014 DATA CIRKEL VÅREN 2014 Ledare: Birger Höglund och Sten Halvarsson Sida:1 av 6 Kursdag 22 januari 2014 Olika kablar: Sten berättade och visade upp olika möjligheter att ansluta kablar till dator och telefoner.

Läs mer

En felsökningsguide för rcloud Office tjänsterna och lite manualer.

En felsökningsguide för rcloud Office tjänsterna och lite manualer. Årsta 2014-05-27 En felsökningsguide för rcloud Office tjänsterna och lite manualer. rcloud molntjänster är helt beroende av att nätverket fungerar och du kan komma ut på Internet, Dina program och dina

Läs mer

Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone

Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone Lync 2013 utbildningsmaterial för iphone Upplägget av utbildning i Lync för iphone Vi kommer att gå igenom följande avsnitt med paus mellan avsnitten Installera Lync, inloggning och inställningar för ljudoch

Läs mer

Skype för företag utbildningsmaterial för PC

Skype för företag utbildningsmaterial för PC Skype för företag utbildningsmaterial för PC Upplägget av utbildning i Skype för företag för PC Utbildningen innehåller följande avsnitt gärna med paus mellan avsnitten Inloggning och inställningar för

Läs mer

Priserna gäller exkl. moms inom Sverige fr.o.m. 12 augusti 2015 med reservation för ändringar. För utlandspriser, se telia.se/utomlands.

Priserna gäller exkl. moms inom Sverige fr.o.m. 12 augusti 2015 med reservation för ändringar. För utlandspriser, se telia.se/utomlands. Telia Företagsavtal Abonnemangsprislista för Telia Jobbmobil Jobbmobil Bas 200 kr 200 kr Månadspris 1 69 kr 429 kr 479 kr 529 kr 629 kr 729 kr Surf 2 5 kr/mb max 29 kr/dygn 3 1 GB 5 GB 20 GB 50 GB 100

Läs mer

YOYOCare Vanliga Frågor & Svar

YOYOCare Vanliga Frågor & Svar 1 december 2010 YOYOCare Vanliga Frågor & Svar 1. Vad är YOYOCare? 2 2. Hur fungerar YOYOCare? 2 3. Vilka använder YOYOCare? 2 4. Vad är skillnaden mellan YOYOCare och en vanlig mobiltelefon? 3 5. Hur

Läs mer

Tele2 Växel. mobil. Så här enkelt är det! Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23.

Tele2 Växel. mobil. Så här enkelt är det! Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23. Tele2 Växel Vill du också ha en lösning som passar ditt företag? Gå in på tele2.se/foretag eller ring 0200-23 23 23. mobil. Så här enkelt är det! XXXXXX Tele2 Växel Mobil: Allt i en app! Kom igång. Ladda

Läs mer

Utbyggnad av fiber för bredband, tv och telefoni inom Högsby kommun

Utbyggnad av fiber för bredband, tv och telefoni inom Högsby kommun Utbyggnad av fiber för bredband, tv och telefoni inom Högsby kommun Utveckling av en levande landsbygd Bra kommunikationer är en förutsättning för en levande landsbygd. Det gäller såväl, vägar, ledningsnät

Läs mer

Installationsguide Huawei E367

Installationsguide Huawei E367 TA 00 000 Installationsguide Huawei E367 Med vårt mobila bredband ansluter du dig mycket enkelt till internet. Sätt in ditt SIM-kort i modemet Huawei E367 och anslut det till datorns USB-port. Installationsprogrammet

Läs mer

Att skapa berättelser för Mervetande

Att skapa berättelser för Mervetande Att skapa berättelser för Mervetande En berättelse bör skapas utifrån en struktur för att ge bäst effekt. Nedan ser du ett exempel på disposition utifrån retorikens regler. Disposition 1. Väck uppmärksamhet,

Läs mer

O365- Konfigurering av SmartPhone efter flytt till Office 365 alt ny installation

O365- Konfigurering av SmartPhone efter flytt till Office 365 alt ny installation O365- Konfigurering av SmartPhone efter flytt till Office 365 alt ny installation Denna guide är avsedd att hjälpa användare vars epost har blivit flyttad till Exchange Online och Office 365, samt för

Läs mer

Användarhandledning. edwise Webbläsarinställningar 2013-10-24

Användarhandledning. edwise Webbläsarinställningar 2013-10-24 Användarhandledning edwise Webbläsarinställningar 2013-10-24 Sida 2/22 Innehållsförteckning 1 Webbläsarinställningar... 3 1.1 Internet Explorer Kompabilitetsläge... 3 1.1.1 Inställningar för kompabilitetsvyn...

