Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen, SoL, av hemtjänsten i Malmköping i Flens kommun den 6 april 2005

Storlek: px
Starta visningen från sidan:

Download "Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen, SoL, av hemtjänsten i Malmköping i Flens kommun den 6 april 2005"

Transkript

1 1(6) Birgitta Lundström/Helena Forssell / Flens kommun Socialnämnden Flen Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen, SoL, av hemtjänsten i Malmköping i Flens kommun den 6 april 2005 Bakgrund Länsstyrelsen har tillsyn över den socialtjänst som kommunerna inom länet svarar för enligt 13 kap 2 SoL. Tillsynsmyndighetens uppgift är att bedöma kvalitet och säkerhet i den verksamhet som är föremål för tillsyn. Som ett led i Länsstyrelsens tillsyn över äldreomsorgen har verksamhetstillsyn genomförts av hemtjänsten i Malmköping i Flens kommun. Metod och genomförande Länsstyrelsen har i sin tillsyn utgått från delar av Socialstyrelsens föreskrifter om kvalitetssystem inom äldre- och handikappomsorgen (SOSFS 1998:8(S), 2005:3(S)) och Socialstyrelsens föreskrifter och allmänna råd om missförhållanden i omsorgen om äldre och funktionshindrade enligt 14 kap 2 SoL (SOSFS 2000:5(S), 2005:8(S)). Länsstyrelsen har valt att granska följande områden: Mål, organisation och resurser Introduktion Kompetensutveckling Behovsbedömning, rättssäkerhet och dokumentation Förhållningssätt och metoder Avvikelser, synpunkter och klagomål Samverkan Verksamhetstillsynen har omfattat följande delar: gruppintervju med områdeschef, biståndshandläggare, hemtjänstpersonal och nattpatrull aktgranskning intervju med brukare granskning av dokument kommunicering/återföring av resultat från tillsynen Vid intervjuer och aktgranskning har checklistor och färdiga mallar använts. Länsstyrelsen har i samband med tillsynsbesöket granskat myndighetsutövningen i handläggningen fram till biståndsbeslut när det gäller de brukare som intervjuats. Gruppintervjun med personalen genomfördes under c. två timmar. Vid intervjun deltog områdeschefen, två undersköterskor och ett vårdbiträde från hemtjänstgruppen, två undersköterskor från nattpatrullen samt en biståndshandläggare. Postadress Besöksadress Telefon Telefax E-post NYKÖPING Stora torget växel Organisationsnr Postgiro Bankgiro Internet

2 2(6) Fyra akter granskades och fyra brukare intervjuades vid hembesök. Tillsynen utfördes av Birgitta Lundström och Helena Forssell, Länsstyrelsen Muntlig och skriftlig återrapportering av Länsstyrelsens samlade tillsynsresultat sker den 31 maj Den skriftliga återrapporteringen består av en tillsynsrapport och ett beslut. Resultat från tillsynen Mål, organisation och resurser Hemtjänstpersonalen diskuterade och bröt ner nämndens övergripande mål till verksamhetsnivå vid utvecklingsdagar för två år sedan. Hemtjänsten har utformat egna kvalitetsmål som t.ex. att alla brukare skall ha en kontaktperson och att det är denna kontaktperson som alltid skall hjälpa brukaren med duschning. Nattpatrullen har inte arbetat särskilt med målen. När det gäller mål och verksamhetsplaner i övrigt tar områdeschefen fram förslag tillsammans med gruppledare och fackliga företrädare. Personalen är med och tar fram underlag till verksamhetsberättelse, som sedan områdeschefen skriver. Kommunen har en jämställdhetsplan som gäller personalen. Det har inte förts någon diskussion i personalgruppen när det gäller jämställdhet för brukarna. Det finns en miljöpolicy för Flens kommun och hemtjänsten har ett miljöombud men frågan har inte diskuterats på länge. Hemtjänstpersonalen har utbildats i echodriving. Nattpatrullens personal har inte fått någon motsvarande utbildning. Vid tillsynsbesöket har 83 personer, 27 män och 56 kvinnor, hemtjänstinsatser och hemsjukvård. 80 personer har larm, 40 har matdistribution varav 30 personer får hjälp med något vid överlämnandet. Under 2004 bestod personalstyrkan av 16 personer (11, 35 åa), varav 10 är undersköterskor. Personalgruppen är uppdelade i två arbetsgrupper och består enbart av kvinnor. Personalgruppen utökades med 0.75 % tjänst fr. o. m oktober Områdeschefen har också ansvar för en dagvårdsverksamhet samt ett äldreboende som är under avveckling. Nattpatrullen har en egen områdeschef. Länsstyrelsens ser positivt på de insatser runt målarbetet som skett inom hemtjänsten. Socialnämndens mål är diskuterade och nedbrutna för att passa hemtjänstens område. Målen är kända av personalen. Dessutom har personalen tagit fram egna kvalitetsmål som är uppföljningsbara. Det är dock viktigt att hitta forum och former för hur arbetet med mål och planer skall hållas levande och också följas upp. Nattpersonalens behov av kunskaper i echodriving bör tillgodoses med tanke på omfattningen av deras användande av bil i tjänsten. Kompetens och introduktion Ett lokalt introduktionsprogram för nyanställda används inom hemtjänsten. Ett kommunövergripande introduktionsmaterial är framtaget men inte använt ännu. Kommunen anordnar en särskild introduktion för vikarier inför sommarsemestrar som innehåller en halvdag teori och en halvdag ergonomi. För ny ordinarie personal har kommunen också gemensam introduktion med t.ex. ergonomiutbildning.

3 3(6) En ordinarie personal utses som ansvarig för introduktionen, som inleds med samtal med enhetschefen. Vikarien på dagen går bredvid 2-3 dagar, på natten går vikarien bredvid två pass, vilket personalen egentligen tycker är för lite. Introduktionen följs inte upp på ett strukturerat sätt, däremot frågar både områdeschef och övrig personal hur det går. Det brukar också bli tydligt om kunskap saknas inom något område. Det finns en central kompetensutvecklingsplan för socialförvaltningens äldre- och handikappverksamhet för åren och det finns en lokal plan som gäller tom juni Tidigare hade enheterna egna utbildningsbudgetar medan det numera finns en central utbildningsbudget. Utbildningsbehovet diskuteras med medarbetarna vid arbetsplatsträffar och andra personalmöten. Trots att all utbildning fick avbrytas förra året av ekonomiska skäl, behövde personalen inte avstå från kompetensutveckling eftersom man redan hunnit få in den utbildning som var planerad för året. Nattpersonalen deltog vid tre utbildningstillfällen och deltog dessutom i komvuxutbildning om demens på sin fritid. Personalen framhåller att ett utmärkande drag är deras höga kompetens. Enhetschefens har medarbetarsamtal en gång per år. Det finns möjlighet att få handledning men det är svårt att hitta rätt handledare. Personal från Previa har handlett när det gäller arbetet med funktionshindrade. Medel för handledning ingår i den centrala utbildningsbudgeten. Länsstyrelsen ser positivt på att hemtjänsten har struktur på introduktionen för nyanställda och vikarier. En mer strukturerad uppföljning av hur den nyanställde har upplevt introduktionen skulle ge en värdefull återkoppling till verksamheten på innehållet i introduktionen Kompetensutvecklingsplanen för socialförvaltningens äldre- och handikappomsorg är ett viktigt dokument för verksamheten. För att komplettera rubriken Vi ska erbjuda en god och säker vård, som handlar om vad som krävs enligt hälso- och sjukvårdslagen, kunde förvaltningen tydligare markera att mycket av den övriga texten utgår ifrån SoL och det sociala perspektivet. Då skulle det också bli tydligare varför personalen behöver kunskap om den sociala dokumentationen. Regelbunden handledning kan vara en viktig insats för vårdpersonalen då de många gånger hamnar i komplexa situationer som de kan behöva stöd i för att kunna ge en god vård och omsorg till brukarna. Behovsbedömning, rättssäkerhet och dokumentation Förvaltningen har tagit fram riktlinjer för behovsbedömning med dessa har ännu inte beslutats av nämnden. Biståndsbedömaren utreder behov av hemtjänst och fattar beslut innan ärendet lämnas över till hemtjänstgrupperna för verkställighet. Faddern deltar då biståndsbeslutet för en ny brukare gås igenom på gruppmötet. Faddern tar sedan kontakt med brukaren för att planera det första hembesöket. Hemtjänstpersonalen försöker uppmärksamma och respektera brukarens önskemål i så stor utsträckning som det går och personalen anser att brukarna har stora möjligheter att ha inflytande och vara delaktiga i