Läs mer

Instruktioner för anslutning och användning av Grannsam

Instruktioner för anslutning och användning av Grannsam Instruktioner för anslutning och användning av Grannsam Vad är Grannsam? Ta hjälp av grannar och vänner Bästa sättet att skydda ditt hem Grannsam är en nätbaserad social tjänst för att kommunicera och

Läs mer

Vägen till en modern. integrations plattform

Vägen till en modern. integrations plattform Vägen till en modern integrations plattform Integrerade säkerhetssystem Integrerade säkerhetssystem Basen i det integrerade säkerhetssystemet utgörs alltid av olika funktionssystem, inbrottslarm, överfallslarm,

Läs mer

WebbSMS från datorn. Innehållsförteckning

WebbSMS från datorn. Innehållsförteckning WebbSMS från datorn Innehållsförteckning 2012-01-02 Nyheter i WebbSMS 120102... 2 ip.1 gör SMS från datorn smartare med WebbSMS... 2 Flera användare med samma information.... 2 Tips och trix... 2 Valfri

Läs mer

Office 365 - Skype för företag

Office 365 - Skype för företag Office 365 - Skype för företag Innehåll Logga in på Skype för företag... 2 Kontakter och grupper... 3 Interna kontakter... 3 Externa kontakter... 4 Hantera kontakter... 5 Skapa grupp... 6 Hantera grupper...

Läs mer

10 frågor och svar om. bredband

10 frågor och svar om. bredband 10 frågor och svar om bredband Bredband var för några år sedan ett i det närmaste okänt begrepp för de flesta av oss. I dag tävlar företagen om att erbjuda de snabbaste bredbandsuppkopplingarna till hushåll

Läs mer

Scenarioanalys. Jonas Svanberg svan@isy.liu.se. Santa Anna IT Research Institute AB

Scenarioanalys. Jonas Svanberg svan@isy.liu.se. Santa Anna IT Research Institute AB konsortium 1 STB-scenarioanalys Scenarioanalys Jonas Svanberg svan@isy.liu.se Santa Anna IT Research Institute AB Konsortium STB scenarioanalys 2 Med fokus på... Bredbands-TV Video-on-demand On-linespel

Läs mer

Del 1 Frågor om vad höghastighetsnät är:

Del 1 Frågor om vad höghastighetsnät är: Frågor och svar om installation av höghastighetsnät i BRF STÄMJÄRNET Vi i styrelsen hoppas att du genom att läsa nedan frågor och svar, ska få den information du behöver om höghastighetsinstallationen

Läs mer

Priserna gäller exkl. moms inom Sverige fr.o.m. 23 april 2013 med reservation för ändringar. För utlandspriser, se telia.

Priserna gäller exkl. moms inom Sverige fr.o.m. 23 april 2013 med reservation för ändringar. För utlandspriser, se telia. 1/6 Telia Företagsavtal Abonnemangsprislista för Telia Jobbmobil Engångsavgift Vid nytecknande 10 Basic Plus Multi Rörlig Månadsavgift 1 med bindningstid 24 mån 0 /12 /18 mån 189 kr 2 219 kr 439 kr 2 489

Läs mer

Manual C3 BMS v. 1.1 för Windows Mobile telefoner

Manual C3 BMS v. 1.1 för Windows Mobile telefoner Manual C3 BMS v. 1.1 för Windows Mobile telefoner Hur funkar det? Larmsystemet består av en server och databas i Stockholm samt applikationen C3 BMS i telefonen. Trafiken mellan server och telefon sker

Läs mer

SNABBGUIDE för Windows Media Encoder (media kodaren) - Sänd live med din webbkamera

SNABBGUIDE för Windows Media Encoder (media kodaren) - Sänd live med din webbkamera SNABBGUIDE för Windows Media Encoder (media kodaren) - Sänd live med din webbkamera Instruktionerna till denna kameraguide är en enkel kom igång guide. Grundkrav: En webbkamera som är kopplad till datorn

Läs mer

SB Bredband snabbast i huset!

SB Bredband snabbast i huset! Söderort maj 2010 Söderort SB Bredband snabbast i huset! AB Svenska Bostäder, Vällingbyplan 2 Box 95, 162 12 Vällingby Du vet väl att du redan har ett av Sveriges kraftfullaste bredbandsnät i din lägenhet?

Läs mer

ENKEL INTRODUKTIO Du kanske länge har funderat vad alla begrepp som Wifi, surfplatta och app står för, kanske detta dokument kan lösa dina problem.

ENKEL INTRODUKTIO Du kanske länge har funderat vad alla begrepp som Wifi, surfplatta och app står för, kanske detta dokument kan lösa dina problem. ENKEL INTRODUKTIO Du kanske länge har funderat vad alla begrepp som Wifi, surfplatta och app står för, kanske detta dokument kan lösa dina problem. Katarina Eriksson ipad ipad +Äldre=sant Enkel beskrivning

Läs mer

Advoco NetPBX Advoco Mi

Advoco NetPBX Advoco Mi Advoco NetPBX Advoco Mi Advoco Mi är en mobilapplikation som, installerad på en mobiltelefon med Windows eller Androids mobiloperativsystem, gör att du kan hantera samtal i Advoco NetPBX företagsväxel

Läs mer

Strategi för telefoninummerplanen

Strategi för telefoninummerplanen Strategi för telefoninummerplanen MX-ONE Seminarium den 12 maj 2014 Bo Martinsson Post- och telestyrelsen Innehållet i presentationen Telefoninummerplanens plats i adresseringsdjungeln. Den långa färden