4 4(6) hur insatserna ska utformas. Personalen mailar till biståndshandläggaren och informerar om ändrade behov hos brukaren. Biståndsbedömaren bokar tid med brukaren om det är en person som inte haft besök eller uppföljning på länge. Om behovet verkar bli kortvarigt kan beslutet tidsbegränsas. Biståndshandläggaren gör också uppföljningar hos personer som har haft insatser en längre tid även om personalen meddelat att behovet är oförändrat. Nattpatrullen tycker att det borde finnas ett signalsystem till biståndshandläggaren där de kan meddela när insatser, som t ex. tillsyn nattetid, inte längre behövs. När datoriseringen är genomförd inom hemtjänsten finns förhoppningar om att kommunikationen kommer att förbättras. En projektgrupp inom kommunen har utarbetat ett förslag på individuell plan som testas på tre ställen inom kommunen, en hemtjänstgrupp, ett korttidsboende och ett demensboende. Individuella planer kommer sedan att införas i hela kommunen. Vid granskning av myndighets- och utförardokumentation framkommer att ansökningar är muntliga, att utredningarna i huvudsak tar upp fysiska och medicinska behov och att uppgifter om socialt nätverk och intressen/vanor och livsstil saknas. När det gäller utförardokumentationen saknas individuella planer. I två akter finns inga daganteckningar och i de två återstående rapportbladen saknas uppgifter om årtal och de noteringar som är gjorda är av medicinsk karaktär. Personalen dokumenterar inte någon levnadsbeskrivning även om man tycker att det egentligen borde göras. Personalen anser att dokumentation och rapportering är ett förbättringsområde inom deras verksamhet. Tre av de brukare som intervjuats uppger att de fått skriftliga beslut om insatsen och två vet att det förs dokumentation om dem inom äldreomsorgen. Länsstyrelsen vill framhålla att individuella bedömningar skall göras även om det finns riktlinjer för behovsbedömning. Den enskildes behov av trygghet i boendet och socialt innehåll i vardagen som t ex utevistelse är viktiga faktorer som inte får prioriteras bort. Utredningarna bör kompletteras med att sociala och psykologiska behov utreds eftersom de bl.a. kommer att utgöra grund för den individuella planeringen i hemtjänsten. Länsstyrelsen är kritisk till att det finns brister i utförardokumentation. Det saknas individuella planer och sociala journaler ute i hemtjänsten. Individuella planer ska tillsammans med utredning, beslut eller annat dokument som beskriver vilka insatser brukarna har blivit beviljade, ev. en levnadsberättelse och en social journal utgöra den sociala utförarakten. Daganteckningar som skrivs ska utgöra ett underlag till den sociala journalen. Det är också viktigt att årtal noteras i dokumentationen. Brukarna behöver informeras om och vara delaktiga i den dokumentation som rör dem. Förhållningssätt och metoder Personalen diskuterar förhållningssätt och värderingar dagligen. Många åsikter kommer fram utan att dokumenteras. Chefsgruppen har lyft frågan om behovet av en gemensam värdegrund.

5 5(6) Kontaktmannaskap tillämpas och man anser att kontinuiteten för brukaren är viktig. Vid det första hembesöket går man igenom en checklista, tar uppgifter om anhöriga och tittar på städutrustning. Man meddelar inte byte av personal generellt utan man gör en individuell bedömning om det behövs eller inte. Personalen har ett flexibelt arbetssätt och brukaren kan t ex. påverka vilken tid personalen skall komma. Hemtjänstpersonalen anser att de ser till individen, är lyhörda, är bra på att lösa problem och tar tag i saker. Brukarna som intervjuades ansåg att både biståndshandläggarens och personalens bemötande var bra. Dom är bra. De är alltid så glada. Hon är en pärla. Man menade också att personalen kommer på bestämd tid som man själv kunnat påverka och att personalen meddelar om det blir förseningar eller personalbyte. Någon menade att städningen kunde vara slarvig ibland. En person ansåg sig inte få hjälp att komma ut på t ex. promenad. Länsstyrelsen anser att det finns behov av att områdeschefen tillsammans med personalen mer strukturerat diskuterar och dokumenterar förhållningssätt, värderingar och metoder. Att chefsgruppen lyft frågan om en gemensam värdegrund till förvaltningsnivå innebär förhoppningsvis att det startar ett sådant arbete inom socialförvaltningen. När arbetet med individuella planer kommer igång framkommer eventuellt om hemtjänsttagaren har fler behov än vad som framkommit i biståndsbedömningen t.ex. behov av hjälp med promenader. Avvikelser, synpunkter/klagomål Kommunen har riktlinjer för rapportering av avvikelser (tillbud) inom hälso- och sjukvård, hantering av fall/skada och för anmälan om missförhållanden enligt 14 kap. 2 SoL, Lex Sarah. En reviderad blankett arbetas fram för närvarande för andra avvikelser än de som gäller hälso- och sjukvården. Personalen anser att det är viktigt med återkoppling av avvikelserapporteringen. Hemtjänstpersonalen identifierar, analyserar och bedömer risker genom att systematiskt gå igenom checklista för brukare i enskilt hem. I checklistan tas upp om utrymningsvägar, elinstallationer, arbetsmiljö, fallrisker, smittorisker mm. Förutom detta har personalen diskuterat bilkörning och stress i arbetsmiljön. Securitas larmcentral tar emot larm från trygghetslarmen. Larmcentralen följer inte upp om larm åtgärdats. Nattpersonalen påtalar att det finns behov av att uppdatera uppgifterna på de brukare som har larm eftersom de uppgifter som finns inte alltid stämmer överens med verkligheten. Det finns riktlinjer för Lex Sarah i grupplokalerna. Personalen har inte kommit i kontakt med Lex Sarah och inte heller diskuterat vad som skulle kunna betecknas som ett allvarligt missförhållande. Andra typer av anmälningar har däremot diskuterats. Skulle ett allvarligt missförhållande hända, skulle det tas upp i personalgruppen. Bemötandefrågor har diskuterats i nattpatrullens arbetsgrupp. Om en brukare/anhörig vill klaga eller har synpunkter hänvisar personalen till områdeschefen, som lämnar ut en klagomålsblankett som sedan lämnas till förvaltningen för registrering.