Läs mer

Framtidens datanät. Nisse Husberg 14.1 2009

Framtidens datanät. Nisse Husberg 14.1 2009 Framtidens datanät Nisse Husberg 14.1 2009 Betydelse Datanätet den viktigaste infrastrukturen om 20 år tidtabellen svår, riktningen klar! Landsbygden vinner mest på datanäten! service på samma nivå som

Läs mer

om trådlösa nätverk 1 I Om trådlösa nätverk

om trådlösa nätverk 1 I Om trådlösa nätverk om trådlösa nätverk 1 I Om trådlösa nätverk GRAFISK FORM: Gandini Forma - Karin Gandini FOTO: Pernille Tofte TRYCK: Lenanders Grafiska AB OM TRÅDLÖSA NÄTVERK Trådlösa nätverk blir allt vanligare i hemmen.

Läs mer

Sammanfattning av mätningar i Sölvesborgs kommun 2013-10-21

Sammanfattning av mätningar i Sölvesborgs kommun 2013-10-21 Sammanfattning av mätningar i Sölvesborgs kommun 2013-10-21 Sida 1 Sammanfattning Mobiltäckningen i Sölvesborgs kommun är till stora delar men det skiljer en del beroende på vilken nättyp och vilken operatör

Läs mer

Surfplattor en studie av möjligheter och begränsningar. Anna Holmquist Interaktionsdesigner

Surfplattor en studie av möjligheter och begränsningar. Anna Holmquist Interaktionsdesigner Surfplattor en studie av möjligheter och begränsningar Anna Holmquist Interaktionsdesigner Uppgift PTS (kommunikationsmyndigheten) Design för alla Surfplattor istället för andra hjälpmedel? Personer med

Läs mer

Här kan du ta del mer information om vad fibernät, bredbandsanslutning med hög kapacitet, innebär.

Här kan du ta del mer information om vad fibernät, bredbandsanslutning med hög kapacitet, innebär. Fiber är en bredbandslösning som erbjuder bäst prestanda idag och i framtiden. Fiber är driftsäkert, okänsligt för elektroniska störningar såsom åska och har näst intill obegränsad kapacitet. Här kan du

Läs mer

Röst och Videobrev Skicka röstbrev och videobrev över Internet

Röst och Videobrev Skicka röstbrev och videobrev över Internet Röst och Videobrev Skicka röstbrev och videobrev över Internet I början var ordet sedan kom texten och sedan E-posten. När vi kommunicerar använder vi skriven text allt mer. Då främst genom att vi skickar

Läs mer

ÖPPET. STADSNÄT Snabbaste vägen in i framtiden

ÖPPET. STADSNÄT Snabbaste vägen in i framtiden ÖPPET STADSNÄT Snabbaste vägen in i framtiden En sak kan vi vara helt säkra på det kommer aldrig att gå långsammare! Nä, snabbare och snabbare det är tidens melodi. Idag är du glad för 100 Mbit/s men snart

Läs mer

3Växel Softphone i datorn.

3Växel Softphone i datorn. 3Växel Softphone. För att använda Softphone i dator och mobil samt i fasta IP-telefoner behöver du skaffa tilläggstjänsten Softphone. När du har det kan du använda alla IP-telefonitjänster på ett och samma

Läs mer

Priserna gäller exkl. moms inom Sverige fr.o.m. 23 september 2011 med reservation för ändringar. För utlandspriser, se telia.

Priserna gäller exkl. moms inom Sverige fr.o.m. 23 september 2011 med reservation för ändringar. För utlandspriser, se telia. 1/6 Abonnemangsprislista för Engångsavgift Vid nytecknande 10 Abonnemang med inkluderad Jobbsurf 1 Mix Plus Max Rörlig Fast med bindningstid 24 mån 0/12/18 mån 119 kr 2 159 kr 509 kr 2 549 kr 579 kr 2

Läs mer

E-MÖTESVERKTYG ANVÄNDARGUIDE TILL ADOBE CONNECT FÖR STUDENTER

E-MÖTESVERKTYG ANVÄNDARGUIDE TILL ADOBE CONNECT FÖR STUDENTER E-MÖTESVERKTYG ANVÄNDARGUIDE TILL ADOBE CONNECT FÖR STUDENTER Adobe Connect Högskolan i Borås använder Adobe Connect, genom Sunet, som e-mötesverktyg. Via Adobe Connect har du möjlighet att kommunicera

Läs mer

TeliaSoneras syn på öppenhet

TeliaSoneras syn på öppenhet TeliaSoneras syn på öppenhet Inledning Begreppet öppenhet har många dimensioner och tolkningar. Det definieras också på olika sätt av olika aktörer inom telekom- och Internetbranschen. För slutanvändare

Läs mer

Manual. Telenor Mobilt Bredband Huawei E367

Manual. Telenor Mobilt Bredband Huawei E367 Manual Telenor Mobilt Bredband Huawei E367 Välkommen! Vårt Mobila Bredband erbjuder det enklaste sättet att ansluta till Internet någonsin. Sätt in ditt SIM-kort i modemet och anslut USB-modemet till datorn.

Läs mer