6 6(6) Vid intervjuer med brukarna framkommer att två skulle vända sig till biståndshandläggaren och två skulle vända sig till hemtjänstpersonalen om det ville framföra klagomål. Länsstyrelsen ser positivt på att personalen arbetar aktivt med en checklista för arbete i brukarens hem. Det behöver finnas en kontroll av om larm åtgärdats. Dessutom måste uppgifter angående de brukare som har larm uppdateras. All personal är skyldig att anmäla allvarliga missförhållanden enligt Lex Sarah (SoL 14 kap 2 SOSFS 2000:5). Personalen behöver fortlöpande diskutera vilka situationer som ska betraktas som allvarliga missförhållanden eller dåliga bemötanden för att veta när en anmälan ska göras. Synpunkter och klagomål från den enskilde och/eller dennes närstående är en viktig informationskälla för att åtgärda brister för den enskilde samt för att identifiera områden som behöver förbättras (SOSFS 1998:8). Länsstyrelsen påtalar att synpunkts- och klagomålshanteringen behöver marknadsföras så brukare och anhöriga känner till hur de ska gå tillväga vid en anmälan. Klagomålsblanketten kan också med fördel delas ut till brukaren redan vid den första kontakten med kommunen. Samverkan Enhetschef och gruppledare har möte en gång per vecka liksom varje personalgrupp. All personal träffas på stormöte en gång per månad. Nattpatrullen har möte en gång var sjätte vecka. Biståndshandläggaren är med en gång per månad på den träff som personalen har med distriktssköterskan, i övrigt har biståndshandläggare och personal telefonkontakt. Hemtjänstpersonalens önskemål är att biståndshandläggaren skall vara med på deras gruppmöten. Varje hemtjänstgrupp träffar distriktssköterskan två gånger per vecka. En gång per månad deltar, förutom biståndshandläggaren, även paramedicinsk personal samt nattpersonal. Vid dessa tillfällen diskuteras främst hälso- och sjukvårdsfrågor. Nattpatrullen har bra kontakt med hemtjänstpersonalen just i Malmköping bl.a. tack vare att man deltar på träffarna som hemtjänsten har med distriktssköterskan. I övrigt sker kontakten mellan nattpatrull och hemtjänst mest per telefon och fax. Hemtjänstpersonalen samverkar mycket med dagvården Björken och hjälps åt på individnivå. Samverkan med anhöriga sker på individnivå med tätare kontakt när brukaren har demenssjukdom. Det pågår ett arbete för att ta fram riktlinjer för samverkan runt personer som är aktuella för hemsjukvård. Den finns arenor för interna och extern samverkan. Organiserade anhörigträffar brukar vara värdefulla för de anhöriga. De anhörigas erfarenheter och synpunkter utgör också en unik möjlighet för en utveckling av kvaliteten i verksamheten.

Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen avseende Ringvägens och Sommarvägens hemtjänstområden i Nyköpings kommun den 1 mars 2005

Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen avseende Ringvägens och Sommarvägens hemtjänstområden i Nyköpings kommun den 1 mars 2005 1(7) Birgitta Lundström 0155-264146/264118 Nyköpings kommun Äldre- och handikappnämnden 611 83 NYKÖPING Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen avseende Ringvägens och Sommarvägens hemtjänstområden i

Läs mer

Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen av Brandkärrs hemtjänstområde, i Nyköpings kommun den 16 februari 2006

Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen av Brandkärrs hemtjänstområde, i Nyköpings kommun den 16 februari 2006 1(8) Birgitta Lundström 0155-26 41 46 Nyköpings kommun Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen av Brandkärrs hemtjänstområde, i Nyköpings kommun den 16 februari 2006 Bakgrund Länsstyrelsen har tillsyn

Läs mer

Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen av hemtjänst i Torshälla den 20 april 2005

Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen av hemtjänst i Torshälla den 20 april 2005 1(7) Birgitta Lundström/Monika Hammertjärn 0155-264146/264118 Eskilstuna kommun Torshälla Stads nämnd Germundsgatan 39 644 30 TORSHÄLLA Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen av hemtjänst i Torshälla

Läs mer

Tillsyn enligt 13 kap. 2 socialtjänstlagen på Florettens gruppboende i Eskilstuna kommun, den 3 och 4 juli 2007

Tillsyn enligt 13 kap. 2 socialtjänstlagen på Florettens gruppboende i Eskilstuna kommun, den 3 och 4 juli 2007 1(5) Helena Forssell 0155-26 41 19 Eskilstuna kommun Vuxennämnden 631 86 ESKILSTUNA Tillsyn enligt 13 kap. 2 socialtjänstlagen på Florettens gruppboende i Eskilstuna kommun, den 3 och 4 juli 2007 Bakgrund

Läs mer

Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen avseende Björntorps demensboende i Oxelösunds kommun den 1 april 2005

Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen avseende Björntorps demensboende i Oxelösunds kommun den 1 april 2005 1(6) Helena Forssell, Birgitta Lundström 0155-26 41 19, 26 41 46 Oxelösunds kommun Vård- och omsorgsnämnden 613 81 OXELÖSUND Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen avseende Björntorps demensboende i

Läs mer

Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen på Lundagårdens äldreboende i Nyköpings kommun, den 13 och 14 september 2007

Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen på Lundagårdens äldreboende i Nyköpings kommun, den 13 och 14 september 2007 1(5) Birgitta Lundström 0155-26 41 46 Nyköpings kommun Äldre- och handikappnämnden 611 83 NYKÖPING Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen på Lundagårdens äldreboende i Nyköpings kommun, den 13 och 14

Läs mer

Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen avseende Betelhemmets äldreboende, entreprenad i Nyköpings kommun, den 10 augusti 2005

Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen avseende Betelhemmets äldreboende, entreprenad i Nyköpings kommun, den 10 augusti 2005 1(6) Monika Hammertjärn, Birgitta Lundström 0155-26 41 18 0155-26 41 46 Nyköpings kommun Äldre- och handikappnämnden 611 83 NYKÖPING Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen avseende Betelhemmets äldreboende,

Läs mer

Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen på Selaöhemmet i Strängnäs kommun, den 10 och 11 juli 2007

Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen på Selaöhemmet i Strängnäs kommun, den 10 och 11 juli 2007 1(6) Birgitta Lundström 0155-26 41 46 Strängnäs kommun Socialnämnden 645 80 STRÄNGNÄS Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen på Selaöhemmet i Strängnäs kommun, den 10 och 11 juli 2007 Bakgrund Länsstyrelsen

Läs mer

Vid intervjuer och aktgranskning har checklistor och färdiga mallar använts.

Vid intervjuer och aktgranskning har checklistor och färdiga mallar använts. 1(7) Monika Hammertjärn/Birgitta Lundström 0155-26 41 18/26 41 46 Eskilstuna kommun Vuxennämnden 631 86 ESKILSTUNA Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen avseende avd 4 och 5 samt korttidsboende på

Läs mer

RIKTLINJER FÖR DOKUMENTATION I GENOMFÖRANDET AV INSATSER. Äldreomsorg och omsorg kring personer med funktionsnedsättning

RIKTLINJER FÖR DOKUMENTATION I GENOMFÖRANDET AV INSATSER. Äldreomsorg och omsorg kring personer med funktionsnedsättning Äldreomsorg och omsorg kring personer med funktionsnedsättning RIKTLINJER FÖR DOKUMENTATION I GENOMFÖRANDET AV INSATSER Socialtjänstlagen (SoL, 2001:453) Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade

Läs mer

Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen av Solvändans äldreboende, enhet A i Strängnäs kommun den 25 augusti 2005

Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen av Solvändans äldreboende, enhet A i Strängnäs kommun den 25 augusti 2005 1(7) Birgitta Lundström, Helena Forssell 0155-26 41 46 Strängnäs kommun Socialnämnden 645 80 STRÄNGNÄS Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen av Solvändans äldreboende, enhet A i Strängnäs kommun den

Läs mer

Äldreomsorg och omsorg kring personer med funktionsnedsättning

Äldreomsorg och omsorg kring personer med funktionsnedsättning Äldreomsorg och omsorg kring personer med funktionsnedsättning RIKTLINJER FÖR DOKUMENTATION I GENOMFÖRANDET AV INSATSER Socialtjänstlagen (SoL, 2001:453) Lag om stöd och service till vissa funktionshindrade

Läs mer

SVANEN HEMTJÄNST AB KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016

SVANEN HEMTJÄNST AB KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016 KVALITETSBERÄTTELSE 2015/2016 Verksamheten leds av verksamhetsansvarig, fyra enhetschefer, fyra arbetsledare och två samordnare. Kompetenserna inom företagets ledning är socionom, jurist, ekonom och IT.

Läs mer

Verksamhetstillsyn avseende korttidsvistelse och myndighetsutövning

Verksamhetstillsyn avseende korttidsvistelse och myndighetsutövning 1(5) Ramona Persson Tfn 0155-26 40 27 Vård- och omsorgsnämnden i Oxelösunds kommun 613 81 Oxelösund Verksamhetstillsyn avseende korttidsvistelse och myndighetsutövning BESLUT Länsstyrelsen avslutar ärendet

Läs mer

Verksamhetstillsyn avseende korttidsvistelse enligt 9 6 lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) samt myndighetsutövning

Verksamhetstillsyn avseende korttidsvistelse enligt 9 6 lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) samt myndighetsutövning 1(5) Ramona Persson 0155-26 40 27 Socialnämnden i Vingåkers kommun 643 80 VINGÅKER Verksamhetstillsyn avseende korttidsvistelse enligt 9 6 lag om stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) samt

Läs mer

Verksamheten för personer med psykiska funktionsnedsättningar

Verksamheten för personer med psykiska funktionsnedsättningar 1(8) LSS Verksamheten för personer med psykiska funktionsnedsättningar i Hylte kommun Verksamhetstillsyn genomförd av Arbetsmiljöverket, Länsstyrelsen i Hallands län och Socialstyrelsens regionala tillsynsenhet

Läs mer

Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen, SoL, av Isabellagården i Strängnäs kommun den 22 mars 2005

Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen, SoL, av Isabellagården i Strängnäs kommun den 22 mars 2005 1(8) Helena Forssell 0155-26 41 19 Strängnäs kommun Socialnämnden 645 80 Strängnäs Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen, SoL, av Isabellagården i Strängnäs kommun den 22 mars 2005 Bakgrund Länsstyrelsen

Läs mer

Uppföljning av Skoga vård- och omsorgsboende år 2016

Uppföljning av Skoga vård- och omsorgsboende år 2016 SID 1 (5) Uppföljning av Skoga vård- och omsorgsboende år 2016 Bakgrund Verksamheten på Skoga vård- och omsorgsboende drivs av Humaniora vård och omsorg i kommunens egen regi. Skoga har 100 lägenheter

Läs mer

Uppföljning av utförare - Hemtjänst

Uppföljning av utförare - Hemtjänst Datum 2013-05-15 Uppföljning av utförare - Hemtjänst Uppföljningen avser: Adeocare AB Adress: Bryggavägen 100, 178 31 Ekerö Verksamhetschef (namn och kontaktuppgifter): Hilde Knapasjö, tfn: 08-731 7707

Läs mer

Tillsyn enligt 13 kap. 2 socialtjänstlagen på Sjötången i Oxelösunds kommun den 13 och 14 september 2007

Tillsyn enligt 13 kap. 2 socialtjänstlagen på Sjötången i Oxelösunds kommun den 13 och 14 september 2007 1(6) Birgitta Lundström 0155-26 41 46 Oxelösunds kommun Vård- och omsorgsnämnden 613 81 OXELÖSUND Tillsyn enligt 13 kap. 2 socialtjänstlagen på Sjötången i Oxelösunds kommun den 13 och 14 september 2007

Läs mer

Kvalitet inom äldreomsorgen

Kvalitet inom äldreomsorgen Revisionsrapport* Kvalitet inom äldreomsorgen Mora kommun Februari 2009 Inger Kullberg Innehållsförteckning 1 Sammanfattande bedömning...3 2 Inledning och bakgrund...4 2.1 Revisionsfråga...5 2.2 Revisionsmetod...5

Läs mer

Granskning av Tyresö kommuns hemtjänst

Granskning av Tyresö kommuns hemtjänst TJÄNSTESKRIVELSE Tyresö kommun 2009-11-13 Socialförvaltningen Maria Johansson, kvalitetsinspektör 1 (6) Diarienummer 095/09-739 Granskning av Tyresö kommuns hemtjänst Beslut Tillsynen avslutas Socialförvaltningen

Läs mer

Sociala nämndernas förvaltning 2014-11-12 Dnr: 2014/123-NF-702 Cecilia Tollbom Lindh - ay340 E-post: cecilia.tollbom.lindh@vasteras.

Sociala nämndernas förvaltning 2014-11-12 Dnr: 2014/123-NF-702 Cecilia Tollbom Lindh - ay340 E-post: cecilia.tollbom.lindh@vasteras. TJÄNSTESKRIVELSE 1 (2) Sociala nämndernas förvaltning 2014-11-12 Dnr: 2014/123-NF-702 Cecilia Tollbom Lindh - ay340 E-post: cecilia.tollbom.lindh@vasteras.se Kopia till Inger Andresson, proaros Helene

Läs mer

Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS

Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS 2008-07-04 Socialnämnd Eva Martinsson Andersson Planeringsledare Ledningssystem för kvalitet i verksamhet enligt SoL, LVU, LVM och LSS Bakgrund År 2006 utkom socialstyrelsens föreskrifter och allmänna

Läs mer

Ledningssystem för kvalitet vid avdelningen för social omsorg

Ledningssystem för kvalitet vid avdelningen för social omsorg HÄGERSTEN-LILJEHOLMENS STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR SOCIAL OMSORG SID 1 (3) 2009-08-26 Ledningssystem för kvalitet vid avdelningen för social omsorg Inledning Av bestämmelserna i 3 kap. 3 SoL och

Läs mer

Verksamhetsplan/Kvalitetsredovisning 2009 Bemanningsenheten

Verksamhetsplan/Kvalitetsredovisning 2009 Bemanningsenheten Omsorgsnämnden Verksamhetsplan/Kvalitetsredovisning 2009 Bemanningsenheten 1 2009-04-28 Innehållsförteckning 1 Omsorgsnämndens kvalitetsarbete 1.1 Metod. 4 1.2 Enkäter 4 2 Verksamhetsinformation 2.1 Presentation

Läs mer

Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer

Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer Kvalitetsledningssystem för Socialnämnden i Timrå kommun Utgångspunkter, ansvar och processer Upprättad 2013-12-18 2(5) Kvalitetsledningssystem i Timrå Bakgrund Socialtjänstlagen (SoL) 3 kap 3 säger insatserna

Läs mer

Kvalitetsberättelse för område Vård och omsorg

Kvalitetsberättelse för område Vård och omsorg Kvalitetsberättelse för område Vård och omsorg År 2012 2013-02-25 Maria Ottosson Lundström Dnr: 2013-80 1 Innehåll Sammanfattning... 3 Övergripande mål och strategier... 4 Organisatoriskt ansvar... 4 Struktur

Läs mer

Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen (SoL) av Nävertorps hemvårdsområde i Katrineholms kommun den 27 april 2005

Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen (SoL) av Nävertorps hemvårdsområde i Katrineholms kommun den 27 april 2005 1(8) Monika Hammertjärn/Helena Forssell 0155-26 41 18/26 41 19 Katrineholms kommun Vård- och omsorgsnämnden 641 80 Katrineholm Tillsyn enligt 13 kap 2 socialtjänstlagen (SoL) av Nävertorps hemvårdsområde

Läs mer

Verksamhetstillsyn enligt 13 kap. 1 SoL av Skedvikens gruppboende

Verksamhetstillsyn enligt 13 kap. 1 SoL av Skedvikens gruppboende ENSKEDE-ÅRSTA-VANTÖRS STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR ÄLDR EOMSORG TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (6) 2010-09-10 Handläggare: Gunweig Högberg Telefon: 08-508 20 505 Till Enskede-Årsta-Vantörs stadsdelsnämnd

Läs mer

Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse

Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse Veroma Omsorgs kvalitetsberättelse Enhetens namn: Veroma Omsorg VD: Veronica Forsberg-Meurling Enhetschefens namn: Eva Torgestad/ Veronica Forsberg-Meurling Telefonnummer till enheten: 0705850067 E-post

Läs mer

Tillsyn av rättssäkerheten för äldre personer i ordinärt boende

Tillsyn av rättssäkerheten för äldre personer i ordinärt boende Tillsyn av rättssäkerheten för äldre personer i ordinärt boende Sammanfattning De flesta äldre anser att omsorgspersonalen har tillräcklig kompetens för att utföra insatserna och är i stort sett nöjda

Läs mer

Rutiner för dokumentation enligt Socialtjänstlagen (SoL) och Lagen med särskilt stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS)

Rutiner för dokumentation enligt Socialtjänstlagen (SoL) och Lagen med särskilt stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) 2011-10-28 Rutiner för dokumentation enligt Socialtjänstlagen (SoL) och Lagen med särskilt stöd och service till vissa funktionshindrade (LSS) Rutiner för dokumentation enligt SoL och LSS Dnr KS 2011-377

Läs mer

KVALITETSDOKUMENT OCH KVALITETSKRITERIER

KVALITETSDOKUMENT OCH KVALITETSKRITERIER SOCIALFÖRVALTNINGEN Pm och riktlinjer Dokumentnamn Kvalitetsdokument och kvalitetsrutiner Utarbetad av Pia Berg med PLU som arbetsgrupp Fastställd av Socialnämnden 2011-02-23 Godkänd Gäller från 2011-03-01

Läs mer

Avtalsuppföljning av nattpatrullen och larmadministration

Avtalsuppföljning av nattpatrullen och larmadministration DANDERYDS KOMMUN Socialkontoret Handläggare: Lotten Rudberg Flismark Tjänsteutlåtande 2011-04-14 1(5) Socialnämnden den 24 maj 2011 SN 2011/0028 Avtalsuppföljning av nattpatrullen och larmadministration

Läs mer

Vad skall anmälas enligt Lex Sara? Vad menas med Allvarliga missförhållanden?

Vad skall anmälas enligt Lex Sara? Vad menas med Allvarliga missförhållanden? 3 (9) Rutin för anmälan om missförhållanden enligt socialtjänstlagen Lex Sara Lokala rutiner för rapportering, handläggning och anmälan av missförhållanden i omsorger om äldre och funktionshindrade enligt

Läs mer

RIKTLINJE. Social dokumentation. inom verksamheter - för personer med funktionsnedsättning - äldreomsorg i ordinärt boende - äldreboende

RIKTLINJE. Social dokumentation. inom verksamheter - för personer med funktionsnedsättning - äldreomsorg i ordinärt boende - äldreboende Bilaga 2 Socialförvaltningen RIKTLINJE Social dokumentation inom verksamheter - för personer med funktionsnedsättning - äldreomsorg i ordinärt boende - äldreboende Beslutsinstans Socialchef Dokumenttyp

Läs mer

Riktlinjer för social dokumentation

Riktlinjer för social dokumentation Riktlinjer för social dokumentation Februari 2011 1 Juni 2011 Inledning Omvårdnadsförvaltningens Riktlinjer för social dokumentation reglerar hur genomförandet av beviljade insatser till äldre personer

Läs mer

Rapport internkontroll av efterlevnad av lagstiftningen lex Sarah

Rapport internkontroll av efterlevnad av lagstiftningen lex Sarah Protokoll Sammanträdesdatum 2015-10-08 Sida 15(21) Socialnämndens arbetsutskott SNau 127 Rapport internkontroll av efterlevnad av lagstiftningen lex Sarah Arbetsutskottets förslag till beslut Socialnämnden

Läs mer

Riktlinjer. Vård och omsorg, IFO. Tills vidare. Vård- och omsorgschef, IFO-chef. Dokumenttyp. Fastställd/upprättad av Kommunstyrelsen 129

Riktlinjer. Vård och omsorg, IFO. Tills vidare. Vård- och omsorgschef, IFO-chef. Dokumenttyp. Fastställd/upprättad av Kommunstyrelsen 129 Lex Sarah - skyldigheten att rapportera, utreda, avhjälpa och undanröja missförhållanden och risker för missförhållanden enligt 14 kap. 3 SoL och 24 b LSS Dokumenttyp Riktlinjer Fastställd/upprättad 2011-09-14

Läs mer

ENHETENS NAMN OCH ANSVARIG CHEF:

ENHETENS NAMN OCH ANSVARIG CHEF: ENHETENS NAMN OCH ANSVARIG CHEF: Formulär för kvalitetsuppföljning av verksamheten Fyll i formuläret så korrekt och sanningsenligt som möjligt. Syftet är inte bara att kvalitetssäkra verksamheten utan

Läs mer

Lokala värdighetsgarantier i äldreomsorgen

Lokala värdighetsgarantier i äldreomsorgen Socialförvaltningen Lokala värdighetsgarantier i äldreomsorgen Lokal värdighetsgaranti i Krokoms äldreomsorg Den 1 januari 2014 införs lokala värdighetsgarantier i Krokoms kommun. Värdighetsgarantierna

Läs mer

Uppföljning av Hallen vård- och omsorgsboende år 2014

Uppföljning av Hallen vård- och omsorgsboende år 2014 2014-11-20 SID 1 (5) Uppföljning av Hallen vård- och omsorgsboende år 2014 Bakgrund Verksamheten på Hallen vård- och omsorgsboende drivs av Aleris. Hallen har totalt 69 lägenheter uppdelade på fem våningar.

Läs mer

TILLSYN AV UTEVISTELSE INOM ÄLDREOMSORGENS HEMTJÄNST LÄNSSTYRELSEN I VÄRMLANDS LÄN PUBL NR 2008:12

TILLSYN AV UTEVISTELSE INOM ÄLDREOMSORGENS HEMTJÄNST LÄNSSTYRELSEN I VÄRMLANDS LÄN PUBL NR 2008:12 TILLSYN AV UTEVISTELSE INOM ÄLDREOMSORGENS HEMTJÄNST LÄNSSTYRELSEN I VÄRMLANDS LÄN PUBL NR 2008:12 PUBL NR 2008:12 ISSN: 0284-6845 Länsstyrelsen i Värmlands län 651 86 Karlstad 054-19 70 00 lansstyrelsen@s.lst.se

Läs mer

Uppföljning av särskilda boenden inom äldreomsorgen

Uppföljning av särskilda boenden inom äldreomsorgen SOCIAL- OCH ÄLDREOMSORGSFÖRVALTNINGEN 2014-05-08 AN-2014/162.732 1 (6) HANDLÄGGARE Natalie Vaneker 08-535 316 74 natalie.vaneker@huddinge.se Äldreomsorgsnämnden Uppföljning av särskilda boenden inom äldreomsorgen

Läs mer

Kvalitetsgranskning av anordnare inom kundvalet hemtjänst, ledsagning och avlösning, Nacka hemservice AB

Kvalitetsgranskning av anordnare inom kundvalet hemtjänst, ledsagning och avlösning, Nacka hemservice AB 2016-11-24 1 (5) PM Granskningen är genomförd av Susanna Dennerlöv och Sofia Rooth Andersson på sociala kvalitetsenheten Kvalitetsgranskning av anordnare inom kundvalet hemtjänst, ledsagning och avlösning,

Läs mer

Kvalitetshandbok Fel och Brister. Bilaga 8. Dokumentansvarig Kvalitetsutvecklare. Dokumentnamn Rutin för Lex Sarah. Reviderat

Kvalitetshandbok Fel och Brister. Bilaga 8. Dokumentansvarig Kvalitetsutvecklare. Dokumentnamn Rutin för Lex Sarah. Reviderat Kvalitetshandbok Fel och Brister Dokumentansvarig Kvalitetsutvecklare Dokumentnamn Rutin för Lex Sarah Utfärdat av Linda Asplund Utfärdat 2009-05-14 Giltigt from 2009-06-01 Reviderat 2010-02-02 Diarienr

Läs mer

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande Vård- och omsorgsförvaltningen Riktlinje Gäller för Vård- och omsorgsförvaltningen Dokumentansvarig Godkänd av Monica Holmgren, chef vård- och omsorgsförvaltningen Diarienr VON 198/15 Version 1 Gäller

Läs mer

Verksamhetsplan/Kvalitetsredovisning 2010 Gylle/Åselbygruppen

Verksamhetsplan/Kvalitetsredovisning 2010 Gylle/Åselbygruppen Omsorgsnämnden Verksamhetsplan/Kvalitetsredovisning 2010 Gylle/Åselbygruppen Innehållsförteckning Sid 1 Omsorgsnämndens kvalitetsarbete 1.1 Metod. 3 1.2 Enkäter 3 2 Omsorgsnämndens mål... 3 3 Verksamhetsinformation

Läs mer

Tillsyn AB Dungens boende enligt LSS 9:8 samt tillsyn AB Dungens korttidshem enligt LSS 9:6

Tillsyn AB Dungens boende enligt LSS 9:8 samt tillsyn AB Dungens korttidshem enligt LSS 9:6 ENSKEDE-ÅRSTA-VANTÖRS STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR STÖD OCH SERVICE TILL PER SONER MED FUNKTIONSNEDSÄTTNING TJÄNSTEUTLÅTANDE DNR 1.3.-028/2010 SID 1 (5) 2010-01-19 Handläggare: Annalena Hellmin

Läs mer

www.simrishamn.se 2 (6)

www.simrishamn.se 2 (6) Socialförvaltningen 1 (6) Hemtjänsten SKRIVELSE 2009-01-15 Kristina Privér Verksamhetsutvecklare Sammanfattning av verksamhetsuppföljningar genomförda hösten 2008 Hid nr: 2008.2134 Medicinsk ansvarig sjuksköterska

Läs mer

Uppföljning 2012-06-14 Mångkulturell Hemtjänst i Stockholm AB

Uppföljning 2012-06-14 Mångkulturell Hemtjänst i Stockholm AB SOLNA STAD Omvårdnadsförvaltningen Uppföljning 20120614 Mångkulturell Hemtjänst i Stockholm AB Granskare: Metod: Webbenkät, intervju, granskning av rutiner, genomförandeplaner och socialdokumentation Företagets

Läs mer

PROFFSSYSTERN I STOCKHOLM AB KVALITETSBERÄTTELSE FÖR ÅR Solna Kommun

PROFFSSYSTERN I STOCKHOLM AB KVALITETSBERÄTTELSE FÖR ÅR Solna Kommun PROFFSSYSTERN I STOCKHOLM AB KVALITETSBERÄTTELSE FÖR ÅR 2018. Solna Kommun Verksamhetsbeskrivning bedriver verksamhet inom vård och omsorg av äldre och personer med funktionsnedsättning. Proffssystern

Läs mer

LOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER

LOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER LOKALA VÄRDIGHETSGARANTIER Äldreomsorg, Vadstena Kommun Antagen av socialnämnden den 16 oktober 2012, 117 Dnr 2012/100-730, 2012.1036 INNEHÅLL Bakgrund... 3 Nationellt... 3 Vadstena... 4 Värdegrund för

Läs mer

HEMTJÄNST I KRISTIANSTADS KOMMUN

HEMTJÄNST I KRISTIANSTADS KOMMUN HEMTJÄNST I KRISTIANSTADS KOMMUN Hemtjänst i Kristianstads kommun I den här broschyren kan Du läsa om vilket stöd Du kan söka från hemtjänsten i Kristianstads kommun. Målsättningen med hemtjänst är att

Läs mer

Rutiner för tillämpning av lex Sarah

Rutiner för tillämpning av lex Sarah 2017-11-09 1 (5) RUTIN AFN 2017/98 Rutiner för tillämpning av lex Sarah Vad är lex Sarah? Lex Sarah brukar man benämna de bestämmelser i socialtjänstlagen, förkortad SoL, och i lagen om stöd och service

Läs mer

Rutin för handläggning av missförhållande, så kallad lex Sara

Rutin för handläggning av missförhållande, så kallad lex Sara Rutin för handläggning av missförhållande, så kallad lex Sara Äldre och personer med funktionshinder med omsorger från Socialförvaltningen ska få en god vård alternativt få gott stöd och god service och

Läs mer

Tillämpningsområde. Vård och omsorg. Besöksadress Västra Storgatan 35 Postadress Vård och omsorg Osby

Tillämpningsområde. Vård och omsorg. Besöksadress Västra Storgatan 35 Postadress Vård och omsorg Osby Vård och omsorg 1(5) Riktlinjer för rapportering om missförhållanden eller en påtaglig risk för missförhållande enligt socialtjänstlagen (SoL) och Lagen om särskilt stöd och service (LSS) lex Sarah Syfte

Läs mer

Uppdragsbeskrivning för Demensteamet

Uppdragsbeskrivning för Demensteamet Dokumentnamn: Uppdragsbeskrivning för Demensteamet Skapad av: Bodil Evertsson, MAR, Christina Taraldsson, handläggare Beslutad av: Robert Brandt, biträdande förvaltningschef Gäller från: 1 januari 2013

Läs mer

Nationella bedömningskriterier. ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. socialtjänsten

Nationella bedömningskriterier. ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete. socialtjänsten Nationella bedömningskriterier för tillsyn av ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom socialtjänsten från den 1 januari 2012 Innehåll Inledning... 3 Bakgrund... 3 Projektorganisation... 3

Läs mer

Hemtjänst. Skurups kommun

Hemtjänst. Skurups kommun Hemtjänst Skurups kommun 2 Att ansöka om hemtjänst Om du önskar ansöka om insatser, exempelvis hemtjänst, så kontaktar du kommunens biståndshandläggare. Kontaktuppgifter med telefonnummer till biståndshandläggare

Läs mer

SOCIALFÖRVALTNINGEN Lillemor Johansson 2015-02-26

SOCIALFÖRVALTNINGEN Lillemor Johansson 2015-02-26 SOCIALFÖRVALTNINGEN Lillemor Johansson 2015-02-26 Rutin lex Sarah BAKGRUND Lex Sarah är de bestämmelserna i socialtjänstlagen (SoL) och i lagen om stödoch service till vissa funktionshindrade (LSS) som

Läs mer

Omvårdnadsförvaltningen

Omvårdnadsförvaltningen Omvårdnadsförvaltningen Datum 2006-10-17 Rev: 2007-09-12 Rev: 2009-10-15 Arbetsgrupp 2006 Arbetsgrupp 2009 Marie Fasth-Pettersson Lisbeth Eriksson Katarina Schuurman Ulrika Hernant Anita Jäderskog Caroline

Läs mer

Hemtjänst i Kristianstads kommun. Ditt behov av hjälp avgör. I den här broschyren kan du läsa om hur det går till att ansöka om stöd och hjälp.

Hemtjänst i Kristianstads kommun. Ditt behov av hjälp avgör. I den här broschyren kan du läsa om hur det går till att ansöka om stöd och hjälp. Hemtjänst i Kristianstads kommun Hemtjänst i Kristianstads kommun I den här broschyren kan du läsa om hur det går till att ansöka om stöd och hjälp. Hemtjänst ska ge det stöd som just du behöver för att

Läs mer

verksamhetsplan för Mångkulturell Hemtjänst AB 2016

verksamhetsplan för Mångkulturell Hemtjänst AB 2016 MÅNGKULTURELL HEMTJÄNST I STOCKHOLM AB 2016-01-08 verksamhetsplan för Mångkulturell Hemtjänst AB 2016 Mångkulturell Hemtjänst bedriver hemtjänst i Solna. Verksamhetens kontor är beläget med adress, Norgegatan

Läs mer

Riktlinjer för hantering av fel och brister, samt allvarliga missförhållanden, Lex Sarah, inom socialförvaltningen, Vaxholms stad

Riktlinjer för hantering av fel och brister, samt allvarliga missförhållanden, Lex Sarah, inom socialförvaltningen, Vaxholms stad 1 SOCIALFÖRVALTNINGEN Bilaga 16 Riktlinjer för hantering av fel och brister, samt allvarliga missförhållanden, Lex Sarah, inom socialförvaltningen, Vaxholms stad Bakgrund och syfte Människor som bor och

Läs mer

Rutin för rapportering och handläggning av missförhållanden Lex Sarah

Rutin för rapportering och handläggning av missförhållanden Lex Sarah Handläggare Per-Ola Hedberg Rutin för rapportering och handläggning av missförhållanden Lex Sarah Socialnämnden (kommunstyrelsen i Töreboda) ska enligt 14 kap. 3 SoL och 24 b LSS ansvara för att de som

Läs mer

Social dokumentation

Social dokumentation Sid. 1 (6) Programområde eller övergripande: Äldreomsorgen Framtagen av: Ingrid Fagerström Utbildnings- och kvalitetssamordnare Gäller from: 100218 Verksamhet: Beslutad av: Socialnämnden 100218 13 Reviderad:

Läs mer

Lokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning

Lokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning 1 Lokal lex Sarah-rutin Norrmalms stadsdelsförvaltning Reviderad juni 2016 Innehåll Vad är lex Sarah 2 Att medverka till god kvalitet 2 Missförhållanden ska rapporteras 3 Skyldigheten att rapportera 3

Läs mer

Social dokumentation - Riktlinjer för Vård- och omsorgspersonal

Social dokumentation - Riktlinjer för Vård- och omsorgspersonal 1 ( 7) Social dokumentation - Riktlinjer för Vård- och omsorgspersonal Innehåll Sida Om dokumentation 2 Individuell planering 2 Därför är dokumentation viktigt 2 Vi kan ta del av dokumentationen 2 Förberedelser

Läs mer

Rutin: Dokumentation. (social journal och genomförandeplan)

Rutin: Dokumentation. (social journal och genomförandeplan) Rutin: Dokumentation (social journal och genomförandeplan) I socialtjänstlagen 1 11 kap. 5 första stycket SoL och 21 a första stycket LSS finns bestämmelser om dokumentation i samband med genomförande

Läs mer

Hur ska man förhindra att allvarliga missförhållanden uppstår?

Hur ska man förhindra att allvarliga missförhållanden uppstår? 2009-09-28 Dnr SON 97/2009-79 1 (5) Rutin för anmälan och handläggning av allvarliga missförhållanden enligt 14 kap. 2 SoL (Lex Sarah) Inledning Som huvudman för socialtjänsten har Täby kommun, socialnämnden,

Läs mer

KVALITETS- OCH LEDNINGSSYSTEM ENLIGT SOSFS 2006:11

KVALITETS- OCH LEDNINGSSYSTEM ENLIGT SOSFS 2006:11 SÖDERMALMS STADSDELSFÖRVALTNING SID 1 (6) SDN 2008-11-27 KVALITETS- OCH LEDNINGSSYSTEM ENLIGT SOSFS 2006:11 Kvalitetssystemet inom Södermalms stadsdelsnämnd omfattar verksamhet enligt socialtjänstlagen

Läs mer

Rapport: Avtalsuppföljning

Rapport: Avtalsuppföljning Rapport: Avtalsuppföljning ADELA OMSORG 1 Innehållsförteckning Inledning... 3 Sammanfattad bedömning... 3 Bedömning... 3 Underlag bedömning... 5 2 Inledning Verksamhetsbeskrivning Adela Omsorg har varit

Läs mer

Redovisning av avvikelser januari-juni 2016

Redovisning av avvikelser januari-juni 2016 Redovisning av avvikelser januari-juni 2016 Enligt Patientsäkerhetslagen (2010:659) är hälso- och sjukvårdspersonal skyldig att bidra till att hög patientsäkerhet upprätthålls. I detta syfte ska personalen

Läs mer

Ledningssystem för kvalitet enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12

Ledningssystem för kvalitet enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12 1(9) enligt SOSFS 2006:11 och SOSFS 2005:12 Inledning Socialstyrelsen har angett föreskrifter och allmänna råd för hur kommunerna ska inrätta ledningssystem för kvalitet i verksamheter enligt SoL, LVU,

Läs mer

Avvikelsehantering inom äldreomsorgen Yttrande till Stadsrevisionen

Avvikelsehantering inom äldreomsorgen Yttrande till Stadsrevisionen FARSTA STADSDELSFÖRVALTNING AVDELNINGEN FÖR ÄLDR E TJÄNSTEUTLÅTANDE SID 1 (6) 2013-04-23 Handläggare: Monika Lind Telefon: 08-508 18 122 Till Farsta stadsdelsnämnd 2013-05-23 Avvikelsehantering inom äldreomsorgen

Läs mer

Yttrande över förslag till utskottsinitiativ ifråga om krav på bemanning för en god äldreomsorg

Yttrande över förslag till utskottsinitiativ ifråga om krav på bemanning för en god äldreomsorg 2012-01-16 Dnr 42107/2011 1(7) Avdelningen för regler och tillstånd Birgitta Resenius Birgitta.resenius@socialstyrelsen.se Riksdagens socialutskott 100 12 STOCKHOLM Yttrande över förslag till utskottsinitiativ

Läs mer

Uppföljning av utförare - Hemtjänst

Uppföljning av utförare - Hemtjänst Datum 2013-04-26 Uppföljning av utförare - Hemtjänst Uppföljningen avser: Ekerö Hemtjänst Adress: Ekerö kommun, Box 205, 178 23 Ekerö Verksamhetschef (namn och kontaktuppgifter): Kerstin Henriksson, 08-560

Läs mer

Inspektionen för vård och omsorg (IVO)

Inspektionen för vård och omsorg (IVO) Inspektionen för vård och omsorg (IVO) En regionaliserad verksamhet Insynsråd Generaldirektören Internrevision Avdelningen för verksamhetsstöd och styrning Generaldirektörens stab Avdelningen för analys

Läs mer

TIMRÅ KOMMUN Socialförvaltningen Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom socialtjänstens verksamheter Enligt SoL, LVU, LVM, LSS och HSL

TIMRÅ KOMMUN Socialförvaltningen Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom socialtjänstens verksamheter Enligt SoL, LVU, LVM, LSS och HSL Ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete inom socialtjänstens verksamheter Enligt SoL, LVU, LVM, LSS och HSL Fastställd av socialnämnden 2012-01-25 2(14) Innehållsförteckning sid Kvalitetsarbetet

Läs mer

Personlig assistans Kvalitet i bemötande

Personlig assistans Kvalitet i bemötande Revisionsrapport Personlig assistans Kvalitet i bemötande och rätt insatser Christel Eriksson Cert. Kommunal revisor Mars 2014 Sammanfattning har fått de förtroendevalda revisorerna i Halmstads kommuns

Läs mer

Rapport Avtalsuppföljning hemtjänst LOV 2018 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp

Rapport Avtalsuppföljning hemtjänst LOV 2018 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp www.ljungby.se Rapport Avtalsuppföljning hemtjänst LOV 2018 Sammanställd av socialförvaltningens kvalitetsgrupp Innehållsförteckning Innehållsförteckning... 2 Bakgrund... 3 Metod... 3 Resultat, kommentarer

Läs mer

Kvalitetsberättelse. Olir AB är ett litet hemtjänstföretag. Vi utför service och omvårdnad på uppdrag av olika kommuner och i samråd med kunden.

Kvalitetsberättelse. Olir AB är ett litet hemtjänstföretag. Vi utför service och omvårdnad på uppdrag av olika kommuner och i samråd med kunden. Kvalitetsberättelse Inledning Olir AB är ett litet hemtjänstföretag. Vi utför service och omvårdnad på uppdrag av olika kommuner och i samråd med kunden. Huvudkontoret med ekonomi-, löne- och administrationsavdelning

Läs mer

KONTAKTPERSON LSS, SoL INTERN KRAVSPECIFIKATION Antagen av Vård- och omsorgsnämnden den 26 maj ( 63) Gäller from 1 januari 2012

KONTAKTPERSON LSS, SoL INTERN KRAVSPECIFIKATION Antagen av Vård- och omsorgsnämnden den 26 maj ( 63) Gäller from 1 januari 2012 1 Vård och omsorg 2011-04-12 Beställarenheten Dnr VON 95/11 KONTAKTPERSON LSS, SoL INTERN KRAVSPECIFIKATION Antagen av Vård- och omsorgsnämnden den 26 maj ( 63) Gäller from 1 januari 2012 Utförare = Driftansvarig,

Läs mer

Hemtjänst. i Kristianstads kommun

Hemtjänst. i Kristianstads kommun Hemtjänst i Kristianstads kommun Hemtjänst i Kristianstads kommun I den här broschyren kan du läsa om hur det går till att ansöka om stöd och hjälp. Hemtjänst ska ge det stöd som just du behöver för att

Läs mer

Rutin hantering av Lex Sarah

Rutin hantering av Lex Sarah Ansvarig för riktlinje Medicinskt ansvarig sjuksköterska Upprättad (av vem och datum) Carina Andersson, MAS, 2013-04-03 Reviderad (av vem och datum) Beslutad (datum och av vem): Socialförvaltningens ledningsgrupp,

Läs mer

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande

Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande Lex Sarah rapport och anmälan av missförhållande eller påtaglig risk för missförhållande Styrdokument Riktlinje Dokumentansvarig SAS Skribent SAS Beslutat av Förvaltningschef dnr VON 137/18 Gäller för

Läs mer

Riktlinje för rapportering, utredning och anmälan enligt lex Sarah

Riktlinje för rapportering, utredning och anmälan enligt lex Sarah Tyresö kommun 2015-03-02 Socialförvaltningen 1 (10) Riktlinje för rapportering, utredning och anmälan enligt lex Sarah Fastställt av socialnämnden 2015-xx-xx, x 2 (10) Innehållsförteckning Riktlinje för

Läs mer

BESLUT. Ärendet Tillsyn av myndighetsutövning i samband med beslut om insatser enligt LSS i Lidköpings kommun.

BESLUT. Ärendet Tillsyn av myndighetsutövning i samband med beslut om insatser enligt LSS i Lidköpings kommun. BESLUT Inspektionen för vård och omsorg 2016-09-16 Dnr 8.5-6973/2016-10 1(6) Avdelning sydväst Lena Almvik Gomben* lena.almvik-gombor@ivo.se Vård- och omsorgsnämnden Lidköpings kommun 531 88 Lidköping

Läs mer

Tillgänglighet och bemötande inom individ- och familjeomsorg

Tillgänglighet och bemötande inom individ- och familjeomsorg www.pwc.se Revisionsrapport Inger Kullberg Cert. kommunal revisor Tillgänglighet och bemötande inom individ- och familjeomsorg Surahammars kommun Innehållsförteckning 1. Sammanfattning och revisionell

Läs mer

Bemötande Äldreomsorg

Bemötande Äldreomsorg Bemötande Äldreomsorg dig som har insatser inom äldreomsorgen. Det första mötet är ofta avgörande för att en relation ska ha förutsättningar att bli bra. Äldreomsorgens insatser ska vara individuellt anpassade

Läs mer

Mall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet

Mall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet Mall för uppföljning av hemtjänst inom valfrihetssystemet Avtalet omfattar utförande av hemtjänstinsatser i Lidingö stad Grundläggande uppgifter Datum för uppföljningen: Verksamhetens namn: Adress: Verksamhetsansvarig:

Läs mer

Uppföljning av utförare - Hemtjänst

Uppföljning av utförare - Hemtjänst Datum 2013-05-12 Uppföljning av utförare - Hemtjänst Uppföljningen avser: Mälaröarnas Hemtjänst Adress: Tegelbruksvägen 8, 178 30 Ekerö Verksamhetschef (namn och kontaktuppgifter): Ulla Johansson, tfn:

Läs mer

Förvaltningens förslag till beslut

Förvaltningens förslag till beslut Kungsholmens stadsdelsförvaltning Stöd till resultatstyrning Tjänsteutlåtande Sida 1 (7) 2014-02-18 Handläggare Christina Egerbrandt Telefon: 08-508 08 032 Till Kungsholmens stadsdelsnämnd Sammanträde

Läs mer

VÄRDEGRUND. Äldreomsorgen, Vadstena Kommun. SOCIALFÖRVALTNINGEN Antagen av socialnämnden den 16 oktober 2012, 116 Dnr 2012/165-730, 2012.

VÄRDEGRUND. Äldreomsorgen, Vadstena Kommun. SOCIALFÖRVALTNINGEN Antagen av socialnämnden den 16 oktober 2012, 116 Dnr 2012/165-730, 2012. VÄRDEGRUND Äldreomsorgen, Vadstena Kommun Antagen av socialnämnden den 16 oktober 2012, 116 Dnr 2012/165-730, 2012.1034 INNEHÅLL Bakgrund... 3 Nationellt... 3 Vadstena... 3 Värdegrund för vadstena kommuns

Läs mer

Trygghetslarm inom äldre och. handikappomsorgen. Meddelande 2006:26

Trygghetslarm inom äldre och. handikappomsorgen. Meddelande 2006:26 Trygghetslarm inom äldre och Trygghetslarm handikappomsorgen inom äldre- 2006 och handikappomsorgen Meddelande 2006:26 Länsstyrelsen Halland Meddelande 2006:26 ISSN 1101-1084 ISRN LSTY-N-M-2006/26-SE Tryckt

Läs mer

KVALITETSSYSTEM. Lagrum. Socialförvaltningen

KVALITETSSYSTEM. Lagrum. Socialförvaltningen Dokumentnamn Lex Sarah, riktlinjer Fastställt av Socialnämnden Regelverk SoL,LSS Verksamhet Socialförvaltningen Utarbetad av E. Blomberg, P. Ludvigson, M. Wallin Skapat datum Gäller fr.o.m. Version 130724

Läs mer

Verksamhetsplan/Kvalitetsredovisning 2010 Bemanningsenheten

Verksamhetsplan/Kvalitetsredovisning 2010 Bemanningsenheten Omsorgsnämnden Verksamhetsplan/Kvalitetsredovisning 2010 Bemanningsenheten 1 Innehållsförteckning 1 Omsorgsnämndens kvalitetsarbete 1.1 Metod. 4 1.2 Enkäter 4 2 Omsorgsnämndens mål... 4 3 Verksamhetsinformation

Läs mer

Den nationella värdegrunden för äldreomsorg Den lokala värdighetsgarantin för äldreomsorgen i Huddinge. Erika Svärdh, kommunikationschef, SÄF

Den nationella värdegrunden för äldreomsorg Den lokala värdighetsgarantin för äldreomsorgen i Huddinge. Erika Svärdh, kommunikationschef, SÄF Den nationella värdegrunden för äldreomsorg Den lokala värdighetsgarantin för äldreomsorgen i Huddinge Erika Svärdh, kommunikationschef, SÄF Nationell värdegrund i socialtjänstlagen Den 1 januari 2011

Läs mer